Fiche de révision : Techniques d’enquête

📋 Plan du Cours

1. Principes et objectifs de l’enquête
2. Méthodes quantitatives et qualitatives
3. Étapes générales d’une enquête
4. Questionnaire et entretien
5. Conception et structure du questionnaire
6. Formes de questions et échelles
7. Formulation et biais du questionnaire
8. Échantillonnage et représentativité

📖 1. Principes et objectifs de l’enquête

★ À maîtriser

📌 Le recueil et l’analyse des données servent une réflexion, une interrogation ou une recherche, et non l’inverse.

• À partir d’un questionnement ou d’une problématique, une enquête rassemble les données existantes et met en place un outil méthodologique pour recueillir les données complémentaires nécessaires à l’étude.

Compléments

📌 Les méthodes d’enquête sont réactives, comme l’observation, le questionnaire, l’entretien et l’expérimentation, ou non réactives, comme l’étude des traces.

💡 Astuce mémo

La réflexion guide le recueil ; le recueil ne remplace pas la réflexion.

📖 2. Méthodes quantitatives et qualitatives

🔑 Notions clés & Définitions

• Méthodes quantitatives : Méthodes qui décrivent et expliquent la réalité de manière dite objective, principalement au moyen de statistiques ou d’autres outils mathématiques.

★ À maîtriser

📌 Les méthodes quantitatives recherchent la représentativité en amont ou une masse statistiquement parlante, tandis que les méthodes qualitatives recherchent la diversité à partir de données sélectives analysées en détail.

Compléments

• Les méthodes quantitatives exploitent des données numériquement importantes pour produire des descriptions, des analyses et des préconisations.

• Pour un questionnaire, le cours indique un minimum de 100 réponses et un résultat idéal de 280.

• Pour une enquête qualitative par entretiens, le cours indique environ 15 entretiens.

💡 Astuce mémo

Quantitatif : masse statistique ; qualitatif : diversité des discours.

📖 3. Étapes générales d’une enquête

★ À maîtriser

• 🔄 L’organisation générale d’une enquête suit cinq phases :
  1. Conception préalable
  2. Réalisation de l’outil
  3. Investigation de terrain
  4. Exploitation des données
  5. Synthèse

Compléments

• La conception préalable précise les objectifs généraux et spécifiques ainsi que les contraintes matérielles, notamment le coût et le temps.

• La réalisation de l’outil comprend le choix de l’outil d’observation et des modalités d’exploitation, la planification et la réalisation de l’outil.

• L’investigation de terrain consiste à recueillir les données sur le terrain.

• L’exploitation comprend le dépouillement, la mise en forme et le traitement des données, puis la synthèse analyse les résultats au regard des objectifs initiaux et conduit à la rédaction du rapport d’enquête.

💡 Astuce mémo

Concevoir, outiller, enquêter, exploiter, synthétiser.

📖 4. Questionnaire et entretien

🔑 Notions clés & Définitions

• Questionnaire : Instrument de mesure standardisé et codifié dans sa structure, destiné à être fiable et valide lorsqu’il repose aussi sur un échantillon rigoureux.
• Entretien : Interaction impliquant au moins deux personnes, un interviewer et un interviewé.

📝 Points essentiels

• Le questionnaire permet d’interroger un grand nombre d’utilisateurs à partir de thèmes et de types de réponses définis, avec un ordre de questions imposé.

• L’entretien vise à favoriser la production de discours sur un sujet et à mettre en valeur le sens que les personnes donnent à leurs pratiques, réactions et opinions.

💡 Astuce mémo

Le questionnaire impose l’ordre ; l’entretien favorise la production de discours.

📖 5. Conception et structure du questionnaire

★ À maîtriser

• La préparation d’un questionnaire comprend la rédaction des questions, le test de compréhension des libellés, la vérification de l’absence d’ambiguïté et de la pertinence des réponses proposées, puis la préparation du mode et de la période de diffusion.

• Le questionnaire comprend trois parties :

  • Une introduction présentant l’enquêteur et les objectifs de l’enquête
  • Un corps portant sur la prise de connaissance, les comportements, les opinions et les attitudes
  • Une identification réunissant des données sociodémographiques

📌 La structure générale et le contenu des questions doivent être verrouillés avant la passation, et des pré-tests sont importants pour valider la forme définitive du questionnaire.

Compléments

• 🔄 La passation d’un questionnaire comprend trois phases :
  1. Préparation
  2. Diffusion
  3. Analyse

📌 Un questionnaire peut être factuel, porter sur les opinions et attitudes, ou mélanger fréquemment ces deux types, qui influent sur la nature des questions posées.

• La longueur du questionnaire dépend des conditions de passation et du public visé, et un questionnaire long gagne à être organisé en parties thématiques pour rendre sa cohérence plus apparente et faciliter la lecture.

📌 Un questionnaire peut augmenter graduellement la complexité des questions et commencer par une question anodine dite « brise-glace ».

• La partie identification peut recueillir :
  • Le sexe ou le genre
  • L’âge
  • La catégorie sociale
  • Le revenu
  • Le statut patrimonial
  • Le nombre d’enfants
  • Le niveau d’études

💡 Astuce mémo

Introduction, corps, identification.

📖 6. Formes de questions et échelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Échelle de Likert : Échelle d’attitude en cinq points, allant de « pas du tout d’accord » à « tout à fait d’accord », auxquels peuvent être associés les scores −2, −1, 0, +1 et +2.
• Échelle d’Osgood : Échelle bipolaire opposant des affirmations contradictoires et permettant d’obtenir des profils lorsque plusieurs échelles sont utilisées.

★ À maîtriser

📌 Les questions ouvertes laissent produire une réponse libre, tandis que les questions fermées proposent des réponses prédéfinies.

• Les questions fermées peuvent proposer :
  • Un choix unique
  • Un choix multiple
  • Des réponses ordonnées

Compléments

• Les réponses aux questions ouvertes peuvent être analysées qualitativement ou codées pour être traitées comme des réponses à des questions fermées.

💡 Astuce mémo

Likert mesure l’accord ; Osgood place une réponse entre deux pôles opposés.

📖 7. Formulation et biais du questionnaire

★ À maîtriser

📌 Les questions doivent être concises, explicites et formulées avec une ambiguïté minimale, puis testées pour validation.

• Les données d’une enquête par questionnaire sont un construit individuel et social plutôt que des données au sens puriste, et les questions croisées ou les reformulations peuvent réduire cette incertitude.

Compléments

• La consigne doit toujours être explicitée pour chaque question, et le vocabulaire doit être adapté au public visé.

• Certaines questions peuvent proposer des réponses supplémentaires telles que « ne sait pas » ou « autres », et une liste comportant un nombre pair d’items peut éviter la tentation de choisir une valeur centrale.

• Les évaluations de fréquence doivent éviter des termes flous susceptibles d’interprétations diverses, comme « parfois », « de temps en temps » ou « souvent ».

• Il faut décomposer les questions lorsque cela est nécessaire et éviter les formulations négatives susceptibles de rendre la question confuse.

• Le questionnaire peut être affecté par un biais de positivité et par un effet de halo, décrit comme une auto-cohérence.

📖 8. Échantillonnage et représentativité

🔑 Notions clés & Définitions

• Échantillon représentatif : Dans un échantillonnage aléatoire simple, tous les individus de la population ciblée ont la même probabilité de faire partie de l’échantillon.

★ À maîtriser

📌 La constitution de l’échantillon exige de la rigueur afin de garantir la qualité des résultats, et un questionnaire conduit à rechercher la représentativité.

Compléments

• Un échantillon aléatoire peut être obtenu par tirage au sort à partir d’une base de sondage, c’est-à-dire une liste de la population cible, après avoir recherché une base aussi exhaustive que possible.

• L’échantillonnage aléatoire vise à garantir la représentativité grâce aux règles probabilistes, mais l’accès à une base de sondage peut poser problème, notamment parce que les bases de l’INSEE sont à accès réservé.

• Pour une population repérable géographiquement sans base de sondage adéquate, un échantillon aléatoire peut être constitué sur place en prenant des précautions pour assurer une forme de représentativité.

📌 Un échantillon constitué sur place n’est pas nécessairement représentatif, mais peut être considéré comme recevable.

💡 Astuce mémo

Le tirage aléatoire sur base vise la représentativité ; l’échantillon sur place reste recevable sans l’assurer.