QCM : Veille et système d’information marketing (10 questions)

Explication

L’intelligence économique mobilise la recherche, l’analyse et la diffusion d’informations afin de fournir un ou des avantages concurrentiels. La « surveillance continue » décrit la veille, la « sécurisation des données » renvoie à un pilier distinct et la « promotion par la communication » relève de l’influence.

Explication

Les trois piliers sont la veille, la protection et la sécurité des données, et l’influence. « L’analyse des opportunités » fait partie de l’objectif de la veille, tandis que la collecte et la diffusion sont des opérations de la démarche, pas des piliers distincts.

Explication

Les quatre catégories sont la veille concurrentielle, technologique, commerciale et juridique. « Financière », « marketing » et « stratégique » remplacent ici des types de veille qui figurent dans la classification.

Explication

La veille concurrentielle identifie les concurrents, détermine la position de l’entreprise et compare les offres. La veille technologique porte sur les tendances et l’innovation, la veille commerciale sur les besoins et les marchés, et la veille juridique sur les règles.

Explication

L’ordre des étapes est : préparer la veille, collecter les informations, les évaluer et les analyser, puis les diffuser. « Préparer » intervient en amont, « diffuser » vient après l’analyse et « collecter » est l’étape qui vient d’être achevée.

Explication

Les outils de veille comprennent les moteurs de recherche et les alertes, les abonnements aux newsletters et aux réseaux sociaux, ainsi que les outils de curation. L’analyse des ventes relève du traitement du SIM, le CRM des sources internes, et la compétitivité des objectifs du SIM.

Explication

La curation consiste à repérer des sources, sélectionner les contenus pertinents et les regrouper par thème sur un média web distinct des sources d’origine. L’abonnement suit des publications, la publication à la source ne les regroupe pas sur un média distinct, et la collecte brute omet la sélection.

Explication

Le SIM est un ensemble de processus qui collecte des informations pertinentes sur le marché et aide à la prise de décision marketing. La surveillance concurrentielle seule, une base clients isolée et la communication promotionnelle ne décrivent pas l’ensemble de ces processus.

Explication

Le traitement de l’information du SIM comprend l’analyse et les prévisions des ventes, la comparaison des résultats aux objectifs, l’analyse de la concurrence et l’identification des opportunités. La collecte obtient les données, la sécurisation les protège, et les objectifs portent notamment sur la connaissance du marché et la rentabilité.

Explication

Les objectifs du SIM sont d’améliorer la connaissance du marché, d’accroître la compétitivité et de réduire les coûts afin de maximiser la rentabilité. La collecte et le stockage sont des opérations, la surveillance juridique relève d’une veille particulière, et l’augmentation des coûts va à l’encontre de la maîtrise des coûts.