Fiche de révision : Intervention sociale et logique inter-métier

📋 Plan du Cours

1. Métiers relationnels et personne active
2. Dimensions de toute intervention
3. Définir et analyser le travail
4. Besoins et domaines professionnels
5. Politique de la ville et territoires
6. Formes du travail collectif
7. Métiers et logique inter-métier
8. Difficultés du travail collectif

📖 1. Métiers relationnels et personne active

🔑 Notions clés & Définitions

• Métiers relationnels : Métiers d’intervention sur autrui qui cherchent à provoquer un changement chez une personne.

★ À maîtriser

📌 Intervenir sur autrui consiste à agir avec la personne, tandis que contrôler autrui revient à la traiter comme un objet de l’intervention.

• Les trois grands domaines étudiés sont :

  • l’accompagnement social
  • la formation des adultes
  • l’éducation et l’enseignement scolaire

• La personne accompagnée peut :

  • accepter
  • refuser
  • résister
  • négocier
  • s’approprier ce qui lui est proposé

Compléments

• Les métiers relationnels sont des métiers de l’incertitude, du pari et du défi, car l’effet d’une intervention ne peut pas être prévu exactement.

💡 Astuce mémo

Personne actrice, pas réceptacle

📖 2. Dimensions de toute intervention

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation d’intervention : Interaction entre des personnes dont les statuts, les pouvoirs ou les responsabilités peuvent être asymétriques.

★ À maîtriser

• L’intervention peut consister à :

  • éduquer
  • former
  • accompagner
  • protéger
  • aider
  • conseiller
  • soigner
  • surveiller
  • insérer

• Une intervention dépend :

  • du contexte
  • des contraintes
  • des ressources
  • des normes
  • de l’institution
  • du territoire
  • du public concerné

Compléments

• L’asymétrie de la relation, par exemple entre un professeur et un élève, n’empêche pas l’autre personne d’être active.

• Une même intervention peut prendre des formes différentes selon la situation.

📖 3. Définir et analyser le travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Intervention selon Lenoir : Pour Yves Lenoir, l’intervention est située, opératoire, intentionnelle, interactionnelle et intersubjective.
• Travail prescrit : Ce que les consignes officielles demandent au professionnel de faire, par exemple dans une fiche de poste, un règlement, des missions, un programme ou des procédures.
• Travail réalisé : Ce que le professionnel fait effectivement dans une situation donnée.
• Réel de l’activité : Ce que le professionnel cherche à faire, ne parvient pas à faire, ses hésitations, ses arbitrages, ses renoncements et ce qu’il aurait voulu faire sans le pouvoir.

📝 Points essentiels

• Selon Yves Lenoir, l’intervention vise à produire des modifications chez autrui et à faire advenir un changement chez soi et dans le monde.

💡 Astuce mémo

Prescrit, réalisé, réel : trois niveaux distincts

📖 4. Besoins et domaines professionnels

★ À maîtriser

📌 Le travail social cherche à soutenir le pouvoir d’agir de la personne sans se substituer à elle.

• Le travail social vise notamment :

  • l’accès aux droits
  • l’inclusion sociale
  • l’autonomie
  • la protection
  • la participation
  • l’émancipation

• 🔄 Le schéma relie successivement :

  1. le territoire
  2. les besoins identifiés
  3. les politiques et dispositifs
  4. les professionnels
  5. l’activité réelle
  6. les effets produits

Compléments

• Pour former un adulte, il faut prendre en compte :

  • son expérience
  • son projet
  • ses contraintes
  • ses acquis

• Les six déterminants de l’intervention éducative sont :

  • le territoire
  • le besoin
  • la politique
  • les métiers
  • l’activité
  • les effets

• La formation des adultes s’inscrit dans la formation tout au long de la vie, car les personnes travaillent longtemps et les métiers évoluent.

• La formation des adultes comprend notamment : les bilans de compétences, la validation des acquis de l’expérience (VAE), les actions de formation

• L’école fait coopérer notamment :

  • les enseignants
  • les CPE
  • les PsyEN
  • les personnels sociaux et de santé
  • les AESH
  • les AED
  • la direction
  • les documentalistes

💡 Astuce mémo

Territoire → besoin → politique → métiers → activité → effets

📖 5. Politique de la ville et territoires

🔑 Notions clés & Définitions

• Politique de la ville : Politique qui vise à réduire les inégalités entre les territoires et à améliorer les conditions de vie dans les quartiers les plus en difficulté.
• QPV : Territoire ciblé par la politique de la ville.

★ À maîtriser

• On distingue : l’espace vécu, correspondant à l’expérience réelle des habitants, l’espace d’action publique, défini par les institutions et les statistiques, l’espace médiatique, constitué par l’image du quartier dans les médias et les représentations sociales

• La politique de la ville agit sur :

  • l’éducation
  • la santé
  • l’emploi
  • la sécurité
  • l’habitat
  • le lien social

• Qualifier un quartier de prioritaire ne signifie pas que tous ses habitants sont identiques ou en difficulté, et cette étiquette peut stigmatiser le territoire et ses habitants.

• La politique de la ville est :

  • globale
  • locale
  • interministérielle
  • territoriale
  • contractuelle
  • participative

Compléments

• Entre 1945 et 1960, la reconstruction s’accompagne d’une crise du logement.

• Entre 1960 et 1970, la construction des grands ensembles accompagne la modernisation.

• Entre 1970 et 1980, la crise économique et le chômage fragilisent les populations.

• Entre 1980 et 1990 se développe la politique de la ville, avec la volonté d’agir sur les quartiers.

• Dans les années 2000, la rénovation urbaine et la cohésion sociale deviennent des axes de l’action.

📖 6. Formes du travail collectif

📝 Points essentiels

• Les formes de travail collectif se distinguent ainsi : la coopération consiste à agir ensemble pour un objectif commun, la régulation consiste à gérer et ajuster les interactions, la coordination consiste à organiser qui fait quoi et comment, la concertation consiste à échanger et confronter les points de vue

📖 7. Métiers et logique inter-métier

🔑 Notions clés & Définitions

• Métier selon Clot : Selon Yves Clot, un métier comprend quatre dimensions : impersonnelle, liée à ce qui est prescrit ; transpersonnelle, liée à l’histoire collective et à l’héritage du métier ; personnelle, liée à la manière propre au professionnel ; et interpersonnelle, construite dans les relations avec les autres.
• Inter-métier : Travail de professionnels de métiers différents autour d’un objectif commun, en mobilisant des compétences différentes.

★ À maîtriser

📌 Le genre professionnel désigne les manières de faire partagées par un groupe professionnel, tandis que le style professionnel désigne la manière personnelle dont un professionnel réalise son métier.

📌 Le travail inter-métier exige de discuter, négocier et confronter les points de vue, sans effacer les missions, compétences, normes et responsabilités propres à chaque professionnel.

Compléments

• Des professionnels peuvent interpréter différemment une même situation, par exemple un élève absent vu comme un problème scolaire par un professeur, d’assiduité par un CPE, familial par un assistant social ou psychologique par un psychologue.

💡 Astuce mémo

Genre partagé, style personnel

📖 8. Difficultés du travail collectif

🔑 Notions clés & Définitions

• Choc des temporalités : Décalage entre les rythmes de travail des professionnels, par exemple l’urgence pédagogique, le suivi social sur plusieurs mois et le calendrier administratif.
• Cloisonnement : Tendance de chaque professionnel à rester dans son propre « silo », alors que le travail inter-métier vise à construire des continuités.

📝 Points essentiels

• Le travail collectif peut réduire l’autonomie, car la dépendance envers les autres peut rendre plus difficile l’action individuelle.

📊 Tableaux de synthèse

Les formes du travail collectif