Fiche de révision : Communication interpersonnelle et cybernétique

📋 Plan du Cours

1. Théorie mathématique de la communication
2. Cyber­nétique et régulation des systèmes
3. Communication interpersonnelle à Palo Alto
4. Canaux verbaux et corporels
5. Règles sociales de la communication
6. Relations familiales et psychopathologies
7. Psychanalyse et critique sociologique
8. Conscience et inconscient incorporé

📖 1. Théorie mathématique de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Bruit : Phénomène susceptible de nuire à la transmission du message et pouvant être matériel, sémantique ou psychologique.

★ À maîtriser

• La théorie mathématique de la communication, formulée par Claude Shannon à la fin de la Seconde Guerre mondiale, étudie le codage, le transport et la dégradation des signaux dans un circuit de communication.

• Le codage permet au récepteur de reconstituer exactement le message transmis et peut améliorer la quantité, la taille, la qualité ou l’intégrité des messages en atténuant la dégradation du signal physique.

• Le schéma de transmission relie :

  • la source d’information ou émetteur
  • le signal émis
  • le canal
  • le signal reçu
  • le récepteur
  • la destination

Compléments

• Dans la théorie de l’information, plus un message est improbable, plus il contient d’informations, car l’information réduit l’incertitude.

• La redondance par réparation et la redondance par amplification servent à lutter contre le bruit, la seconde renforçant le message pour qu’il passe malgré le bruit.

📖 2. Cyber­nétique et régulation des systèmes

🔑 Notions clés & Définitions

• Homéostasie : Maintien de l’équilibre d’un système.
• Système : Ensemble d’éléments en interaction.

★ À maîtriser

• La cybernétique est formulée dans les années 1940 par Norbert Wiener et étudie les systèmes semi-ouverts en interaction avec leur environnement dans des situations incertaines.

• Dans la cybernétique, l’information aide un système à détecter les menaces, à s’y adapter et à lutter contre l’entropie pour rétablir son équilibre.

Compléments

• Les quatre propriétés attribuées au système sont :
  • la totalité
  • l’homéostasie
  • l’ouverture sur l’environnement
  • l’équifinalité

💡 Astuce mémo

L’information détecte les menaces, ce qui permet l’adaptation et le retour à l’équilibre.

📖 3. Communication interpersonnelle à Palo Alto

★ À maîtriser

📌 En situation de coprésence physique entre au moins deux individus, la communication est inévitable, indépendamment de leur intention de communiquer.

• L’École de Palo Alto postule une équivalence entre communication et comportement : se comporter d’une certaine manière, c’est communiquer.

Compléments

• Selon l’École de Palo Alto, la communication humaine n’a pas nécessairement de début ni de fin et est déjà en cours lorsque deux personnes ou plus sont en coprésence.

• L’École de Palo Alto s’intéresse à ce que les personnes font dans la communication et aux effets de leurs comportements sur autrui.

📖 4. Canaux verbaux et corporels

🔑 Notions clés & Définitions

• Kinésique : Ray Birdwhistell - Étude des mouvements corporels et de leur signification.
• Proxémique : Edward Hall - Étude de la structuration de l’espace interpersonnel comme mode de communication, dont l’usage varie selon les cultures.

★ À maîtriser

📌 Il y a concordance lorsque tous les comportements expriment la même chose, tandis qu’il y a dissonance lorsque certains comportements sont en décalage avec d’autres.

• La communication interpersonnelle emprunte notamment le regard, le corps et les odeurs, et ne se réduit donc pas au langage verbal.

Compléments

📌 Un geste n’a de sens qu’en contexte et sa signification dépend de la nature de la relation.

• Edward Hall distingue quatre distances proxémiques :

  • intime
  • personnelle
  • sociale
  • publique

• Les trois types de gestes distingués sont :

  • les gestes expressifs
  • les gestes illustratifs
  • les gestes régulateurs qui organisent et soutiennent l’interaction

💡 Astuce mémo

Concordance : les comportements convergent ; dissonance : certains messages se décalent.

📖 5. Règles sociales de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication humaine : Ray Birdwhistell - « Culture en actes », c’est-à-dire la mise en pratique in situ des règles sociales constitutives d’une culture donnée.

★ À maîtriser

• Selon l’École de Palo Alto, un code partagé et intériorisé par les membres d’une société rend possible la communication humaine.

• Les règles sociales permettent de sélectionner et de produire un comportement adapté au contexte.

Compléments

• Les chercheurs reconstituent les règles qui organisent les relations sociales en repérant les régularités et les redondances des comportements humains.

• En règle générale, les individus ajustent leurs comportements pour se comprendre et se coordonner, même si des maladresses, des malentendus et des désaccords surviennent.

• Communiquer consiste à se rendre suffisamment prévisible et interprétable pour autrui.

💡 Astuce mémo

Un orchestre : chaque interprétation individuelle s’accorde à l’exécution collective.

📖 6. Relations familiales et psychopathologies

🔑 Notions clés & Définitions

• Double contrainte : Paradoxe où deux énoncés se contredisent mutuellement, bloquant la pensée logique.

★ À maîtriser

📌 Une relation symétrique repose sur la compétition entre deux individus, tandis qu’une relation complémentaire repose sur une dissymétrie et des rôles opposés.

• Paul Watzlawick, Janet Helmick et Don D. Jackson mobilisent la cybernétique, la théorie systémique et une définition pragmatique de la communication pour étudier les psychopathologies dans les relations familiales, notamment dans Une logique de la communication. - Paul watzlawick, Janet helmick, Don.D Jackson

• L’approche systémique considère la famille comme un système d’interactions caractérisé par des relations régulières et redondantes.

Compléments

• Les stratégies de compensation citées sont : la normalisation, qui minimise les différences, la couverture, le retournement, qui permet d’assumer la différence comme ressource identitaire

💡 Astuce mémo

Symétrie : compétition entre individus ; complémentarité : rôles opposés et dissymétriques.

📖 7. Psychanalyse et critique sociologique

🔑 Notions clés & Définitions

• Inconscient : Passé incorporé des individus.

★ À maîtriser

• Les critiques sociologiques de Freud portent sur l’universalisation de formes de relations sociales spécifiques, l’oubli des propriétés sociales et de la pluralité des cadres de socialisation, ainsi que le déterminisme infantile.

Compléments

• La psychanalyse tend à négliger les propriétés sociales des individus et les expériences de socialisation extérieures à la famille.

• Les expériences de la petite enfance influencent la manière de vivre les expériences ultérieures, mais se remodèlent aussi au fil des expériences nouvelles.

📖 8. Conscience et inconscient incorporé

★ À maîtriser

• Une personne peut être consciente sans contrôler intentionnellement le flux de sa conscience ou l’enchaînement de ses actes.

• Une personne peut être consciente d’une chose sans être consciente de ce qui la détermine à la faire ou à la penser.

Compléments

• Une personne peut percevoir des choses sans avoir conscience de les avoir perçues, tout en tirant des conséquences pratiques de ces perceptions.

• L’analyse du rêve déduit des opérations psychiques effectuées par le rêveur sans qu’il le sache à partir du matériau onirique et des associations libres recueillies pendant la cure analytique.

• Les êtres humains peuvent être conscients de leurs actes tout en étant dans l’illusion de les maîtriser, ou être conscients sans contrôler le flux de leur conscience.