QCM : Évaluation des compétences au travail (10 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Comment définir une compétence située selon l’approche de Guy Le Boterf ?

Une capacité générale stable produisant une performance similaire dans des contextes variés
Une connaissance théorique acquise lors d’une formation puis appliquée sans adaptation
Une qualité personnelle mesurable indépendamment des ressources et des contraintes du contexte
Une aptitude complexe mobilisant des ressources pour produire un résultat dans une situation donnée

Une aptitude complexe mobilisant des ressources pour produire un résultat dans une situation donnée

Explication

La compétence combine des ressources internes et externes afin d’obtenir un résultat ou une valeur ajoutée dans une situation donnée. La capacité générale stable ne rend pas compte de cette mobilisation contextualisée des ressources.

2. Dans une démarche d’évaluation professionnelle, sur quoi porte concrètement l’analyse de la compétence ?

Sur les connaissances déclarées par le salarié, sans observation de leur mobilisation
Sur des manifestations interprétées selon un référentiel, un contexte et un usage précis
Sur une qualité personnelle supposée constante dans l’ensemble des situations de travail
Sur un niveau général d’aptitude attribué à la personne, indépendamment de ses activités

Sur des manifestations interprétées selon un référentiel, un contexte et un usage précis

Explication

L’évaluation porte sur des manifestations observables ou interprétables à partir d’un référentiel, d’un contexte et d’un usage précis. Attribuer un niveau général d’aptitude détache l’évaluation des situations dans lesquelles la compétence se manifeste.

3. Quel changement quantitatif est observé deux mois après le déploiement du dossier numérique de suivi chez Horizon Accompagnement ?

La proportion de dossiers incomplets atteint 8 %, contre 27 % auparavant
La proportion de dossiers incomplets reste stable à 27 %, comme avant le déploiement
La proportion de dossiers incomplets atteint 27 %, contre 8 % auparavant
La proportion de dossiers incomplets diminue à 27 %, contre 80 % auparavant

La proportion de dossiers incomplets atteint 27 %, contre 8 % auparavant

Explication

Après le déploiement, 27 % des dossiers comportent des informations incomplètes, alors que cette proportion était de 8 % auparavant. L’augmentation observée ne correspond donc ni à une baisse ni à une stabilité du taux.

4. Face à une demande visant à repérer les salariés supposés dépourvus de compétences numériques, quelle doit être la première démarche du psychologue du travail ?

Comparer les salariés selon leur vitesse de saisie avant d’étudier les conditions de travail
Établir rapidement une liste des salariés ayant rencontré des difficultés avec le logiciel
Accepter l’hypothèse d’un déficit individuel afin de proposer ensuite une formation adaptée
Examiner ce qui est évalué, les preuves mobilisées, la finalité et la décision visée

Examiner ce qui est évalué, les preuves mobilisées, la finalité et la décision visée

Explication

Le psychologue doit d’abord interroger l’objet de l’évaluation, ses raisons, ses preuves et la décision attendue. Établir immédiatement une liste ou accepter le déficit individuel reviendrait à valider une hypothèse qui doit précisément être examinée.

5. Que signifie la notion de compétence selon Guy Le Boterf ?

Une tâche spécifique à réaliser dans un poste de travail.
Une certification attestant d'un niveau de qualification.
Une aptitude complexe permettant d'obtenir un résultat dans une situation donnée en mobilisant des ressources internes et externes.
Une connaissance théorique acquise lors d'une formation formelle.

Une aptitude complexe permettant d'obtenir un résultat dans une situation donnée en mobilisant des ressources internes et externes.

Explication

La compétence, selon Guy Le Boterf, est une aptitude complexe mobilisant ressources internes et externes pour atteindre un résultat dans une situation précise. La réponse incorrecte évoque une simple connaissance ou une certification, qui ne suffisent pas à définir la compétence dans cette approche.

6. Selon Guy Le Boterf, quelle est la caractéristique principale d'une compétence ?

Une aptitude complexe permettant d'obtenir un résultat dans une situation donnée en mobilisant des ressources internes et externes.
Une connaissance théorique spécifique à un domaine professionnel.
Une norme ou un standard à respecter dans un contexte professionnel.
Une capacité innée sans besoin de mobilisation de ressources.

Une aptitude complexe permettant d'obtenir un résultat dans une situation donnée en mobilisant des ressources internes et externes.

Explication

La compétence, selon Guy Le Boterf, est une aptitude complexe qui permet d'atteindre un résultat en mobilisant diverses ressources dans une situation précise. La réponse incorrecte évoque des notions de connaissance ou de norme, mais ne reflète pas la définition de compétence comme aptitude mobilisable.

7. Quelle est la fonction principale de la dimension économique de la compétence dans l’évaluation du salarié ?

Mesurer la performance, la productivité et l'efficacité du résultat.
Évaluer le coût cognitif, la santé et le sens du travail.
Reconnaître la légitimité et la reconnaissance par les pairs.
Analyser la capacité à apprendre et à s’adapter.

Mesurer la performance, la productivité et l'efficacité du résultat.

Explication

La dimension économique vise à mesurer la performance, la productivité et l'efficacité du résultat pour évaluer la compétence globale. La reconnaissance par les pairs concerne la dimension sociale, tandis que le coût cognitif et la santé relèvent de la dimension subjective.

8. Quel est l'ordre chronologique des étapes pour construire une évaluation rigoureuse ?

Preuves, finalité, référentiel, critères, effets, décision, objet
Objectif, référentiel, preuves, critères, effets, décision, finalité
Finalité, objet, référentiel, preuves, critères, décision, effets
Référentiel, preuves, finalité, critères, objet, effets, décision

Finalité, objet, référentiel, preuves, critères, décision, effets

Explication

L'ordre chronologique pour construire une évaluation rigoureuse commence par définir la finalité, puis l'objet, le référentiel, les preuves, les critères, la décision et enfin les effets. Cette séquence permet une démarche structurée et cohérente.

9. En quoi la compétence située diffère-t-elle de la compétence plurielle selon l'approche de Guy Le Boterf ?

La compétence située concerne uniquement les compétences techniques, alors que la compétence plurielle inclut aussi les compétences sociales.
La compétence située est une capacité innée, alors que la compétence plurielle s'acquiert par la formation.
La compétence située se manifeste en situation et dépend d'un contexte précis, tandis que la compétence plurielle intègre plusieurs compétences mobilisées dans une situation.
La compétence située est une compétence théorique, alors que la compétence plurielle est uniquement pratique.

La compétence située se manifeste en situation et dépend d'un contexte précis, tandis que la compétence plurielle intègre plusieurs compétences mobilisées dans une situation.

Explication

La compétence située se manifeste dans une situation concrète et dépend du contexte, contrairement à la compétence plurielle qui implique la mobilisation de plusieurs compétences dans une situation donnée.

10. Quelles sont les causes principales des difficultés rencontrées par les salariés lors de l'utilisation du logiciel numérique chez Horizon Accompagnement ?

Le logiciel est lent, les mots de passe expirent fréquemment, la formation initiale a été courte, et le temps de saisie n'a pas été prévu dans les plannings.
Les salariés ont des compétences numériques élevées, mais le logiciel est mal conçu, la formation est inadéquate, et le temps de saisie est excessif.
Les salariés sont peu formés, le logiciel est trop complexe, la formation initiale a duré plusieurs jours, et le management ne soutient pas le changement.
Les salariés manquent de motivation, le matériel est obsolète, la formation est trop longue, et le support technique est absent.

Le logiciel est lent, les mots de passe expirent fréquemment, la formation initiale a été courte, et le temps de saisie n'a pas été prévu dans les plannings.

Explication

Les causes principales des difficultés sont liées à des outils et formations inadéquats, comme un logiciel lent, une formation courte, et un temps de saisie non prévu, ce qui explique les dossiers incomplets. La réponse incorrecte mentionne des facteurs non rapportés ou peu pertinents dans le contexte.

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Comment définit-on la compétence selon Guy Le Boterf ?

Une aptitude complexe mobilisant des ressources pour un résultat en situation donnée.

Que doit faire le psychologue du travail face à une demande d'identification des salariés sans compétences numériques ?

Il doit questionner ce qui est évalué, pourquoi, avec quelles preuves et pour quelle décision.

Selon Henry Mintzberg, comment se mesure la compétence du gestionnaire ?

À sa capacité à trouver des solutions après mûre réflexion.

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