QCM : Intervention sociale et logique inter-métier (11 questions)

Question 1

1. Une travailleuse sociale élabore avec une personne accompagnée des pistes de changement, tandis qu’un autre professionnel décide à sa place et la traite comme l’objet de son action. Quelle conduite relève de l’intervention sur autrui plutôt que du contrôle ?

Élaborer les pistes de changement avec la personne

Transmettre des consignes que la personne reçoit passivement

Traiter la personne comme l’objet de l’action professionnelle

Décider des pistes à la place de la personne

Explication

Intervenir sur autrui consiste à agir avec la personne, alors que la contrôler revient à la traiter comme un objet de l’intervention. Décider à sa place confond coopération et contrôle; la réception passive confond la personne actrice avec un réceptacle; l’objet de l’action correspond précisément au contrôle.

Answer

Élaborer les pistes de changement avec la personne

Question 2

2. Une personne accompagnée refuse une proposition, en négocie une autre et reprend à son compte une troisième. Que montre cette situation sur sa place dans l’intervention ?

Elle est un réceptacle des propositions reçues

Elle est actrice et participe à l’intervention

Elle est extérieure à l’intervention menée

Elle est active seulement lorsqu’elle accepte les propositions

Explication

La personne accompagnée est actrice : elle peut accepter, refuser, résister, négocier ou s’approprier ce qui lui est proposé. L’obéissance n’est pas la définition de la participation; recevoir passivement correspond à la notion de réceptacle; limiter son rôle à l’acceptation écarte le refus et la négociation.

Answer

Elle est actrice et participe à l’intervention

Question 3

3. Dans un établissement scolaire, un professeur et un élève échangent au sujet d’un accompagnement, mais leurs responsabilités et leur pouvoir ne sont pas identiques. Comment caractériser cette relation d’intervention ?

Une relation entre personnes ayant le même pouvoir décisionnel

Une interaction entre personnes aux statuts ou pouvoirs asymétriques

Une interaction entre personnes aux responsabilités identiques

Une relation sans interaction en raison de la différence de statut

Explication

La relation d’intervention est une interaction entre des personnes dont les statuts, les pouvoirs ou les responsabilités peuvent être asymétriques. Une différence de responsabilités ne supprime pas l’interaction; l’interaction n’implique pas des responsabilités égales; une différence de statut ne signifie pas qu’il n’y a pas d’intervention.

Answer

Une interaction entre personnes aux statuts ou pouvoirs asymétriques

Question 4

4. Une équipe propose le même type d’accompagnement dans deux territoires, mais les contraintes, les ressources, les normes et les publics diffèrent. Que doit-elle prendre en compte pour analyser ces interventions ?

Le contexte, les contraintes, les ressources, les normes, l’institution, le territoire et le public

L’institution et les objectifs, sans considérer le public concerné

Le type d’action et les ressources disponibles dans l’équipe

Les normes et les contraintes, indépendamment du territoire

Explication

Une intervention dépend de l’ensemble de ces éléments de situation, ce qui explique qu’une même intervention puisse varier d’un contexte à l’autre. Se limiter au type d’action néglige les facteurs situés; confondre contraintes et ressources en élimine une dimension; écarter le territoire ou le public laisse de côté des composantes importantes de la situation.

Answer

Le contexte, les contraintes, les ressources, les normes, l’institution, le territoire et le public

Question 5

5. Que désigne le travail prescrit pour un professionnel ?

Les actions qu’il accomplit effectivement dans une situation donnée

Les tâches demandées par les consignes officielles, comme une fiche de poste ou des procédures

Les hésitations et arbitrages qui accompagnent son activité réelle

Les changements qu’il cherche à produire chez lui et dans le monde

Explication

Le travail prescrit correspond à ce que les consignes officielles demandent au professionnel de faire. Le travail réalisé désigne plutôt ses actions effectives dans une situation donnée.

Answer

Les tâches demandées par les consignes officielles, comme une fiche de poste ou des procédures

Question 6

6. Quel objectif central le travail social poursuit-il dans son accompagnement des personnes ?

Organiser leurs démarches en prenant les décisions à leur place

Soutenir leur pouvoir d’agir sans se substituer à elles

Garantir leur protection en limitant leur participation aux choix

Favoriser leur inclusion en définissant leurs projets pour elles

Explication

Le travail social vise à renforcer la capacité des personnes à agir tout en respectant leur rôle dans les décisions. La prise de décision à leur place confond accompagnement et substitution.

Answer

Soutenir leur pouvoir d’agir sans se substituer à elles

Question 7

7. Quel est l’objectif principal de la politique de la ville dans les quartiers les plus en difficulté ?

Uniformiser les pratiques institutionnelles dans l’ensemble des quartiers

Remplacer les politiques locales par une gestion nationale centralisée

Réserver les services publics aux habitants des territoires ciblés

Réduire les inégalités entre les territoires et améliorer les conditions de vie

Explication

La politique de la ville cherche à réduire les inégalités territoriales et à améliorer les conditions de vie dans les quartiers les plus en difficulté. La centralisation peut sembler liée à une politique publique, mais cette politique est aussi locale, territoriale et participative.

Answer

Réduire les inégalités entre les territoires et améliorer les conditions de vie

Question 8

8. Lors d’une réunion, des professionnels échangent et confrontent leurs points de vue sans se répartir les tâches. Quelle forme de travail collectif décrivent-ils ?

La coordination, centrée sur la répartition des rôles

La concertation, centrée sur l’échange des points de vue

La coopération, centrée sur l’action commune

La régulation, centrée sur l’ajustement des interactions

Explication

La concertation consiste à échanger et à confronter les points de vue. La coordination porte plutôt sur l’organisation de qui fait quoi et comment.

Answer

La concertation, centrée sur l’échange des points de vue

Question 9

9. En quoi le genre professionnel et le style professionnel se distinguent-ils dans l’exercice d’un métier ?

Le genre correspond aux consignes officielles, tandis que le style désigne l’histoire collective transmise par le métier.

Le genre regroupe des manières de faire partagées, tandis que le style correspond à la façon personnelle de réaliser le métier.

Le genre décrit les relations entre collègues, tandis que le style correspond aux compétences propres à chaque métier.

Le genre rassemble les responsabilités individuelles, tandis que le style désigne les normes communes à une profession.

Explication

Le genre professionnel renvoie aux façons de faire partagées par un groupe, alors que le style exprime la manière singulière dont une personne exerce son métier. Les consignes officielles relèvent de la dimension impersonnelle du métier, et non de cette distinction entre genre et style.

Answer

Le genre regroupe des manières de faire partagées, tandis que le style correspond à la façon personnelle de réaliser le métier.

Question 10

10. À quel chercheur attribue-t-on la conception du métier comme comprenant les dimensions impersonnelle, transpersonnelle, personnelle et interpersonnelle ?

Yves Clot

Yves Lenoir

Un sociologue de la politique de la ville

Un spécialiste de la formation des adultes

Explication

Yves Clot distingue ces quatre dimensions pour analyser le métier et l’activité professionnelle. Yves Lenoir est associé à une conception de l’intervention, et non à ces dimensions du métier.

Answer

Parce que les effets d’une intervention ne peuvent pas être prévus exactement.

Question 11

11. Pourquoi les métiers relationnels sont-ils considérés comme des métiers de l’incertitude ?

Parce que les effets d’une intervention ne peuvent pas être prévus exactement.

Parce que les personnes accompagnées disposent de ressources identiques.

Parce que les consignes officielles varient selon les situations rencontrées.

Parce que les professionnels interviennent sans objectif de changement défini.

Explication

L’intervention peut susciter des réactions variées chez la personne, de sorte que ses effets ne sont pas exactement prévisibles. La variation des consignes officielles peut influer sur le travail, mais elle n’explique pas cette incertitude propre aux métiers relationnels.

QCM : Intervention sociale et logique inter-métier (11 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une travailleuse sociale élabore avec une personne accompagnée des pistes de changement, tandis qu’un autre professionnel décide à sa place et la traite comme l’objet de son action. Quelle conduite relève de l’intervention sur autrui plutôt que du contrôle ?

2. Une personne accompagnée refuse une proposition, en négocie une autre et reprend à son compte une troisième. Que montre cette situation sur sa place dans l’intervention ?

3. Dans un établissement scolaire, un professeur et un élève échangent au sujet d’un accompagnement, mais leurs responsabilités et leur pouvoir ne sont pas identiques. Comment caractériser cette relation d’intervention ?

4. Une équipe propose le même type d’accompagnement dans deux territoires, mais les contraintes, les ressources, les normes et les publics diffèrent. Que doit-elle prendre en compte pour analyser ces interventions ?

5. Que désigne le travail prescrit pour un professionnel ?

6. Quel objectif central le travail social poursuit-il dans son accompagnement des personnes ?

7. Quel est l’objectif principal de la politique de la ville dans les quartiers les plus en difficulté ?

8. Lors d’une réunion, des professionnels échangent et confrontent leurs points de vue sans se répartir les tâches. Quelle forme de travail collectif décrivent-ils ?

9. En quoi le genre professionnel et le style professionnel se distinguent-ils dans l’exercice d’un métier ?

10. À quel chercheur attribue-t-on la conception du métier comme comprenant les dimensions impersonnelle, transpersonnelle, personnelle et interpersonnelle ?

11. Pourquoi les métiers relationnels sont-ils considérés comme des métiers de l’incertitude ?

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