QCM : Modèles de communication (49 questions)

Explication

Allport caractérise la psychologie sociale par l’étude de la perception et de l’influence réciproques entre individus et autrui. La réduction aux conduites individuelles, aux institutions ou aux seules relations entre groupes écarte une partie de cette définition.

Explication

La communication est un vecteur privilégié de l’influence, car attitudes, croyances, normes et valeurs circulent par le langage, les gestes et les symboles. Les statuts relèvent du niveau positionnel, et réduire l’échange à la parole néglige les gestes et les symboles.

Explication

Le modèle ternaire articule l’ego, c’est-à-dire le sujet, l’alter, c’est-à-dire l’autre, et l’objet, c’est-à-dire le contenu de la communication. Le groupe, la norme, le contexte et le statut ne remplacent pas ces trois pôles.

Explication

Les phénomènes d’influence sociale reposent sur des formes de communication explicites ou implicites. Les consignes directes ne couvrent que la forme explicite, tandis que la politesse et la diffusion des innovations sont d’autres rôles des échanges.

Explication

La politesse, la coopération et l’autorité s’expriment et se régulent au cours des échanges sociaux. La diffusion seule ne rend pas compte de cette régulation, et les règles ne se limitent pas à l’autorité ni à la contestation des représentations.

Explication

Les psychologues interviennent sur les problèmes de communication dans la vie familiale, les réseaux sociaux et les contextes professionnels, entre autres. Les outils d’évaluation sont des moyens d’intervention, pas des contextes, et les réseaux sociaux font bien partie des domaines concernés.

Explication

Lasswell analyse la communication à travers l’émetteur, le contenu, le canal, le public et l’effet. La fréquence et le contexte relèvent d’autres questions, tandis que le bruit et le code appartiennent au modèle technique.

Explication

Dans le modèle de Lasswell, les effets comprennent les résultats cognitifs, attitudinaux et comportementaux produits. Le contenu désigne ce qui est transmis, le public indique à qui le message s’adresse et le canal est son support.

Explication

Le bruit d’efficacité concerne l’incidence du sens reçu sur la conduite du destinataire. Le bruit physique touche l’exactitude des symboles, le bruit sémantique leur sens, et le bruit physiologique appartient aux extensions du modèle.

Explication

La qualité sonore et le décodage ne garantissent pas la compréhension : un message parfaitement audible et décodable peut rester incompris. L’absence de défaut sonore écarte ici l’explication par le bruit physique, et comprendre le code ne prouve pas un effet sur la conduite.

Explication

Riley et Riley prolongent les modèles de Shannon et Weaver et de Lasswell en tenant compte du contexte social. L’interaction par feed-back relève de Schramm, tandis que la mesure de l’information renvoie à une approche technique.

Explication

Les groupes primaires, comme la famille et les collègues, influencent la production, la transmission et la réception des messages. Les institutions et normes relèvent du contexte social plus large, et le champ d’expérience partagé est une notion du modèle de Schramm.

Explication

Dans ce modèle, les appartenances et les positions sociales des acteurs filtrent et orientent l’interprétation du message. L’ajustement par les réponses correspond au feed-back de Schramm, tandis que la quantité d’information ne rend pas compte de cette influence sociale.

Explication

Le modèle circulaire de Schramm repose sur l’interaction constante : le feed-back permet à chacun d’ajuster son message aux réponses de l’autre. Le trajet à sens unique caractérise la vision linéaire, et les appartenances sociales relèvent du modèle de Riley et Riley.

Explication

Le champ d’expérience partagé désigne le degré de connaissances, de représentations ou de codes communs qui favorise la compréhension mutuelle. Le feed-back concerne l’ajustement réciproque, tandis que le groupe primaire relève du modèle sociologique de Riley et Riley.

Explication

Le modèle de Jakobson place le langage au cœur de la communication afin d’en saisir la complexité. Le transfert linéaire réduit cette ambition, les rapports de pouvoir relèvent des approches psychosociales et les réactions du récepteur font partie des limites du modèle.

Explication

La fonction référentielle présente les faits, l’expressive manifeste les émotions et la conative cherche à mobiliser le destinataire. La fonction poétique met en valeur la forme, la phatique maintient le contact et la métalinguistique porte sur le code.

Explication

Le modèle met en évidence que le langage transmet de l’information, construit des relations et exprime des affects, mais il n’explique pas les réactions du récepteur ni son influence sur l’émetteur. Lui attribuer une analyse détaillée du récepteur confond son apport avec sa limite.

Explication

Les approches psychosociales considèrent la communication comme relationnelle, située et porteuse de sens, avec une attention aux dynamiques sociales, au pouvoir et à l’identité. Le caractère mécaniste et décontextualisé décrit plutôt les modèles linéaires; réduire l’analyse au message néglige les interactions.

Explication

Pour Palo Alto, on ne peut pas ne pas communiquer : tout comportement, y compris le silence, est porteur de message. Réduire la communication aux paroles ou à une intention consciente écarte ce principe.

Explication

Palo Alto envisage la communication comme un processus interactionnel : la relation entre les interlocuteurs compte autant que ce qui est dit. Le code linguistique concerne le système utilisé, tandis que la ponctuation porte sur l’interprétation des séquences et de leurs causes.

Explication

La double contrainte associe des messages contradictoires impossibles à satisfaire simultanément et l’impossibilité de métacommuniquer sur la situation. Une ponctuation divergente concerne l’interprétation des séquences; la communication analogique est non verbale et l’échange complémentaire est hiérarchique.

Explication

Le contrat de communication est un cadre de normes implicites qui règle ce qui peut être dit, comment et dans quelles conditions. Le contenu informationnel désigne ce qui est transmis, la distribution des rôles porte sur les positions des acteurs et l’accord de pertinence concerne ce qui convient dans l’échange.

Explication

Le contrat est implicite lorsqu’il est compris sans être formulé et contextuel lorsqu’il dépend de la situation, des rôles et des statuts. Une règle explicitement énoncée n’est pas implicite; une règle universelle ne varie pas selon le contexte, et le caractère dynamique concerne sa négociation ou son réajustement.

Explication

Les règles de pertinence reposent sur un accord implicite concernant ce qui convient dans l’échange; une digression personnelle en classe peut donc être jugée hors contrat. Les droits de parole concernent les positions des participants, la sincérité relève des attentes partagées et une digression ne constitue pas en elle-même une renégociation.

Explication

Des divergences sur les règles implicites de l’échange peuvent provoquer des malentendus, des conflits ou des ruptures de communication. Une différence de statut ne suffit pas à expliquer cet effet, et la divergence ne garantit ni une coopération accrue ni une transmission plus précise.

Explication

Pêcheux articule une filiation marxiste, attentive aux rapports de pouvoir et aux idéologies, et une filiation structuraliste et linguistique, attentive aux structures sous-jacentes. L’approche centrée sur la liberté individuelle ne correspond pas à cette double filiation, et l’approche psychologique ne remplace pas l’une de ses composantes.

Explication

Pour Pêcheux, le discours n’est jamais neutre: l’idéologie s’y exprime et s’y reproduit. Le traiter comme une description sans idéologie méconnaît cette thèse; le réduire aux intentions individuelles néglige le rôle de l’idéologie, et les droits de parole relèvent du contrat de communication.

Explication

Une formation discursive est l’ensemble des règles, contraintes et ressources langagières qui organise la manière de parler d’un groupe social. L’interdiscours désigne le réseau d’autres discours, le sujet assujetti la position de l’individu traversé par des idéologies, et la catégorisation une étape de la représentation d’autrui.

Explication

Après la catégorisation et l’attribution des caractéristiques associées à la catégorie, les attentes formées orientent la conduite envers la personne. L’attribution précède cette étape, la sanction vient ensuite pour maintenir ou réajuster la première impression, et la réduction de l’incertitude correspond à la catégorisation.

Explication

La communication en groupe est marquée par des processus psychosociaux, comme les rôles et le pouvoir, et par des processus psychiques, comme les désirs et les défenses. Réduire ces influences aux facteurs individuels, matériels ou explicites écarte une partie de cette dynamique.

Explication

La communication manifeste correspond à ce qui est dit, tandis que la communication latente comprend les non-dits, les implicites et les tensions. Confondre les propos prononcés avec les implicites inverse cette distinction; assimiler toute tension au manifeste ou tout désaccord au latent simplifie à tort la situation.

Explication

Le modèle psychosocial distingue les facteurs liés à la personne, à la situation et aux significations. Les étapes chronologiques, les dimensions du statut et les formes manifestes ne constituent pas ces trois familles.

Explication

L’état émotionnel, les compétences cognitives et les systèmes de valeurs associés à l’histoire personnelle sont des facteurs liés à la personne. Le lieu et le moment relèvent de la situation; les significations collectives et les rôles sont d’autres dimensions.

Explication

Le statut désigne une position ou une caractéristique sociale qui précise la condition ou le rang d’un individu parmi d’autres. Les conduites relèvent du rôle, l’interprétation personnelle du rôle subjectif et les droits et obligations de l’aspect institutionnel du statut.

Explication

L’aspect évaluatif situe le statut sur une échelle de prestige et de pouvoir, tandis que l’aspect institutionnel fixe le cadre légal des droits et obligations. Inverser ces aspects confond rang social et cadre légal; les rôles en acte et subjectif concernent les conduites et leur appropriation.

Explication

Le rôle est l’ensemble des conduites normalement requises d’une personne possédant un statut social; il en constitue l’aspect dynamique. La position elle-même relève du statut, tandis que le prestige et les obligations légales en sont des aspects distincts.

Explication

Le rôle prescrit correspond aux attentes idéales du milieu, le rôle subjectif à la manière dont la personne se les approprie, et le rôle en acte aux conduites réellement mises en œuvre. Intervertir les deux dernières dimensions confond interprétation personnelle et comportement observable; le statut institutionnel concerne les droits et obligations.

Explication

Le filtrage sélectionne et transforme le message selon les intérêts, les motivations, les valeurs et les représentations des interactants. L’effet de halo concerne les impressions globales, la transmission linéaire réduit la communication à un transfert, et une rumeur ne devient pas vérifiée par cette définition.

Explication

Une rumeur est une affirmation générale présentée comme vraie sans données concrètes permettant d’en vérifier l’exactitude, définition attribuée à Allport et Postman. L’information vérifiée dispose d’éléments de contrôle, l’effet de halo relève d’une impression affective et l’ajustement stratégique concerne l’adaptation des comportements.

Explication

L’effet de halo fait déteindre une impression globale positive ou négative sur l’évaluation de traits qui n’y sont pas liés. Le filtrage porte sur le traitement du message, la rumeur sur une affirmation invérifiable et l’ajustement stratégique sur l’adaptation des comportements.

Explication

Mucchielli critique les approches trop abstraites et générales et propose de comprendre l’interaction dans la situation concrète où elle se déroule. Une explication hors contexte et une conception strictement linéaire ne suivent pas cette démarche; les seuls traits personnels ne rendent pas compte de la situation.

Explication

La situation sert de cadre d’interprétation et comprend notamment le lieu, le moment, les rôles et les enjeux auxquels il faut se référer. Les représentations et la culture relèvent des cadres de référence, les objectifs de l’ajustement stratégique et l’impression affective de l’effet de halo.

Explication

Les cadres de référence façonnés par les représentations sociales, l’expérience et la culture expliquent qu’un même mot puisse être perçu différemment. Le lieu et le moment ne suffisent pas à expliquer cette divergence, le tact concerne l’équilibre relationnel et la conception linéaire ne rend pas compte de la diversité des interprétations.

Explication

Le modèle situationnel conçoit la communication comme interactive et adaptative, et inséparable de la situation où elle se déroule. La transmission linéaire réduit l’échange à un transfert; un cadre fixe et l’indépendance à l’égard du contexte écartent l’adaptation et la situation.

Explication

L’approche du rapport social situé prend en compte la relation, les règles implicites, les statuts et la situation. La transmission se centre sur le codage et les bruits, l’interaction sur la réciprocité et le feed-back, tandis que les appartenances ne constituent qu’un élément de l’approche interactionnelle.

Explication

Le modèle distingue les perceptions, émotions et cognitions individuelles, les interactions, les statuts et catégories sociales, puis les idéologies et représentations collectives. Le niveau institutionnel substitue un niveau absent, les représentations individuelles confondent deux plans et les normes et interactions ne désignent pas le dernier niveau.

Explication

Shannon et Weaver ont élaboré leur modèle pour étudier la transmission de l’information dans les systèmes de télécommunication et les limites imposées par le bruit. La persuasion médiatique relève d’une autre approche, les rapports de statut ne sont pas l’objet du modèle technique, et l’analyse des réactions du public n’est pas son objectif d’origine.

Explication

Le modèle de Jakobson comprend l’émetteur, le récepteur, le code, le canal, le message et le référent. Le bruit est une notion liée aux perturbations de transmission, tandis que les intentions et les effets ne remplacent pas les éléments de cette liste.