QCM : Psychosociologie de la communication (24 questions)

Explication

La psychologie sociale étudie l’influence de la présence réelle, imaginée ou implicite d’autrui sur les individus. La psychologie générale porte sur les faits psychiques au sens large, l’étude des normes est plus restreinte, et la linguistique de la communication analyse notamment les fonctions du langage.

Explication

Une présence implicite agit par les normes intériorisées, même en l’absence effective d’autrui. La présence réelle suppose qu’autrui soit là, tandis que la présence imaginaire correspond à l’anticipation de son regard; une interaction directe n’est pas nécessaire.

Explication

La lecture psychosociale est ternaire : elle articule Ego, Alter et l’objet, tandis qu’une lecture binaire envisage un sujet face à un objet. Réduire la situation à deux interlocuteurs ou confondre Alter avec l’objet ne restitue pas cette distinction.

Explication

L’analyse psychosociale repère l’effet d’audience, l’ajustement fondé sur des réactions supposées appelé effet d’anticipation, et l’effet de position lié à la place sociale. Le canal, le code et le référent relèvent d’autres découpages de la communication.

Explication

Le modèle linguistique de Jakobson associe ces six fonctions aux éléments du modèle de communication. Shannon et Weaver décrivent les éléments de transmission, tandis que Palo Alto traite de l’interaction circulaire et que la lecture psychosociale examine notamment l’influence d’autrui.

Explication

Le modèle linguistique aide à analyser les discours et la mise en forme des messages, mais il ne modélise ni la réaction du récepteur ni les effets sociaux de cette mise en forme. L’étude des fonctions du langage ne constitue donc pas à elle seule une explication de la réception ou des conséquences sociales.

Explication

Dans l’approche de Palo Alto, les rétroactions relient les actions de l’émetteur aux réactions du récepteur et rendent l’échange circulaire. La transmission linéaire néglige cette influence en retour, tandis que le message initial et le contexte ne décrivent pas le mécanisme de rétroaction.

Explication

Selon Palo Alto, il est impossible de ne pas communiquer : le silence ou l’absence de réponse peut être interprété comme un message. Le confondre avec une absence de communication nie cette règle, et son interprétation n’est pas pour autant identique pour tous.

Explication

Toute communication comporte un contenu et une relation, et la relation cadre l’interprétation du contenu. Traiter le contenu comme autosuffisant inverse ce rapport; réduire l’échange à une réaction ou au contexte matériel ne rend pas compte de ce principe.

Explication

Anzieu et Martin distinguent les facteurs liés à la personne, à la situation et aux significations pour analyser la communication. Une analyse limitée aux personnes ou au contexte laisse de côté au moins une des autres familles.

Explication

Les motivations, l’état émotionnel, les compétences cognitives, les valeurs et l’histoire personnelle relèvent des facteurs liés à la personne. Les conditions matérielles concernent la situation; les significations et l’apparence seule ne couvrent pas cet ensemble.

Explication

Le statut désigne une position ou une caractéristique sociale qui précise la condition ou le rang d’un individu. Le rôle renvoie aux conduites associées à cette position; le rôle subjectif à son interprétation personnelle et le rôle en acte aux conduites réalisées.

Explication

Le rôle prescrit correspond aux attentes institutionnelles, le rôle subjectif à la manière dont la personne interprète son rôle, et le rôle en acte aux conduites effectivement réalisées. Confondre les attentes avec l’interprétation ou les actes revient à mélanger ces trois niveaux.

Explication

Les monologues croisés apparaissent lorsque chacun reste sur sa position sans construire de référence commune. La perte de face concerne l’image de soi, la crainte de ne pas être aimé touche aux affinités, et l’influence ou la manipulation renvoie à un autre risque de l’échange.

Explication

Le filtrage consiste à sélectionner et transformer un message selon les intérêts, motivations, valeurs et représentations des interlocuteurs. Le canal désigne la voie de circulation, la référence commune relève de la construction du sens partagé et la manipulation suppose une influence exercée sur autrui.

Explication

Les formations imaginaires regroupent les représentations réciproques des interlocuteurs, celles de l’objet de communication et les représentations réciproques anticipées. Les rôles et statuts ne remplacent pas ces familles, tandis que catégories et stéréotypes appartiennent au processus de perception d’autrui.

Explication

La perception d’autrui passe de l’incertitude à la catégorisation, puis aux stéréotypes et attentes qui orientent l’action, avant une confirmation ou un réajustement de la première impression. Placer les attentes avant la catégorisation inverse l’ordre, tandis que l’action est guidée par les attentes et que l’incertitude ouvre le processus.

Explication

Les biais et préjugés négatifs peuvent inhiber l’échange en favorisant l’agressivité, la condescendance ou l’évitement. La réduction de l’incertitude et le compromis sur les attentes peuvent au contraire faciliter l’échange; le feedback, lui, sert à rectifier les perceptions réciproques.

Explication

Pour Ghiglione (1986), le contrat de communication désigne les savoirs partagés sur les enjeux et les objectifs du dialogue. Les principes de régulation concernent la conduite de l’échange, le contrat explicite renvoie à des termes formulés et le rapport de places concerne les positions des interlocuteurs.

Explication

Un contrat implicite existe même s’il n’est pas négocié : les interlocuteurs supposent que les règles de l’échange sont partagées. L’absence de contrat confond implicite et inexistant, l’explicitation suppose des termes formulés et l’imposition désigne une autre manière d’établir les règles.

Explication

Une charte peut échouer si elle fixe les règles de propos sans clarifier les places, les enjeux et l’identité de l’arbitre. La finalité et le public sont d’autres dimensions à clarifier, tandis que les compétences linguistiques et le signalement ne sont pas le défaut décrit ici.

Explication

La grille comprend six entrées : situation, places, images, enjeux, contrat et processus de communication. Les compétences et le dispositif ne remplacent pas ces entrées; finalité, identité, propos et dispositif sont les dimensions à clarifier dans le contrat, tandis que le feed-back relève des processus.

Explication

L’entrée « images » porte sur les représentations réciproques, les images anticipées, les stéréotypes et les catégorisations. Les places concernent les statuts et les rôles, les enjeux les risques et bénéfices attendus, et la situation le cadre concret de l’échange.

Explication

Le modèle technique de Shannon et Weaver décrit la communication comme une transmission et prend en compte le bruit. Palo Alto met l’accent sur l’interaction circulaire, le référent relève du contexte du message et Jakobson étudie les fonctions du langage.