QCM : Psychosociologie des organisations — 30 questions

Explication

Une organisation comme entité rassemble des acteurs autour d’un objectif commun, avec des rôles, des règles et des personnes qui les occupent. Le processus continu d’interactions et de transformations correspond plutôt à l’organizing.

Explication

Pour Weick, l’organizing désigne la construction et la transformation continues de l’organisation à travers les interactions, la communication, les habitudes et les jeux de pouvoir. Une structure formelle achevée décrit plutôt l’organisation comme entité.

Explication

L’entité correspond à la structure formelle présentée sur le papier, alors que le processus renvoie à la manière dont l’organisation fonctionne réellement au quotidien. Les jeux de pouvoir et les interactions relèvent plutôt du fonctionnement en acte.

Explication

Le but de mission exprime la raison d’être fondamentale de l’organisation, c’est-à-dire ce pour quoi elle existe. La maîtrise des dépenses relève plutôt d’un but de fonctionnement qui soutient sa pérennité.

Explication

Ces buts contribuent à la survie et à la pérennité de l’organisation, mais ils ne définissent pas sa raison d’être fondamentale. La mission correspond à ce pour quoi l’organisation existe, comme l’accompagnement des personnes en fin de vie dans un EHPAD.

Explication

Mintzberg définit l’organisation comme la somme des façons de diviser le travail, à laquelle s’ajoute la coordination des tâches. Les objectifs individuels et les jeux de pouvoir peuvent influencer l’organisation, mais ne constituent pas cette définition.

Explication

La rationalisation taylorienne commence par l’observation et le chronométrage du travail sur le terrain, puis analyse les méthodes pour les optimiser. L’imposition d’une méthode standardisée correspond à la prescription qui intervient ensuite.

Explication

La division horizontale consiste à spécialiser les gestes et les tâches, tandis que la division verticale sépare ceux qui conçoivent de ceux qui exécutent. Les salaires et la standardisation des produits renvoient à d’autres aspects du taylorisme ou du fordisme.

Explication

Le taylorisme privilégie une motivation extrinsèque fondée principalement sur le salaire, au détriment de la motivation intrinsèque liée à l’intérêt du travail. L’autonomie et la créativité ne constituent pas le ressort central de ce modèle.

Explication

Le fordisme prolonge le taylorisme en introduisant le travail à la chaîne, la standardisation des biens et le Five Dollar Day pour soutenir la consommation de masse. La polyvalence et la production sur mesure vont à l’encontre de cette logique de standardisation.

Explication

Dans le modèle rationnel-légal, l’autorité est attachée à une fonction définie par des règles. Le modèle charismatique, en revanche, repose sur les qualités personnelles d’un dirigeant.

Explication

La bureaucratie combine notamment division du travail, hiérarchie, règles formalisées et sélection objective. Le modèle charismatique fonde plutôt l’autorité sur une personne et ses qualités.

Explication

Les principes bureaucratiques comprennent la spécialisation, la séparation des fonctions et de la propriété, ainsi qu’une progression encadrée par des règles. Le recrutement familial et les décisions spontanées s’opposent à cette logique formalisée.

Explication

La rigidité bureaucratique peut produire une lourdeur administrative et rendre l’organisation moins adaptable. La prédictibilité, l’équité et la clarification des responsabilités font partie de ses effets positifs.

Explication

Le rendement a augmenté pendant toutes les périodes de l’expérience, y compris après la suppression des avantages. Cette observation montre que l’évolution ne s’explique pas par les seules conditions matérielles.

Explication

L’effet Hawthorne désigne la modification du comportement d’une personne consciente d’être observée, notamment sous l’effet de l’attention et de la reconnaissance. Il ne correspond pas à une simple hausse salariale ni à une modification des règles.

Explication

Les groupes élaborent des normes informelles qui peuvent différer des normes officielles et orienter concrètement les comportements. Une consigne écrite relève, au contraire, d’une norme formelle.

Explication

Pour Follett, le conflit est normal et peut favoriser l’innovation en révélant la diversité des points de vue. L’imposition d’une position ou la suppression du désaccord ne mobilise pas cette capacité créatrice.

Explication

Dans un compromis, chaque partie abandonne une partie de ses exigences. L’intégration cherche plutôt une solution nouvelle qui réponde conjointement aux intérêts des deux parties.

Explication

Le pouvoir avec repose sur une capacité construite collectivement et associe les membres aux décisions. Le pouvoir sur désigne plutôt l’autorité exercée par une personne sur une autre.

Explication

La théorie X suppose que les salariés évitent le travail et les responsabilités, alors que la théorie Y considère que l’effort, la responsabilité et la créativité peuvent être naturels. Les facteurs du contenu du travail relèvent plutôt de Herzberg.

Explication

Les facteurs d’hygiène concernent l’environnement de travail et limitent surtout l’insatisfaction. Les facteurs moteurs, eux, peuvent créer une motivation durable grâce au contenu du travail.

Explication

La contingence considère qu’il n’existe pas une organisation universellement optimale et que la structure doit correspondre à l’environnement. Le modèle bureaucratique prétend au contraire proposer une forme applicable de manière générale.

Explication

Pour Burns et Stalker, l’instabilité favorise une structure organique, plus informelle, horizontale et adaptable aux situations. Une structure mécaniste convient davantage à une activité stable et prévisible.

Explication

L’intégration consiste à coordonner les unités différenciées afin de former une organisation cohérente. L’adaptation de chaque unité à son environnement particulier relève plutôt de la différenciation.

Explication

L’approche sociotechnique articule l’étude du système technique et celle du système social. Elle ne réduit donc pas l’organisation aux machines ni aux seules relations humaines.

Explication

Le travail prescrit correspond à la demande officielle, tandis que le travail réel comprend ce que les professionnels font effectivement et les ajustements aux situations. Confondre ces deux notions revient à ignorer l’écart entre la règle et l’activité concrète.

Explication

Le travail réel comprend les actions effectivement réalisées et les ajustements nécessaires face aux situations concrètes. Il ne signifie pas la disparition des procédures ni la transformation automatique des postes.

Explication

Pour Weick, l’organisation se construit dans les actions et les interactions quotidiennes des individus, notamment leurs décisions et adaptations. La réduction des stocks et la production tirée par la demande relèvent plutôt du juste à temps.

Explication

Le toyotisme et le lean management associent la polyvalence, l’autonomie, le juste à temps, la qualité partagée et la participation des opérateurs. La production poussée par les prévisions et les stocks élevés correspondent à une logique opposée au juste à temps.