Qu'est-ce que la communication selon la définition donnée ?
Un processus d'échange d'informations, émotions et intentions entre au moins deux personnes.
Quel modèle mathématique de la communication est influencé par le béhaviorisme ?
Le modèle de Shannon et Weaver.
Quel schéma influence le modèle de Shannon et Weaver ?
Le schéma stimulus-réponse de Pavlov.
Quelles limites présente le modèle de Shannon et Weaver ?
Il ne rend pas compte des récepteurs multiples, messages contradictoires, lapsus, coercition, séduction, symboles nouveaux et jeux de mots.
Que propose la cybernétique selon Norbert Wiener dans la communication ?
L'information retourne à l'émetteur pour vérifier la réception, créant des allers-retours continus.
Quelle idée fondamentale exprime l'école de Palo Alto sur la communication ?
On ne peut pas ne pas communiquer.
Quels éléments forment un ensemble systémique intégré selon Bateson et Watzlawick ?
Le verbal, le non-verbal et le contexte.
Qui sont les auteurs de la théorie mathématique de la communication influencée par le béhaviorisme ?
Shannon et Weaver.
Quel pourcentage de l'information reçue représente le contenu verbal ?
7 % de l'information reçue.
Qu'est-ce que la reformulation en communication ?
Redire autrement et plus clairement ce que l'interlocuteur a exprimé.
Que permet la reformulation dans l'écoute ?
Passer de l'écoute à la compréhension en soulignant l'essentiel.
Quels éléments comprend le langage para-verbal ?
L'intonation, le rythme, l'accent et le volume de la voix.
Qu'est-ce que la proxémie ?
La distance entre personnes en interaction variant selon plusieurs facteurs.
Quels facteurs influencent la proxémie ?
La culture, le genre, l'âge, la hiérarchie, la place dans le groupe et les représentations.
Quels éléments comprend le langage non verbal ?
Les mouvements, le regard, l'odorat, les silences, la posture et l'apparence.
Qu'est-ce que le toucher relationnel en soins infirmiers ?
Un ensemble de pratiques utilisant des contacts cutanés pour améliorer la perception de soins.
Quelles émotions le toucher relationnel peut-il communiquer ?
Il peut communiquer, soulager, rassurer, détendre, apaiser, conforter et inspirer confiance.
Quelle est la fonction principale de la peau dans le toucher ?
La peau est le siège sensoriel du toucher.
Quelle proportion des maladies de peau a une origine psychologique selon le cours ?
80 % des maladies de peau ont une origine psychologique.
Qu'est-ce qu'une relation selon la définition donnée ?
Une accumulation d’interactions inscrite dans la durée entre au moins deux personnes.
Quels facteurs mobilise une relation entre personnes ?
Des facteurs cognitifs et émotionnels.
Que nécessite une relation en termes de personnes ?
Au moins deux personnes avec leurs caractères, psychologies et histoires.
Qu'impose une relation en termes de temps ?
Une continuité et un lien entre les personnes.
Quels sont les quatre niveaux de relation selon L. Malabeuf ?
La civilité, la fonctionnelle, la compréhension/soutien/réassurance, et l’aide.
Comment se caractérise la relation de civilité ?
Elle est informelle, conviviale, ritualisée et conforme à des codes sociaux.
Quelle fonction remplit la relation fonctionnelle ?
Elle permet d’investiguer pour obtenir des informations dans un domaine spécifique.
Qu'est-ce que la relation d’aide ?
Une relation basée sur l’écoute active, l’empathie, l’authenticité, la congruence et l’acceptation inconditionnelle.
Quelle idée centrale Carl Rogers défend-il dans l’approche centrée sur la personne ?
Chaque individu est unique et peut accéder à ses ressources s’il se sent compris, accepté et non jugé.
Quels sont les trois attributs de la relation d’aide ?
La congruence, le regard positif inconditionnel et la compréhension empathique.
Quelle dimension incluent les soins techniques au-delà du geste technique ?
Une dimension relationnelle avec échanges verbaux et non verbaux.
La relation spontanée suffit-elle à constituer un soin relationnel ?
Non, elle ne suffit pas à constituer un soin relationnel.
Qu'est-ce qu'un soin relationnel ?
Une relation ayant l'intention de soigner et nécessitant réflexion sur ses objectifs, moyens, déroulement, techniques et interactions.
Qu'impose la médiation relationnelle pour favoriser la communication ?
Un médiateur et un objet de médiation.
Quel est le but principal de la médiation relationnelle ?
Favoriser la relation et la communication en surmontant un obstacle.
À quels problèmes la médiation répond-elle en santé ?
Aux troubles cognitifs, à la barrière de la langue et à la douleur pendant les soins.
Qu'est-ce que la négociation selon Claude CURCHOD ?
La recherche collective de solutions satisfaisant les besoins de toutes les parties.
Que recherche la négociation dans le projet de soins ?
L'accord du patient avant le soin.
Comment considère-t-on le patient dans la négociation du projet de soins ?
Comme un partenaire.
Quelles sont les étapes du processus de négociation ?
Préparation des objectifs, approche collaborative, discussion et proposition de solutions.
Quels sont les résultats possibles d’une négociation ?
Concession, compromis, consensus, gagnant-gagnant, gagnant-perdant, perdant-perdant.
Que signifie un résultat gagnant-gagnant en négociation ?
Les deux parties obtiennent au moins partiellement ce qu’elles souhaitent.
Que signifie un résultat gagnant-perdant en négociation ?
Une partie est lésée.
Que signifie un résultat perdant-perdant en négociation ?
Aucune partie n’atteint son objectif.
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1. Quelle définition décrit le mieux la communication entre des personnes ?
2. Quelle caractéristique distingue le modèle linéaire de Shannon et Weaver des modèles interactionnels ?
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