Que sont les phases d’acceptation de la maladie ?
Des repères cliniques pour adapter communication, apprentissage et attentes.
Quelles sont les six phases initiales d’acceptation de la maladie ?
Choc, dénégation, révolte, marchandage, capacité dépressive, acceptation.
Quelles phases supplémentaires distingue l’adaptation ETP ?
Résignation et pseudo-acceptation.
Comment peuvent se dérouler les phases d’acceptation ?
Elles peuvent s’enchaîner vite, coexister ou revenir en arrière.
Que doit faire le professionnel face au rythme du patient ?
Rencontrer le patient où il en est et adapter sa communication.
Quelles sont les impasses relationnelles selon Thomas Gordon ?
Douze attitudes de communication qui empêchent le patient de s'exprimer librement.
Qui a décrit les impasses relationnelles dans "Parents efficaces" en 1970 ?
Thomas Gordon.
Quelles sont trois des douze impasses relationnelles ?
Ordonner, avertir, moraliser.
Quelles sont trois autres impasses relationnelles parmi les douze ?
Conseiller, argumenter, critiquer.
Quelles sont les dernières impasses relationnelles listées ?
Complimenter déstabilisante, insulter, interpréter, rassurer prématurément, questionner en rafale, esquiver.
Que doit faire le professionnel en ETP avant de conseiller ?
Comprendre les difficultés du patient et les obstacles au changement.
Quelles sont les façons habituelles de répondre appelées attitudes spontanées selon Porter ?
Conseiller, juger, interpréter, enquêter, soutenir ou chercher à comprendre.
Combien d'attitudes Porter distingue-t-il et lesquelles ?
Six : évaluation, interprétation, support affectif, investigation, solution, compréhension.
Quelle attitude est privilégiée en Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) ?
L'attitude compréhensive fondée sur l'écoute et la construction de solutions.
Que décrivent les cinq niveaux d’écoute selon Stephen Covey ?
Une progression d’une écoute centrée sur soi vers celle centrée sur le patient.
Quels sont les cinq niveaux d’écoute en ETP ?
L’écoute inactive, sélective, attentive, active et empathique.
Quel niveau d’écoute est attendu en ETP ?
L’écoute active.
Quel est l’objectif principal de l’écoute en ETP ?
Progresser vers une écoute centrée sur le patient.
Qu'est-ce que l'écoute active selon Carl Rogers ?
Une posture centrée sur le patient mobilisant attitudes et techniques pour l'aider.
Quelles sont les composantes principales de l'écoute active ?
Disponibilité, présence non verbale, silence, absence de jugement, empathie, reformulation, question ouverte, reflet de l'émotion, synthèse.
En quoi consiste le cycle des 4 R en écoute active ?
Recevoir, reformuler, résumer, renvoyer une invitation à approfondir.
Quel effet l'écoute active a-t-elle sur le patient ?
Elle renforce la confiance, l'engagement et l'autonomie du patient.
Qu'est-ce que l'écoute réflexive selon Miller & Rollnick (2013) ?
Renvoyer en miroir les idées, émotions ou préoccupations du patient pour vérifier la compréhension et approfondir sa réflexion.
Quelles sont les principales formes d'écoute réflexive ?
Reformulation simple, reformulation complexe, reflet de l’émotion, reflet du sens et silence.
Que doit éviter une bonne reformulation en écoute réflexive ?
Répéter mécaniquement, terminer les phrases, interpréter la pensée ou donner un conseil immédiat.
Qu'est-ce que l'écoute réflexive en psychologie ?
Reformuler le vécu du patient pour vérifier la compréhension et aider sa réflexion.
Quelles actions l'écoute réflexive exclut-elle ?
Répéter mot pour mot, interpréter, finir les phrases, ou donner un conseil immédiat.
Quelle caractéristique doit avoir une bonne reformulation en écoute réflexive ?
Rester proche des propos du patient et l'inviter à formuler sa propre hypothèse.
Quelle différence principale existe entre une question fermée et une question ouverte ?
Une question fermée appelle une réponse courte, une ouverte invite à développer.
Pourquoi privilégie-t-on les questions ouvertes en ETP ?
Pour comprendre les habitudes, difficultés, croyances, ressources, motivations et environnement du patient.
Que signifie la méthode QQQQCCP en questionnement ?
Un outil qui explore qui, quoi, où, quand, comment, combien et pourquoi.
Quel est le rôle des questions collectives en groupe ?
Elles stimulent la réflexion commune et font émerger les expériences des participants.
Quel rôle joue le professionnel lors des questions collectives ?
Il agit comme facilitateur.
Quelles sont les quatre familles de questions collectives ?
Interpellation, circulation, recentrage, synthèse.
Quel est l'objectif de l'interpellation dans les questions collectives ?
Démarrer les échanges.
Quel est le but de la circulation dans les questions collectives ?
Faire participer le groupe.
Quel est le rôle du recentrage dans les questions collectives ?
Maintenir le fil conducteur.
Que doit favoriser l'animateur en atelier d'ETP ?
Les échanges entre participants.
Que signifie l'acronyme DPD dans le modèle DPD ?
Demander–Partager–Demander.
Quelle est la première étape du modèle DPD ?
Explorer les connaissances du patient.
Que fait-on avant de transmettre une information selon le modèle DPD ?
Demander la permission au patient.
Quelle est la dernière étape du modèle DPD ?
Vérifier ce que le patient comprend et peut faire.
Quelle est la règle principale pour transmettre des informations en ETP ?
Transmettre peu d'informations comprises et utilisables plutôt que tout d'un coup.
Qu'est-ce que l'entretien motivationnel selon Miller et Rollnick ?
Une méthode collaborative centrée sur la personne pour renforcer la motivation intrinsèque au changement.
Quels sont les quatre processus de l'entretien motivationnel ?
Engager, focaliser, évoquer et planifier.
Comment la résistance est-elle considérée en entretien motivationnel ?
Comme un signal que le patient n'est pas prêt ou que la stratégie ne lui convient pas.
Quelle différence existe entre discours-maintien et discours-changement ?
Le discours-maintien exprime les raisons de ne pas changer, le discours-changement les motivations à évoluer.
Que repère la méthode DARN-CAT ?
Le désir, l'aptitude, la raison, la nécessité, l'engagement, l'activation et les premiers pas du patient.
Selon la HAS, sur quoi repose la décision médicale partagée ?
Un échange d'informations et une délibération conduisant à une décision acceptée d'un commun accord.
Quels éléments combine le modèle des trois cercles en décision médicale ?
Les données scientifiques, l'expertise clinique et les valeurs, préférences et projet de vie du patient.
Qui décide en dernier ressort dans la décision médicale partagée ?
Le patient.
Quelle loi impose le consentement libre et éclairé avant tout acte médical ?
La loi du 4 mars 2002 et la loi HPST de 2009, article L.1111-4 du Code de la santé publique.
Qui a décrit les réactions psychologiques face à une maladie grave en 1969 ?
Elisabeth Kübler-Ross.
Dans quel ouvrage Elisabeth Kübler-Ross a-t-elle décrit ces réactions ?
On Death and Dying.
Quels comportements sont toujours nuisibles en relation patient ?
L’insulte, le ridicule et l’humiliation.
Quels comportements peuvent fonctionner en zone neutre ?
Questionner ou plaisanter.
Quelle est la conséquence d'utiliser systématiquement une seule attitude de Porter ?
Cela peut limiter l'expression du patient.
Que permet de comprendre l’écoute empathique en ETP ?
Les ressentis, inquiétudes, ressources, freins et motivations du patient.
Comment une reformulation active aide-t-elle face à la peur de gérer les repas ?
Elle fait émerger le problème social et émotionnel caché derrière la question.
Quels outils de base inclut l'acronyme OARS en entretien motivationnel ?
Questions ouvertes, affirmations, écoute réflexive et résumés.
Quels effets l'écoute réflexive renforce-t-elle chez le patient ?
Compréhension mutuelle, alliance thérapeutique, autonomie et sentiment de compétence.
Quel exemple illustre une réponse réflexive après une culpabilité alimentaire ?
Dire : « J'ai l'impression que ces écarts vous font perdre confiance en vous. »
Quelle précaution faut-il prendre avec la question « Pourquoi ? » ?
Elle peut sembler accusatrice et doit être utilisée avec prudence.
Quelles alternatives sont recommandées à la question « Pourquoi ? » ?
Demander « Qu'est-ce qui fait que… ? » ou « Comment expliquez-vous… ? ».
Pourquoi laisser un temps de silence après une bonne question ?
Le patient peut avoir besoin de ce temps pour trouver ses mots.
Que peut demander l'animateur pour faire circuler la parole ?
« Est-ce que d'autres personnes vivent la même situation ? »
Quel conseil est donné au patient dans l'exemple du sel ?
Limiter la consommation à moins de 6 g par jour.
Quelles techniques complètent le modèle DPD ?
Teach-back, chunk and check, élicitation et méthode DA-A.
Que vise la méthode DA-A dans les techniques complémentaires au DPD ?
Donner, accueillir la réaction puis ajuster l'explication.
Que doit prendre en compte la solution choisie quand plusieurs options sont médicalement pertinentes ?
La manière dont chaque option convient aux préférences et au mode de vie du patient.
Dans quels cas la décision médicale partagée ne s’applique-t-elle pas ?
En cas d’urgence vitale ou quand une option thérapeutique est clairement supérieure.
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1. À quoi servent principalement les phases d’acceptation de la maladie dans la pratique clinique ?
2. Quelle séquence présente les six phases initiales d’acceptation de la maladie décrites dans le cours ?
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