QCM : Relations d’emploi et droit du travail (100 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une entreprise veut exploiter les données de ses objets connectés, mais ne possède pas les compétences nécessaires. Quelle démarche correspond aux enjeux de la transformation numérique ?

Développer des compétences et nouer des partenariats avec des spécialistes du numérique
Confier la relation client à une marketplace sans développer de compétences numériques
Écarter les services d’hébergement pour conserver les données sur papier
Remplacer les objets connectés par des canaux de vente traditionnels

Développer des compétences et nouer des partenariats avec des spécialistes du numérique

Explication

La transformation numérique fait émerger des technologies et secteurs nouveaux, que les entreprises doivent apprendre à maîtriser en développant des compétences et des partenariats. L’option « équipements matériels » réduit à tort ces enjeux aux seuls objets connectés.

2. Un fabricant vend ses produits sur son propre site et échange directement avec ses clients, sans plateforme tierce. Quel phénomène décrit cette organisation ?

La dématérialisation
La réintermédiation
La désintermédiation
Une marketplace C2C

La désintermédiation

Explication

La désintermédiation établit une relation directe entre acteurs économiques, par exemple entre une entreprise et ses clients, sans intermédiaire. La réintermédiation introduit au contraire un nouvel intermédiaire, tandis que C2C concerne des transactions entre particuliers.

3. Quel dispositif met en relation vendeurs et acheteurs dans un cadre sécurisé et prélève une commission sur chaque vente ?

Un processus de dématérialisation
Une offre d’abonnement numérique
Une marketplace
Un service de messagerie directe

Une marketplace

Explication

Une marketplace est une plateforme Internet qui met en relation vendeurs et acheteurs dans un cadre sécurisé, moyennant une commission sur chaque vente. La messagerie directe ne joue pas ce rôle d’intermédiaire marchand.

4. Une plateforme met en relation des boutiques professionnelles qui vendent à des entreprises acheteuses. Quelle catégorie de marketplace convient à ces transactions ?

Une marketplace de vente directe
Une marketplace B2B
Une marketplace C2C
Une marketplace B2C

Une marketplace B2B

Explication

Une marketplace B2B met en relation des vendeurs et des acheteurs professionnels. B2C concerne des ventes de professionnels à des particuliers, tandis que C2C désigne des transactions entre particuliers.

5. Mina utilise une plateforme pour louer une perceuse pendant une journée, sans en devenir propriétaire. Quel modèle de consommation applique-t-elle ?

L’économie de l’usage
L’économie collaborative
L’acquisition d’un bien durable
L’achat de propriété

L’économie de l’usage

Explication

L’économie de l’usage consiste à acheter l’usage temporaire d’un bien plutôt qu’à en acquérir la propriété. L’économie collaborative renvoie au partage et à l’échange entre particuliers, et ne définit pas à elle seule le fait de louer temporairement un bien.

6. Une application permet à des particuliers d’échanger des services et de partager des biens entre eux. Quel modèle économique caractérise cette pratique ?

L’économie de l’usage
L’économie collaborative
La réorganisation de la production
La vente professionnelle en ligne

L’économie collaborative

Explication

L’économie collaborative repose sur l’échange et le partage entre particuliers, facilités par les plateformes numériques. L’économie de l’usage porte plutôt sur l’accès temporaire à un bien, sans définir nécessairement un échange entre particuliers.

7. Après l’introduction d’outils numériques dans un atelier, certaines tâches sont redistribuées entre salariés et de nouvelles compétences deviennent nécessaires. Quelle interprétation rend compte de cette évolution ?

Les technologies numériques transforment le fonctionnement et les compétences mobilisées dans la production
Les technologies numériques suppriment toute répartition des tâches dans l’entreprise
Les technologies numériques concernent surtout l’accès temporaire aux biens
Les technologies numériques modifient uniquement les produits vendus aux consommateurs

Les technologies numériques transforment le fonctionnement et les compétences mobilisées dans la production

Explication

Les technologies numériques peuvent transformer le fonctionnement de l’entreprise, redistribuer les tâches et faire émerger de nouvelles compétences dans la production. Réduire leur effet aux produits vendus ignore précisément les changements d’organisation et de compétences.

8. Une entreprise étend le télétravail : ses salariés se déplacent moins et l’employeur dépense moins pour les locaux, tout en constatant une productivité accrue. Quel bilan correspond aux effets possibles du télétravail ?

Une hausse des coûts de locaux, des trajets plus longs et une baisse de productivité
Une amélioration de la qualité de vie sans effet possible sur les coûts ou la productivité
Un gain possible de productivité, une baisse des coûts et des trajets, et une meilleure qualité de vie
Une baisse des trajets accompagnée nécessairement d’un impact environnemental négatif

Un gain possible de productivité, une baisse des coûts et des trajets, et une meilleure qualité de vie

Explication

Le télétravail peut accroître la productivité, réduire les coûts pour l’employeur et les trajets, et améliorer la qualité de vie du salarié, avec un impact globalement positif sur l’environnement. L’option centrée sur les seules économies néglige les bénéfices possibles pour le salarié et la productivité.

9. Que décrit un modèle économique pour une activité entrepreneuriale ?

Les moyens de tirer des revenus de l’activité sur le marché
Les moyens de faire connaître l’activité auprès des clients
Le plan détaillé de développement de l’entreprise
Le statut légal qui encadre l’activité de l’entreprise

Les moyens de tirer des revenus de l’activité sur le marché

Explication

Le modèle économique représente concrètement comment le projet entrepreneurial tire des revenus de son activité sur le marché. Le plan de développement détaillé relève du business plan, la communication concerne la promotion et le statut légal relève de la forme juridique.

10. Une plateforme propose gratuitement des fonctionnalités de base et cherche à transformer une partie de ses utilisateurs en clients payants grâce à des fonctions avancées. Quel modèle applique-t-elle ?

Le modèle freemium
L’économie collaborative
Le modèle free to play
Le modèle par abonnement

Le modèle freemium

Explication

Le modèle freemium associe un service gratuit à des fonctions premium payantes afin de convertir une partie des utilisateurs gratuits en utilisateurs payants. L’abonnement repose sur des paiements réguliers, le free to play concerne le téléchargement de jeux et les micropaiements, tandis que l’économie collaborative met des acteurs en relation.

11. Une personne télécharge un jeu sans payer d’abonnement, puis peut acheter des contenus supplémentaires par de petits paiements intégrés. Quel modèle économique décrit cette offre ?

Le modèle freemium
Le modèle par abonnement
Le modèle free to play
L’économie collaborative

Le modèle free to play

Explication

Le free to play permet de télécharger un jeu sans abonnement et encourage les micropaiements pour obtenir des contenus ou des fonctionnalités. Le freemium distingue service de base et fonctions premium, l’abonnement implique un paiement régulier et l’économie collaborative repose sur la mise en relation d’acteurs.

12. Une compagnie aérienne ajuste le prix des places en fonction de la demande et du nombre de sièges encore disponibles. Quel mécanisme de tarification utilise-t-elle ?

La tarification au coût de revient
Le modèle par abonnement
Le yield management
Le modèle freemium

Le yield management

Explication

Le yield management fait varier les tarifs selon l’évolution de la demande et la disponibilité de l’offre. L’abonnement prévoit un paiement régulier, le coût de revient ne désigne pas ici une tarification ajustée à la demande, et le freemium combine une offre gratuite et des fonctions payantes.

13. Quelle description correspond à un logiciel ?

Un ensemble de programmes, de règles et de procédés liés au traitement de données
Une suite de codes source décrivant un programme informatique
Un ensemble de composants matériels exécutant des instructions
Un ensemble de données organisées pour leur traitement informatique

Un ensemble de programmes, de règles et de procédés liés au traitement de données

Explication

Un logiciel regroupe des programmes, des règles et des procédés relatifs au fonctionnement d’un ensemble de traitement de données. Le code source en est un élément couvert par la protection, tandis que le matériel et les données traitées ne correspondent pas à cette définition.

14. Une entreprise acquiert une licence d’utilisation d’un logiciel et souhaite en modifier le code pour ses besoins internes. Quelle condition doit-elle respecter ?

Informer le titulaire après avoir modifié le logiciel
Obtenir l’accord de chaque utilisateur du logiciel
Obtenir l’accord du titulaire des droits pour la modification
Déposer le code modifié auprès d’un organisme privé

Obtenir l’accord du titulaire des droits pour la modification

Explication

La modification d’un logiciel nécessite l’accord du titulaire des droits, qui contrôle aussi sa commercialisation et les usages par les détenteurs. Une licence d’usage ne cède pas automatiquement l’intégralité des droits, l’information après coup ne remplace pas l’accord préalable, et le dépôt privé n’autorise pas la modification.

15. Un développeur crée un logiciel dont les choix résultent d’un effort intellectuel personnel, au-delà d’une application automatique de contraintes techniques. Quelle condition de protection par le droit d’auteur cette situation illustre-t-elle ?

L’obtention d’un accord de l’employeur sur le code
La réalisation d’un logiciel commercialement inédit
L’accomplissement d’un dépôt préalable obligatoire
La qualité d’œuvre de l’esprit originale

La qualité d’œuvre de l’esprit originale

Explication

La protection suppose une œuvre de l’esprit originale, issue d’une création propre à l’auteur et d’un effort personnalisé dépassant une logique automatique et contraignante. La nouveauté commerciale n’est pas le critère énoncé, aucun dépôt préalable n’est requis et l’accord de l’employeur ne définit pas l’originalité.

16. Un auteur veut distinguer la protection de ses intérêts non économiques de son droit à être rémunéré lorsque des tiers exploitent son œuvre. Quelle association est correcte ?

Droit moral pour les intérêts non économiques, droits patrimoniaux pour la rémunération
Droits patrimoniaux pour la paternité, droit moral pour le contrôle des paiements
Droit moral pour le contrôle des paiements, droits patrimoniaux pour la paternité
Droits patrimoniaux pour les intérêts non économiques, droit moral pour la rémunération

Droit moral pour les intérêts non économiques, droits patrimoniaux pour la rémunération

Explication

Le droit moral protège les intérêts non économiques de l’auteur, tandis que les droits patrimoniaux permettent sa rémunération lors de l’exploitation de l’œuvre par des tiers. L’inversion attribue à chaque catégorie la fonction de l’autre, et les références à la paternité ou au contrôle des paiements ne correspondent pas à cette distinction.

17. Quel ensemble correspond à la définition d’une base de données ?

Un recueil d’éléments indépendants, organisés de façon systématique ou méthodique et accessibles individuellement
Un ensemble d’œuvres nécessairement originales, classées selon un ordre esthétique et accessibles en ligne
Un répertoire d’informations dépendantes, organisées sans méthode et consultables comme un tout
Un fichier unique d’informations liées entre elles, consultable uniquement par voie électronique

Un recueil d’éléments indépendants, organisés de façon systématique ou méthodique et accessibles individuellement

Explication

Une base de données rassemble des éléments indépendants organisés systématiquement ou méthodiquement, chacun pouvant être consulté individuellement par divers moyens. Le fichier unique confond recueil et document isolé, l’ordre esthétique ajoute une condition absente et le répertoire dépendant méconnaît l’indépendance et l’accès individuel.

18. Une entreprise revendique des droits sur l’agencement original d’une base et sur son contenu, après avoir consacré des ressources importantes à sa constitution. Quelle distinction juridique est pertinente ?

Le droit d’auteur protège le contenu en raison des ressources engagées, et le droit sui generis protège l’agencement original
Le droit d’auteur protège l’agencement dès qu’il est méthodique, et le droit sui generis protège le contenu sans condition d’investissement
Le droit sui generis protège l’agencement original, et le droit d’auteur protège le contenu du fait de l’investissement
Le droit d’auteur peut protéger l’agencement original, et le droit sui generis peut protéger le contenu au regard de l’investissement du producteur

Le droit d’auteur peut protéger l’agencement original, et le droit sui generis peut protéger le contenu au regard de l’investissement du producteur

Explication

Le droit d’auteur peut protéger la structure ou le contenant si son agencement est original, tandis que le droit sui generis vise le contenu au regard de l’investissement du producteur. Attribuer le contenant au droit sui generis inverse les protections, faire dépendre le droit d’auteur de l’investissement confond les critères, et supprimer la condition d’investissement méconnaît le droit sui generis.

19. Un producteur a mobilisé des moyens chiffrables importants pour constituer une base de données, sans pouvoir établir que ses efforts intellectuels étaient particulièrement élevés. Quel critère peut justifier la protection sui generis ?

Un investissement qui n’est substantiel que si ses dimensions qualitative et quantitative sont réunies
Un investissement substantiel évalué quantitativement au regard des moyens chiffrables mobilisés
Un investissement substantiel évalué qualitativement par les seuls efforts intellectuels fournis
Un agencement original de la structure, indépendamment des ressources investies dans la base

Un investissement substantiel évalué quantitativement au regard des moyens chiffrables mobilisés

Explication

L’investissement substantiel peut être qualitatif, par les efforts intellectuels, et/ou quantitatif, par des moyens chiffrables. Exiger des efforts intellectuels écarte le critère quantitatif, l’originalité concerne la structure et non cet investissement, et l’exigence cumulative des deux dimensions transforme « et/ou » en « et ».

20. Une créatrice souhaite protéger le site qu’elle a conçu par le droit d’auteur. Son site se distingue par une recherche esthétique et un travail créatif, avec des choix élaborés de couleurs, de formes, de graphisme et d’agencement. Quelle condition satisfait cette réalisation ?

Une adresse web distinctive dont l’enregistrement établit l’originalité de l’interface
Une création originale matérialisée et suffisamment élaborée dans ses choix visuels et son agencement
Une interface techniquement accessible dont la mise en ligne suffit à établir l’effort créatif
Une création originale dont l’existence en ligne dispense de matérialisation et d’élaboration

Une création originale matérialisée et suffisamment élaborée dans ses choix visuels et son agencement

Explication

La protection par le droit d’auteur suppose à la fois l’originalité du site et sa matérialisation avec une élaboration suffisante, notamment dans ses choix graphiques et son agencement. L’originalité seule omet la seconde condition, tandis que l’enregistrement d’une adresse ou la simple mise en ligne ne démontre pas les critères requis.

21. Quelle fonction remplit un nom de domaine ?

Décrire le contenu des pages web proposées au public
Localiser et permettre d’atteindre des pages web
Héberger et administrer les fichiers d’un site
Identifier juridiquement la personne qui détient un site

Localiser et permettre d’atteindre des pages web

Explication

Un nom de domaine est un moyen technique de localiser et d’atteindre des pages web. L’identification civile du titulaire, la description des contenus et l’hébergement des fichiers sont des fonctions différentes.

22. Deux entreprises demandent successivement la réservation d’un même nom de domaine, et la première demande est recevable. À qui la règle de réservation attribue-t-elle la priorité ?

À l’entreprise dont la demande de réservation est arrivée la première
À l’entreprise qui fournit le dossier de réservation le plus détaillé
À l’entreprise dont l’activité correspond le mieux au nom demandé
À l’entreprise titulaire d’une marque associée au nom demandé

À l’entreprise dont la demande de réservation est arrivée la première

Explication

La réservation d’un nom de domaine suit la règle du « premier arrivé, premier servi » : la priorité revient au premier demandeur. La titularité d’une marque, l’adéquation avec l’activité et le niveau de détail du dossier ne remplacent pas l’ordre d’arrivée dans cette règle.

23. Une personne enregistre un nom de domaine associé à une marque connue afin de profiter de sa notoriété et de lui nuire. Comment qualifier cette pratique ?

Une réservation ordinaire selon l’ordre d’arrivée
Une critique commerciale publiée en ligne
Du typosquatting fondé sur une faute de frappe
Du cybersquatting lié à une marque

Du cybersquatting lié à une marque

Explication

Le cybersquatting consiste à déposer un nom de domaine en rapport avec une marque pour lui nuire ou exploiter sa notoriété. Le typosquatting désigne plus précisément une pratique fondée sur une variante typographique, tandis qu’une critique en ligne ou une réservation ordinaire ne correspond pas à cette conduite.

24. Que désigne l’identité numérique d’un individu ?

L’historique technique de navigation enregistré par les sites qu’il consulte
L’ensemble de ses seuls renseignements d’état civil publiés sur Internet
L’ensemble des données formelles et informelles qu’il laisse sur Internet
L’identifiant de connexion qu’un service lui attribue pour accéder à un compte

L’ensemble des données formelles et informelles qu’il laisse sur Internet

Explication

L’identité numérique est constituée des données formelles et informelles laissées par un individu sur Internet. Les seuls renseignements d’état civil en donnent une définition trop étroite, tandis qu’un identifiant de compte ou un historique de navigation n’en représente qu’un aspect possible.

25. Quel rôle le RGPD joue-t-il dans la protection des données personnelles au sein de l’Union européenne ?

Il désigne l’autorité européenne chargée de contrôler les entreprises.
Il constitue une loi française qui remplace la loi de 1978.
Il encadre les seules données utilisées à des fins commerciales.
Il constitue le texte européen de référence et unifie cette protection.

Il constitue le texte européen de référence et unifie cette protection.

Explication

Le RGPD est le texte européen de référence et unifie la protection des données dans l’Union européenne. Le réduire à une loi nationale confond son échelle, limiter son objet aux données commerciales en réduit la portée, et le présenter comme une autorité le confond avec un organisme de contrôle.

26. Une application veut traiter les données d’une personne et recueille son accord par une case précochée, sans explication claire; quelle démarche rendrait le consentement conforme ?

Recueillir un accord oral général, valable pour tous les usages ultérieurs.
Conserver la case précochée et préciser seulement la finalité du traitement.
Demander un acte positif clair, libre, spécifique, éclairé et univoque, révocable à tout moment.
Obtenir un accord écrit qui ne pourra plus être retiré après le début du traitement.

Demander un acte positif clair, libre, spécifique, éclairé et univoque, révocable à tout moment.

Explication

Le consentement doit résulter d’un acte positif clair, libre, spécifique, éclairé et univoque, et la personne peut le retirer à tout moment. La case précochée assimile le silence à un accord, la finalité seule ne garantit pas un choix libre et éclairé, et l’irrévocabilité contredit le droit au retrait.

27. Une personne justifie son identité et souhaite savoir quels traitements sont mis en œuvre par un service; quel droit lui permet de l’interroger ?

Le droit à la portabilité des données.
Le droit d’accès aux traitements de données.
Le droit de rectification des données.
Le droit au déréférencement des résultats.

Le droit d’accès aux traitements de données.

Explication

Toute personne qui justifie de son identité peut interroger les services chargés des traitements : c’est le droit d’accès. La rectification sert à corriger des données, le déréférencement vise des résultats associés à un nom, et la portabilité permet de récupérer et transférer des données.

28. Une organisation ne respecte pas les règles de protection des données; quelle action relève des pouvoirs de la CNIL ?

Remplacer l’organisation dans la gestion quotidienne de ses traitements.
Rectifier elle-même les données de chaque personne concernée.
Contrôler l’application de la loi et prononcer un avertissement ou une sanction.
Conseiller les particuliers sans vérifier les pratiques des organisations.

Contrôler l’application de la loi et prononcer un avertissement ou une sanction.

Explication

La CNIL contrôle la protection des données, vérifie l’application de la loi par les organisations et peut prononcer des avertissements ou des sanctions. La rectification relève des droits des personnes, la gestion quotidienne appartient au responsable de traitement, et l’accompagnement des particuliers ne résume pas le rôle de contrôle.

29. Une salariée consulte occasionnellement un service personnel pendant une pause, tandis que son employeur vérifie l’usage de l’ordinateur; quelle condition doit encadrer ces deux pratiques ?

L’usage privé est libre et le contrôle dépend du seul choix de l’employeur.
L’usage privé exige une autorisation pour chaque consultation et le contrôle est sans limite.
L’usage privé reste raisonnable et le contrôle est transparent et proportionné.
L’usage privé est exclu et le contrôle peut être permanent et dissimulé.

L’usage privé reste raisonnable et le contrôle est transparent et proportionné.

Explication

L’usage privé toléré des TIC doit rester proportionné et raisonnable, et le contrôle de l’employeur doit être transparent et proportionné. Interdire tout usage privé méconnaît la tolérance possible, tandis qu’un contrôle dissimulé ou sans limite ignore les exigences de transparence et de proportionnalité.

30. Un salarié envoie des courriels et consulte un réseau social depuis son ordinateur professionnel; quel principe s’applique en matière de contrôle par l’employeur ?

Les courriels sont présumés personnels et échappent au contrôle patronal.
Les courriels sont professionnels, mais la navigation sur les réseaux sociaux est protégée.
Les courriels et les usages en ligne sont confidentiels dès qu’ils sont personnels.
Les courriels sont présumés professionnels et ces usages peuvent être consultés.

Les courriels sont présumés professionnels et ces usages peuvent être consultés.

Explication

Les courriels envoyés ou reçus avec l’ordinateur professionnel sont présumés professionnels et peuvent être consultés; le principe s’étend aux clés USB connectées et à la navigation sur les réseaux sociaux. Présumer tous les courriels personnels inverse la règle, et distinguer les réseaux sociaux de ces usages méconnaît son champ.

31. Lors d’une vérification, un employeur trouve un fichier clairement identifié comme personnel sur l’ordinateur professionnel d’un salarié; hors risque ou événement particulier, comment peut-il l’ouvrir ?

À distance, comme pour un fichier professionnel non identifié comme personnel.
Après avoir informé le salarié une fois l’examen terminé.
En présence du salarié ou après l’avoir dûment appelé.
Dès qu’il contrôle l’ordinateur à des fins professionnelles.

En présence du salarié ou après l’avoir dûment appelé.

Explication

Un fichier identifié comme personnel ne peut être ouvert qu’en présence du salarié ou après l’avoir dûment appelé, sauf risque ou événement particulier. L’inspection hors présence concerne les fichiers professionnels, et un simple contrôle professionnel ne dispense pas de cette garantie.

32. Une entreprise veut installer un dispositif de géolocalisation des salariés; quelles démarches doit-elle prévoir ?

Informer les salariés et leurs représentants sans définir les finalités du dispositif.
Préciser les finalités et consulter les représentants sans informer les salariés concernés.
Préciser les finalités, informer les salariés concernés et consulter leurs représentants.
Justifier le dispositif par les tâches et informer les salariés après son installation.

Préciser les finalités, informer les salariés concernés et consulter leurs représentants.

Explication

La mise en place de la géolocalisation exige de préciser ses finalités, d’informer les salariés concernés et de consulter les représentants du personnel. La justification par la nature des tâches correspond notamment aux règles de vidéosurveillance, tandis que définir les finalités ne remplace ni l’information ni la consultation requises.

33. Lorsqu’un acte juridique exige un écrit pour être valide, sous quelle forme cet écrit peut-il être établi et conservé ?

Sous forme orale enregistrée
Sous forme papier numérisée
Sous forme électronique
Sous forme papier uniquement

Sous forme électronique

Explication

L’écrit exigé pour la validité d’un acte juridique peut être établi et conservé sous forme électronique. Une simple copie numérisée, un support papier obligatoire ou un enregistrement oral ne correspondent pas à cette règle.

34. Une entreprise veut produire un échange électronique en justice avec la même force probante qu’un écrit papier. Quelles conditions cet échange doit-il remplir ?

Identifier sûrement son auteur et garantir l’intégrité de l’acte
Porter une signature manuscrite et être envoyé par courriel
Être imprimable et conservé sur un support papier
Être authentifié par un tiers et accompagné d’un contrat papier

Identifier sûrement son auteur et garantir l’intégrité de l’acte

Explication

L’écrit électronique a la même force probante que l’écrit papier s’il identifie avec certitude son auteur et si son établissement et sa conservation garantissent l’intégrité de l’acte. L’impression, une signature manuscrite ou la seule intervention d’un tiers ne remplacent pas ces deux conditions.

35. Quelle fonction caractérise la signature électronique par analogie avec la signature manuscrite ?

Conserver le document et certifier son lieu de stockage
Délivrer le certificat et déterminer la durée du contrat
Identifier le paiement et confirmer la livraison du document
Garantir l’intégrité du document et authentifier son auteur

Garantir l’intégrité du document et authentifier son auteur

Explication

La signature électronique garantit l’intégrité du document électronique et authentifie son auteur, comme le fait une signature manuscrite. Le stockage relève de la conservation, tandis que la délivrance du certificat et la confirmation d’un paiement sont d’autres fonctions.

36. Une société recueille l’accord d’un client par signature électronique. Quel élément permet à cette signature d’engager son consentement comme une signature manuscrite ?

Un procédé fiable d’identification lié à l’acte signé
Un certificat conservé séparément de l’acte signé
Un fichier électronique lisible après impression
Un envoi par courriel suivi d’un accusé de réception

Un procédé fiable d’identification lié à l’acte signé

Explication

La signature électronique engage le consentement si un procédé fiable identifie le signataire et garantit le lien entre sa signature et l’acte. La lisibilité du fichier, la conservation séparée du certificat ou un accusé de réception ne suffisent pas à établir ce lien.

37. Avant qu’un client conclue une vente sur un site marchand, comment le cybervendeur doit-il lui communiquer les informations précontractuelles requises ?

Dans une annonce brève affichée après le paiement
Dans une langue choisie par le vendeur et sur demande du client
En français, clairement et par un moyen facilement accessible
En français, dans un document remis après la commande

En français, clairement et par un moyen facilement accessible

Explication

Les informations doivent être communiquées avant la conclusion de la vente, en français, de manière claire et compréhensible et par un moyen facilement accessible. Les remettre après la commande ou les réserver à une demande ultérieure ne respecte pas cette obligation.

38. Laquelle de ces informations fait partie des éléments précontractuels à communiquer au consommateur lors d’une vente électronique ?

Le nom du transporteur après l’expédition
La liste des outils informatiques du site marchand
Les modalités de paiement et de livraison
Le calendrier interne de préparation des commandes

Les modalités de paiement et de livraison

Explication

Les informations précontractuelles comprennent notamment le paiement, la livraison ou l’exécution, ainsi que les caractéristiques essentielles, le prix et les garanties. Le suivi après expédition et les outils internes du site ne sont pas les éléments visés ici.

39. Sur un site marchand, un client repère une erreur dans le récapitulatif de sa commande avant de l’accepter. Quelle procédure doit lui être proposée pour valider électroniquement la commande ?

Corriger l’erreur après la livraison, puis confirmer la réception
Confirmer l’acceptation, vérifier ensuite le prix, puis demander une correction
Vérifier le prix total, payer, puis accepter la commande sans modification
Vérifier le détail et le prix total, corriger l’erreur, puis confirmer son acceptation

Vérifier le détail et le prix total, corriger l’erreur, puis confirmer son acceptation

Explication

La validation exige que le client puisse vérifier le détail et le prix total, corriger les erreurs, puis confirmer son acceptation définitive selon la procédure du double clic. Accepter avant la vérification ou reporter la correction après la livraison inverse ou omet cette séquence.

40. Un professionnel vend en ligne à un consommateur. Peut-il écarter la procédure du double clic prévue pour la validation de la commande ?

Non, la procédure est impérative dans cette vente
Oui, si le consommateur a consulté le prix avant l’achat
Oui, les deux parties peuvent écarter la procédure
Non, sauf si le vendeur remplace le double clic par un courriel

Non, la procédure est impérative dans cette vente

Explication

La dérogation à la procédure du double clic peut concerner les ventes entre professionnels, mais la procédure est impérative dans une vente entre un professionnel et un consommateur. Étendre la dérogation au B to C confond les deux catégories de vente, et un courriel de remplacement ne constitue pas l’exception prévue.

41. Une entreprise commande un logiciel adapté à ses besoins, mais le contrat décrit les travaux attendus de façon vague. Quel élément faut-il préciser pour mieux définir la prestation ?

Un relevé des informations que le client devra fournir
Un calendrier indiquant les modalités générales d’exécution
Une clause fixant uniquement la rémunération du prestataire
Un cahier des charges décrivant précisément les travaux attendus

Un cahier des charges décrivant précisément les travaux attendus

Explication

Le contrat doit décrire précisément les travaux en fonction des besoins du client, notamment au moyen d’un cahier des charges. La rémunération concerne le prix, les modalités d’exécution organisent la réalisation et le relevé d’informations relève de la collaboration du client.

42. Lors d’une intervention, un prestataire découvre des données confidentielles et constate que la solution présente une limite importante. Quelle conduite correspond à ses obligations ?

Signaler la limite, mais utiliser librement les données découvertes
Préserver la confidentialité et avertir le client de la limite constatée
Transmettre les données à des tiers et terminer l’intervention prévue
Exécuter la prestation sans signaler la limite au client

Préserver la confidentialité et avertir le client de la limite constatée

Explication

Le prestataire doit respecter la confidentialité des informations auxquelles il accède et mettre le client en garde sur les contraintes et limites de la prestation. La divulgation méconnaît la confidentialité, tandis que l’absence d’avertissement néglige le devoir de mise en garde.

43. À la fin d’un contrat d’hébergement, une cliente souhaite changer de prestataire. Quelle obligation doit permettre cette transition ?

Maintenir les données chez le prestataire sortant après la fin du contrat
Régler la rémunération due pour les services réalisés
Permettre la récupération des données ou leur transfert au nouveau prestataire
Achever la prestation dans les délais initialement convenus

Permettre la récupération des données ou leur transfert au nouveau prestataire

Explication

Le devoir de réversibilité permet au client de récupérer ses données en fin de contrat ou de les transférer à un nouveau prestataire. Le respect des délais porte sur la délivrance de la prestation, et le paiement relève du client.

44. Pour qu’un prestataire puisse intervenir sur un système informatique, quelles actions le client doit-il entreprendre au titre de sa collaboration ?

Accorder un accès étendu au système sans tenir compte de l’intervention
Verser le prix convenu sans transmettre de documents ni d’informations
Fournir les informations nécessaires et accorder un accès limité au besoin
Décrire lui-même chaque opération technique à réaliser par le prestataire

Fournir les informations nécessaires et accorder un accès limité au besoin

Explication

Le client collabore en fournissant les informations et documents nécessaires et en donnant accès au système dans la mesure du besoin. Définir techniquement les opérations relève du contenu de la prestation, tandis qu’un accès sans rapport avec le besoin dépasse cette obligation.

45. Une organisation combine du matériel, des logiciels et des personnes afin que ses acteurs échangent des informations. Comment nomme-t-on cet ensemble ?

Un système d’information
Un parc logiciel
Un flux d’information
Un réseau matériel

Un système d’information

Explication

Un système d’information rassemble des ressources matérielles, humaines et logicielles pour permettre aux acteurs de véhiculer des informations et de communiquer. Un réseau matériel et un parc logiciel n’en couvrent chacun qu’une partie, tandis qu’un flux désigne une circulation d’information.

46. Une équipe reçoit des données, les conserve, les transforme pour produire un indicateur, puis le transmet aux responsables. Quelle succession décrit les fonctions du système d’information mobilisées ?

Collecter, stocker, diffuser, puis transformer ou traiter
Stocker, collecter, transformer ou traiter, puis diffuser
Collecter, transformer ou traiter, stocker, puis diffuser
Collecter, stocker, transformer ou traiter, puis diffuser

Collecter, stocker, transformer ou traiter, puis diffuser

Explication

Les fonctions principales suivent l’ordre suivant : collecter l’information, la stocker, la transformer ou la traiter, puis la diffuser. Stocker après le traitement inverse deux étapes, diffuser avant de transformer change leur ordre, et commencer par le stockage omet la collecte initiale.

47. Une entreprise subit une panne qui interrompt son activité et fait aussi l’objet d’un litige sur la conformité de ses contrats informatiques. Quelles catégories de risques ces événements illustrent-ils ?

Des risques de sécurité et sociaux
Des risques sociaux et opérationnels
Des risques financiers et de sécurité
Des risques opérationnels et juridiques

Des risques opérationnels et juridiques

Explication

Une panne relève des risques opérationnels, tandis qu’un litige sur les contrats de prestations informatiques relève des risques juridiques. Les risques de sécurité concernent notamment les atteintes au patrimoine informationnel, et les risques sociaux touchent notamment aux usages des moyens informatiques par les salariés.

48. Dans une organisation, les niveaux hiérarchiques diminuent et des équipes autonomes travaillent par projet, tandis que des pratiques numériques se diffusent entre les services. Quelle distinction décrit ces deux évolutions ?

La gestion transversale favorise le mode projet, la réduction hiérarchique diffuse le numérique
Le mode projet diffuse le numérique, la gestion transversale réduit les équipes autonomes
La réduction hiérarchique favorise le mode projet, la gestion transversale diffuse le numérique
La réduction hiérarchique renforce la hiérarchie, la gestion transversale cloisonne les services

La réduction hiérarchique favorise le mode projet, la gestion transversale diffuse le numérique

Explication

La réduction des niveaux hiérarchiques favorise le travail en mode projet au sein d’équipes autonomes, tandis que la gestion transversale diffuse le numérique dans toute l’organisation. Attribuer les effets dans l’ordre inverse confond les deux notions, et le renforcement hiérarchique contredit la réduction des niveaux.

49. Une entreprise automatise le traitement de demandes simples, mais certaines demandes exigent une appréciation humaine complexe. Quelle approche de coordination convient le mieux à cette mutation numérique ?

Standardiser les tâches simples et adapter la coordination des tâches complexes
Confier toutes les tâches à la supervision directe d’un responsable
Recourir à l’ajustement mutuel pour chaque tâche, même simple
Standardiser toutes les tâches pour rendre le processus uniforme

Standardiser les tâches simples et adapter la coordination des tâches complexes

Explication

La standardisation peut soutenir une mutation numérique, mais elle ne convient pas à toutes les activités. Étendre la standardisation aux tâches complexes ou abandonner toute standardisation néglige cette distinction, tandis que la supervision humaine ne doit pas nécessairement couvrir chaque tâche simple.

50. Une équipe doit coordonner un projet complexe dont les imprévus exigent des échanges fréquents. Quel mode de coordination devrait être mobilisé ?

La fixation préalable de consignes détaillées pour chaque imprévu
La standardisation des procédures et des résultats attendus
La coordination par des outils numériques sans intervention humaine
L’ajustement mutuel ou la supervision directe d’un responsable humain

L’ajustement mutuel ou la supervision directe d’un responsable humain

Explication

Les activités complexes requièrent l’ajustement mutuel ou la supervision directe d’un responsable humain. La standardisation des procédures correspond à la confusion entre tâches standardisables et activités complexes, tandis que le contrôle automatisé ou les consignes préétablies ne remplacent pas ces formes de coordination.

51. Quelle explication Michel Crozier donne-t-il à la résistance de collaborateurs face à un changement organisationnel ?

Ils cherchent à renforcer les règles de contrôle formelles
Ils cherchent à réduire leur charge de travail quotidienne
Ils cherchent à éviter les échanges avec leurs collègues
Ils cherchent à préserver leurs zones de pouvoir

Ils cherchent à préserver leurs zones de pouvoir

Explication

Pour Michel Crozier, les collaborateurs peuvent résister au changement ou refuser de le soutenir afin de préserver leurs zones de pouvoir. Le manque de compétences, les règles formelles ou la charge de travail ne constituent pas l’explication visée par cette idée.

52. Une équipe répartie sur plusieurs sites doit tenir des réunions à distance, partager des fichiers et modifier ensemble des documents en temps réel. Quel moyen facilite ce travail ?

Des procédures standardisées sans outils de collaboration
Des outils numériques sécurisés de collaboration à distance
Des prestataires spécialisés dans la gestion de la paie
Des échanges en présentiel avec un responsable hiérarchique

Des outils numériques sécurisés de collaboration à distance

Explication

Les outils numériques sécurisés facilitent le travail à distance et la collaboration à distance, notamment les réunions, le partage de fichiers et le travail en ligne en temps réel. La sous-traitance de la paie relève de l’externalisation, et les réunions seules ne couvrent pas les autres usages cités.

53. Une entreprise cherche à identifier les sources susceptibles de fournir des normes au droit du travail. Quel ensemble en présente plusieurs à différents niveaux ?

Droit international, constitutionnel et européen, lois et décisions managériales informelles
Droit constitutionnel et européen, contrats individuels et usages commerciaux
Lois et règlements, accords d’entreprise et décisions judiciaires étrangères
Droit international, constitutionnel et européen, lois, accords et règlement intérieur

Droit international, constitutionnel et européen, lois, accords et règlement intérieur

Explication

Les sources du droit du travail comprennent notamment le droit international, le droit constitutionnel et européen, les lois et règlements, les conventions collectives, les accords d’entreprise et le règlement intérieur. Les décisions managériales informelles ou les usages commerciaux ne remplacent pas ces sources.

54. Une personne fournit un travail à une entreprise, reçoit une rémunération et exécute ses tâches sous l’autorité juridique de celle-ci. Comment caractériser cette relation ?

Un contrat de prestation indépendante
Un contrat de travail
Un accord de collaboration bénévole
Un contrat de fourniture de matériel

Un contrat de travail

Explication

Le contrat de travail associe une prestation réalisée au profit d’autrui, une rémunération et une subordination juridique. Une prestation indépendante ne comporte pas ce lien de subordination, et la rémunération seule ne suffit pas à caractériser un contrat de travail.

55. Une consultante réalise une mission rémunérée pour une société, mais choisit elle-même ses horaires et ses méthodes sans être placée sous son autorité. Quel critère essentiel manque pour caractériser un contrat de travail ?

Le bénéfice retiré par l’entreprise de la mission
Le travail effectif pour le compte d’un employeur
La rémunération de la prestation réalisée
Le lien de subordination juridique

Le lien de subordination juridique

Explication

Un contrat de travail exige la réunion d’un travail effectué pour le compte et au profit d’un employeur, d’une rémunération et d’un lien de subordination juridique. Ici, la mission est rémunérée et profite à la société, mais l’absence d’autorité sur les horaires et les méthodes indique que la subordination manque.

56. Une entreprise embauche une salariée jusqu’à l’achèvement d’un chantier précis, sans retenir une date de fin calendaire. Quel contrat correspond à cette durée fixée à l’avance ?

Une période d’essai sans contrat défini
Un contrat de prestation indépendante
Un contrat à durée indéterminée
Un contrat à durée déterminée

Un contrat à durée déterminée

Explication

Un CDD est conclu pour une durée fixée à l’avance, qui peut être déterminée par l’achèvement d’un travail précis plutôt que par une date calendaire. Une durée indéterminée ne prévoit pas de terme ainsi fixé, et la nature de la fin du chantier ne transforme pas le contrat en période d’essai ou en prestation indépendante.

57. Une salariée reçoit des directives précises, voit son travail contrôlé et peut être sanctionnée en cas de manquement. Quel élément caractérise cette relation ?

Une mise à disposition de matériel
Un contrat d’entreprise
Un lien de rémunération
Un lien de subordination

Un lien de subordination

Explication

Le lien de subordination résulte de l’autorité permettant de donner des directives, de contrôler le travail et de sanctionner les manquements. La rémunération ne suffit pas à caractériser ce lien, tandis que l’autonomie et la fourniture de matériel ne décrivent pas ce pouvoir.

58. Une convention qualifie une personne de travailleuse indépendante, mais, dans les faits, l’entreprise lui impose des horaires et contrôle son travail. Quel principe doit guider la qualification de la relation ?

Retenir la qualification écrite dans la convention
Suivre la volonté déclarée par les parties
Examiner les conditions réelles d’exercice de l’activité
Se fonder sur le mode de rémunération

Examiner les conditions réelles d’exercice de l’activité

Explication

La qualification dépend des conditions réelles dans lesquelles l’activité est exercée, et non du nom du contrat ou de la volonté exprimée. S’en tenir à l’intitulé ou aux déclarations des parties confond la forme choisie avec la réalité de la relation.

59. Une consultante exerce une activité libérale dans le cadre d’un contrat d’entreprise, sans être placée sous l’autorité d’un employeur. Quel statut correspond à cette situation ?

Salariée sous contrat de travail
Salariée en période d’essai
Travailleuse indépendante
Travailleuse mise à disposition

Travailleuse indépendante

Explication

Le travailleur indépendant exerce notamment une activité libérale dans le cadre d’un contrat d’entreprise et sans lien de subordination avec un employeur. Le contrat de travail et la période d’essai relèvent du salariat, tandis que l’indépendance ne se définit pas par l’absence de rémunération.

60. Une entreprise ajoute une clause au contrat d’un salarié pour répondre à un besoin commercial légitime. Quelle condition générale rend cette clause valable ?

Être utile à l’entreprise sans examen de sa conformité juridique
Être limitée à la durée d’une période d’essai
Être licite, conforme à l’ordre public et justifiée par l’intérêt légitime de l’entreprise
Être acceptée par le salarié et liée à sa rémunération

Être licite, conforme à l’ordre public et justifiée par l’intérêt légitime de l’entreprise

Explication

Une clause supplémentaire doit être licite, respecter l’ordre public et être justifiée par l’intérêt légitime de l’entreprise. Le seul accord du salarié ne remplace pas ces exigences, et l’utilité économique ne dispense pas du contrôle de licéité.

61. Le contrat de Léa prévoit qu’elle s’engage à accepter un changement de son lieu de travail si son employeur le décide. De quelle clause s’agit-il ?

Une clause de loyauté
Une clause de mobilité
Une clause de période d’essai
Une clause de non-concurrence

Une clause de mobilité

Explication

La clause de mobilité engage par avance le salarié à accepter un changement de son lieu de travail. La non-concurrence concerne certaines activités après le départ, tandis que la période d’essai et la loyauté ont d’autres fonctions.

62. Après avoir quitté son entreprise, un salarié ne peut pas exercer certaines activités susceptibles de nuire à son ancien employeur. Quelle clause encadre cette restriction ?

Une clause de mobilité
Une période d’essai
Une obligation de loyauté
Une clause de non-concurrence

Une clause de non-concurrence

Explication

La clause de non-concurrence vise certaines activités susceptibles de nuire à l’ancien employeur après le départ du salarié. L’obligation de loyauté concerne notamment la concurrence pendant l’exécution du contrat, tandis que la mobilité porte sur le lieu de travail.

63. Un employeur impose à une salariée une restriction à sa vie privée sans lien avec son travail et sans justification liée à l’intérêt de l’entreprise. Quelle limite encadre son pouvoir de direction dans cette situation ?

La possibilité de restreindre les droits personnels dès lors qu’une consigne est donnée
La liberté de direction, même sans lien avec l’intérêt de l’entreprise
La seule obligation de protéger la santé physique de la salariée
Le respect des libertés fondamentales et de la vie privée, dans le cadre de la bonne foi

Le respect des libertés fondamentales et de la vie privée, dans le cadre de la bonne foi

Explication

Le pouvoir de direction est limité par le respect des libertés fondamentales et de la vie privée, ainsi que par l’exigence de bonne foi dans l’intérêt de l’entreprise. L’« ordre donné » ne suffit pas à justifier une atteinte, l’« obligation de sécurité » n’est pas la seule limite et la « liberté sans lien avec l’intérêt » contredit l’exigence de bonne foi.

64. Une entreprise finance une formation permettant à un salarié d’actualiser ses connaissances et de développer ses compétences. Quel bénéfice décrit le mieux la finalité de cette formation ?

Elle répond au besoin de l’entreprise sans contribuer à l’évolution professionnelle du salarié
Elle sert principalement à consigner les connaissances déjà maîtrisées par le salarié
Elle développe les compétences et l’employabilité du salarié tout en répondant à un besoin de l’entreprise
Elle permet au salarié de développer ses compétences sans intérêt pour l’entreprise

Elle développe les compétences et l’employabilité du salarié tout en répondant à un besoin de l’entreprise

Explication

La formation permet d’acquérir ou d’actualiser des connaissances, de développer les compétences et l’employabilité du salarié, et constitue aussi une nécessité pour l’entreprise qui contribue à son financement. La « consignation » réduit la formation à une démarche administrative, tandis que les réponses qui écartent l’employabilité ou l’intérêt de l’entreprise omettent une partie de sa finalité.

65. Des représentants des employeurs et des salariés discutent afin de conclure un accord sur les conditions d’emploi et de travail. Comment qualifier cette démarche ?

Une décision individuelle portant sur la situation d’un seul salarié
Une négociation collective visant à conclure un accord entre partenaires sociaux
Une consultation sans objectif de conclure un accord sur le travail
Une règle élaborée par les employeurs sans concertation avec les salariés

Une négociation collective visant à conclure un accord entre partenaires sociaux

Explication

La négociation collective est une concertation entre partenaires sociaux qui vise à conclure des accords sur les conditions d’emploi et de travail. La « simple consultation » omet l’objectif d’accord, la « règle unilatérale » exclut la concertation et la « décision individuelle » ne relève pas de la négociation collective.

66. Un employeur souhaite participer à une négociation sociale sans agir seul. Quelle démarche correspond à une modalité possible de représentation des employeurs ?

Participer par l’intermédiaire d’une administration publique chargée du travail
Participer par l’intermédiaire d’un groupement d’employeurs tel que le MEDEF
Participer par l’intermédiaire d’un syndicat représentant les salariés
Participer en négociant individuellement, sans représentation collective

Participer par l’intermédiaire d’un groupement d’employeurs tel que le MEDEF

Explication

Les employeurs peuvent négocier isolément ou par l’intermédiaire de groupements tels que le MEDEF ou la CGPME. Le « syndicat de salariés » représente l’autre partie, la « négociation individuelle » ne répond pas au souhait d’agir par un intermédiaire, et l’« administration publique » n’est pas le groupement d’employeurs décrit.

67. Parmi les éléments suivants, lequel fait partie des conditions cumulatives de la représentativité syndicale ?

La publication annuelle d’un rapport d’activité à l’employeur
Une ancienneté syndicale d’au moins un an
Une ancienneté syndicale d’au moins deux ans
L’obtention de la majorité absolue des suffrages exprimés

Une ancienneté syndicale d’au moins deux ans

Explication

La représentativité suppose notamment une ancienneté d’au moins deux ans, ainsi que six autres conditions cumulatives. Une ancienneté d’un an est insuffisante, la transparence porte sur la publication des comptes et l’audience électorale n’exige pas une majorité absolue.

68. Un syndicat obtient 11 % des voix dans une entreprise et 7,5 % dans la branche professionnelle. Son audience électorale satisfait-elle aux seuils indiqués ?

Oui, car le score dans l’entreprise compense celui de la branche
Non, car le seuil de 8 % dans la branche n’est pas atteint
Non, car le seuil de 10 % doit aussi être atteint dans la branche
Oui, car le seuil de 10 % dans l’entreprise est atteint

Non, car le seuil de 8 % dans la branche n’est pas atteint

Explication

L’audience électorale requiert au moins 10 % des voix dans l’entreprise et au moins 8 % dans la branche ; les deux seuils sont nécessaires. Atteindre le seuil de l’entreprise ne remplace pas celui de la branche, et les seuils ne sont pas inversés ni compensables.

69. Les négociateurs d’un secteur rédigent un texte couvrant l’ensemble des relations de travail et adaptant le Code du travail aux particularités de ce secteur. De quel type de texte s’agit-il ?

D’un accord collectif sur un thème particulier
D’un accord collectif limité à une entreprise
D’une convention collective
D’un accord collectif interprofessionnel

D’une convention collective

Explication

Une convention collective traite de l’ensemble des relations de travail et adapte le Code du travail aux particularités d’un secteur. Un accord collectif porte sur des thèmes choisis, tandis que les niveaux entreprise et interprofessionnel décrivent le cadre de négociation, non la nature du texte.

70. Une entreprise supprime un poste à la suite de difficultés économiques ; le salarié concerné n’a commis aucun manquement personnel. Comment qualifier le licenciement envisagé ?

Une rupture conventionnelle, car le poste est supprimé
Un licenciement pour motif personnel, car le salarié perd son emploi
Un licenciement pour faute, car l’entreprise rencontre des difficultés
Un licenciement économique, car le motif n’est pas inhérent au salarié

Un licenciement économique, car le motif n’est pas inhérent au salarié

Explication

Le licenciement économique n’est pas inhérent à la personne du salarié et peut résulter d’une suppression d’emploi liée à des difficultés économiques. Un motif personnel se rapporte à la personne du salarié, tandis qu’une rupture conventionnelle suppose un accord commun sur la rupture.

71. Une entreprise réorganise son activité afin de sauvegarder sa compétitivité et envisage des suppressions d’emplois. Cette situation relève-t-elle d’une cause économique pouvant justifier un licenciement ?

Non, seule une cessation complète de l’activité en fait partie
Non, une réorganisation relève d’un motif personnel
Oui, mais seulement si elle s’accompagne d’une mutation technologique
Oui, une réorganisation nécessaire à la sauvegarde de la compétitivité en fait partie

Oui, une réorganisation nécessaire à la sauvegarde de la compétitivité en fait partie

Explication

Une réorganisation nécessaire à la sauvegarde de la compétitivité figure parmi les causes économiques pouvant justifier un licenciement. Elle se distingue des difficultés économiques, des mutations technologiques et de la cessation d’activité, qui sont aussi des causes possibles mais ne sont pas des conditions cumulatives.

72. Avant de décider d’un licenciement, un employeur prépare la convocation du salarié à l’entretien préalable. Quelle démarche respecte la procédure décrite ?

Convoquer oralement le salarié et désigner la personne qui l’assistera
Envoyer un courriel indiquant le motif, sans préciser les modalités de l’entretien
Envoyer une lettre recommandée précisant date, lieu et heure, et le droit à être assisté
Notifier directement le licenciement par lettre recommandée avant l’entretien

Envoyer une lettre recommandée précisant date, lieu et heure, et le droit à être assisté

Explication

La convocation préalable doit être adressée par lettre recommandée, préciser la date, le lieu et l’heure de l’entretien, et informer le salarié de son droit à être assisté par une personne de son choix appartenant à l’entreprise. Une notification directe anticipe l’entretien, et une convocation orale ou sans information sur l’assistance ne respecte pas les formalités décrites.

73. Avant un licenciement économique, un salarié doit s’adapter à une évolution de son emploi. Quelles mesures l’employeur doit-il mettre en œuvre au préalable ?

Former le salarié, puis rechercher un reclassement uniquement dans son établissement
Proposer une rupture conventionnelle avant d’envisager toute adaptation du poste
Rechercher un reclassement dans le groupe, sans démarche d’adaptation professionnelle
Former et adapter le salarié, puis rechercher son reclassement dans l’entreprise ou le groupe

Former et adapter le salarié, puis rechercher son reclassement dans l’entreprise ou le groupe

Explication

Avant un licenciement économique, l’employeur doit tout mettre en œuvre pour former et adapter le salarié à l’évolution de son emploi, puis rechercher son reclassement dans l’entreprise ou le groupe. Le reclassement ne se limite pas à l’établissement, et la formation ne remplace pas la recherche de reclassement.

74. Une entreprise souhaite anticiper l’évolution de ses métiers, de ses effectifs et des compétences nécessaires. Quel outil répond à cet objectif de gestion des ressources humaines ?

La GEPP, outil de gestion anticipative et préventive
L’entretien d’évaluation, outil d’appréciation individuelle
La gestion administrative, outil de suivi courant du personnel
Le recrutement, outil de pourvoi immédiat des postes

La GEPP, outil de gestion anticipative et préventive

Explication

La GEPP vise à anticiper les évolutions des effectifs, des métiers et des compétences afin de préparer l’entreprise. Le recrutement répond plutôt à un besoin de pourvoi de postes, la gestion administrative assure le suivi courant et l’entretien évalue des salariés individuellement.

75. Une entreprise commence sa démarche en recensant les emplois, les âges et les qualifications de ses salariés, puis prévoit les besoins futurs. Quelle suite correspond à la démarche de GEPP ?

Fixer les salaires avant de dresser l’état des ressources disponibles
Prévoir des formations, des mobilités ou des recrutements adaptés
Évaluer les résultats individuels sans prévoir d’actions d’adaptation
Recruter immédiatement avant de comparer les besoins aux ressources

Prévoir des formations, des mobilités ou des recrutements adaptés

Explication

Après la photographie des ressources disponibles et l’anticipation des besoins futurs, la GEPP prévoit les actions nécessaires, notamment des formations, des mobilités ou des recrutements. Recruter avant la comparaison omet une étape, tandis que l’évaluation individuelle et la fixation des salaires ne constituent pas la suite décrite.

76. Une entreprise prévoit des métiers nouveaux et constate que ses ressources actuelles ne correspondent pas aux compétences qu’ils exigeront. Quel objectif traduit le mieux la démarche de GPEC ?

Diminuer immédiatement les effectifs pour réduire les coûts
Remplacer les salariés en place avant d’identifier les écarts
Réduire par anticipation les écarts entre besoins et ressources
Augmenter les rémunérations sans comparer besoins et compétences

Réduire par anticipation les écarts entre besoins et ressources

Explication

La GPEC cherche à réduire de manière anticipée les écarts entre les besoins de l’entreprise et ses ressources, en rapprochant les compétences nécessaires des ressources humaines disponibles. Une réduction immédiate des effectifs ou une hausse des rémunérations ne répond pas à cet objectif d’adéquation.

77. Une salariée passe du métier de gestionnaire à celui de formatrice, sans changement de niveau hiérarchique ni de lieu de travail. De quel type de mobilité s’agit-il ?

Une mobilité fonctionnelle
Une mobilité hiérarchique
Une mobilité géographique
Une mobilité verticale

Une mobilité fonctionnelle

Explication

La mobilité fonctionnelle correspond à un changement de poste ou de métier au même niveau hiérarchique. La mobilité verticale implique davantage de responsabilités, tandis que la mobilité géographique correspond à un changement de lieu de travail en conservant le même métier.

78. Un salarié décide de s’impliquer davantage dans un projet parce qu’il veut contribuer à la réussite de son entreprise. Quelle notion décrit la force qui le pousse à agir ?

La rémunération
La motivation
La satisfaction
La qualification

La motivation

Explication

La motivation est la force, plus ou moins consciente, qui pousse une personne à agir et, au travail, à s’impliquer dans la réussite de l’entreprise. La satisfaction désigne un état lié à la réponse à des besoins, la rémunération une contrepartie et la qualification un ensemble de compétences.

79. Une entreprise veut encourager l’accomplissement professionnel d’un salarié, mais celui-ci ne dispose pas encore de conditions permettant de satisfaire ses besoins physiologiques. Selon Maslow, quelle priorité s’impose ?

Accorder d’abord davantage de responsabilités
Satisfaire d’abord les besoins physiologiques
Développer d’abord l’autonomie et la créativité
Valoriser d’abord la réussite et la promotion

Satisfaire d’abord les besoins physiologiques

Explication

Dans la hiérarchie de Maslow, la satisfaction des besoins primaires, comme manger, boire, se vêtir et dormir, précède celle des besoins supérieurs, dont l’accomplissement. Développer la créativité ou la responsabilité relève de besoins supérieurs et ne constitue donc pas la priorité dans cette situation.

80. Une entreprise a amélioré les conditions matérielles de travail, mais cherche encore à stimuler la motivation. Quel levier correspond aux facteurs moteurs décrits par Herzberg ?

Accroître l’intérêt du travail et l’autonomie
Renforcer les avantages liés à la rémunération
Stabiliser les conditions générales de travail
Améliorer encore l’environnement matériel du travail

Accroître l’intérêt du travail et l’autonomie

Explication

Pour Herzberg, l’intérêt du travail et l’autonomie sont des facteurs internes liés au contenu du travail et sources de motivation. L’environnement matériel, les avantages et les conditions générales relèvent plutôt de facteurs d’hygiène, qui préviennent la démotivation sans motiver une fois satisfaits.

81. Deux salariés comparent leur rapport entre rétribution et effort. Celui de Léa est inférieur à celui de ses collègues. Quelle conséquence prévoit la théorie de l’équité d’Adams ?

Un sentiment de sur-équité qui pousse à augmenter son investissement
Un sentiment de sous-équité pouvant entraîner tensions ou démotivation
Un sentiment d’équité associé à la satisfaction
Une hausse automatique de la rétribution sans perception d’injustice

Un sentiment de sous-équité pouvant entraîner tensions ou démotivation

Explication

Dans la théorie d’Adams, un ratio inférieur à celui des autres provoque un sentiment de sous-équité, source possible de tensions, de démotivation ou de non-coopération. La sur-équité correspond à un ratio supérieur, l’équité à un ratio identique, et le seul niveau de salaire ne résume pas le rapport entre rétribution et effort.

82. Une entreprise vient d’achever ses diagnostics interne et externe. Dans quel ordre le modèle LCAG lui indique-t-il de poursuivre sa démarche stratégique ?

Choisir les options, les mettre en œuvre, puis contrôler les résultats et prévoir des corrections si nécessaire.
Contrôler les résultats, choisir les options, puis les mettre en œuvre et prévoir des corrections si nécessaire.
Mettre en œuvre les options, les choisir, puis contrôler les résultats et prévoir des corrections si nécessaire.
Choisir les options, contrôler les résultats, puis les mettre en œuvre et prévoir des corrections si nécessaire.

Choisir les options, les mettre en œuvre, puis contrôler les résultats et prévoir des corrections si nécessaire.

Explication

Après les diagnostics, LCAG prévoit le choix des options, leur mise en œuvre, puis le contrôle des résultats et d’éventuelles actions correctives. Placer la mise en œuvre avant le choix inverse les étapes, et omettre ou avancer le contrôle ne respecte pas cette séquence.

83. Une entreprise repère une hausse de la demande dans son secteur et constate que son personnel manque d’une compétence clé. Comment classer ces deux éléments dans le diagnostic stratégique ?

Force interne et menace externe.
Faiblesse interne et opportunité externe.
Opportunité externe et faiblesse interne.
Opportunité externe et menace externe.

Opportunité externe et faiblesse interne.

Explication

Le diagnostic externe repère les opportunités et les menaces de l’environnement, tandis que le diagnostic interne identifie les forces et les faiblesses de l’entreprise. Traiter la demande comme une force confond environnement et capacités internes; classer les deux éléments à l’extérieur ou inverser leurs catégories méconnaît leur origine.

84. Pour préparer une synthèse stratégique, une dirigeante veut confronter les capacités de son entreprise aux évolutions de son environnement. Quel outil doit-elle utiliser ?

Le modèle des cinq forces, qui croise forces et faiblesses internes avec opportunités et menaces externes.
La matrice SWOT, qui croise forces et faiblesses internes avec opportunités et menaces externes.
L’inventaire des ressources, qui croise forces et faiblesses internes avec opportunités et menaces externes.
La matrice SWOT, qui croise forces et faiblesses externes avec opportunités et menaces internes.

La matrice SWOT, qui croise forces et faiblesses internes avec opportunités et menaces externes.

Explication

La matrice SWOT, ou FFOM, met en regard les forces et faiblesses internes avec les opportunités et menaces externes afin d’évaluer ressources et environnement. Le modèle des cinq forces examine les pressions concurrentielles, l’inventaire des ressources ne réalise pas ce croisement, et inverser les dimensions interne et externe fausse la matrice.

85. Une entreprise étudie son secteur et veut inclure dans l’analyse de Porter les contraintes légales imposées par l’État, en plus des pressions liées au marché. Quel cadre d’analyse correspond à ce besoin ?

La matrice SWOT, qui ajoute les contraintes légales de l’État aux forces concurrentielles.
Le modèle des cinq forces, qui ajoute les contraintes légales de l’État aux forces concurrentielles.
Le modèle des cinq forces plus une, qui ajoute les contraintes légales de l’État aux forces concurrentielles.
Le modèle des cinq forces plus une, qui remplace les produits de substitution par les fournisseurs.

Le modèle des cinq forces plus une, qui ajoute les contraintes légales de l’État aux forces concurrentielles.

Explication

Le modèle des cinq forces plus une de Porter analyse notamment clients, fournisseurs, nouveaux entrants, produits de substitution et concurrence, ainsi que les contraintes légales de l’État. La SWOT sert à croiser des facteurs internes et externes; omettre la force liée à l’État ou remplacer une force par une autre déforme le modèle.

86. Une entreprise fixe un plan stratégique à long terme, puis ajuste ses décisions face à des événements imprévus et aux enseignements de ses activités quotidiennes. Quelle distinction décrit ces deux modes d’élaboration ?

Le plan relève de la stratégie délibérée, tandis que les ajustements relèvent de l’externalisation.
Le plan relève de l’intégration, tandis que les ajustements relèvent de la stratégie émergente.
Le plan relève de la stratégie délibérée, tandis que les ajustements relèvent de la stratégie émergente.
Le plan relève de la stratégie émergente, tandis que les ajustements relèvent de la stratégie délibérée.

Le plan relève de la stratégie délibérée, tandis que les ajustements relèvent de la stratégie émergente.

Explication

La stratégie délibérée est planifiée à long terme par les dirigeants, alors que la stratégie émergente se forme en réaction aux activités quotidiennes, aux imprévus et aux changements de l’environnement. Assimiler le plan à l’émergence inverse la distinction; l’intégration et l’externalisation concernent le périmètre des activités.

87. Dans un secteur qui évolue rapidement, une entreprise hésite entre appliquer un plan inchangé et laisser chaque décision se former au fil des événements. Quelle approche caractérise le mieux sa stratégie effective ?

Combiner l’intégration interne avec l’externalisation des activités.
Combiner une orientation délibérée avec des adaptations émergentes.
Maintenir une stratégie entièrement délibérée pour préserver le plan.
Adopter une stratégie entièrement émergente sans projet de long terme.

Combiner une orientation délibérée avec des adaptations émergentes.

Explication

La stratégie effective combine généralement une orientation délibérée et des réponses émergentes : un plan entièrement rigide s’adapte difficilement aux changements, tandis qu’une démarche entièrement émergente empêche de construire un projet à long terme. Se limiter au plan ignore les aléas, et confondre stratégie et choix de périmètre d’activité est hors sujet.

88. Une entreprise confie à un prestataire extérieur une activité de soutien, tout en conservant son cœur de métier et les activités déterminantes pour son avantage concurrentiel. Quelle stratégie adopte-t-elle ?

L’intégration d’une activité qui n’est pas déterminante pour son avantage concurrentiel.
L’externalisation d’une activité qui n’est pas déterminante pour son avantage concurrentiel.
L’externalisation de son cœur de métier pour renforcer son avantage concurrentiel.
La stratégie effective d’une activité qui n’est pas déterminante pour son avantage concurrentiel.

L’externalisation d’une activité qui n’est pas déterminante pour son avantage concurrentiel.

Explication

L’externalisation transfère une activité à un prestataire extérieur sans lui confier le cœur de métier ni une activité déterminante pour l’avantage concurrentiel. L’intégration correspond au développement interne d’activités, tandis que transférer le cœur de métier contredit la définition.

89. Un fabricant développe en interne la distribution de ses produits, située en aval de son activité principale. Quelle option stratégique décrit cette décision ?

La stratégie émergente d’une activité située en aval.
L’intégration d’une activité située en aval.
L’externalisation d’une activité située en aval.
L’intégration d’une activité située en amont.

L’intégration d’une activité située en aval.

Explication

L’intégration consiste à développer en interne des activités situées en amont, en aval, ou aux deux niveaux de l’activité principale. L’externalisation transfère une activité à un prestataire, et la distribution est ici en aval, non en amont.

90. Une entreprise concentre ses ressources sur un seul domaine où elle possède des compétences distinctives qui la placent favorablement face à ses concurrents. Quelle stratégie adopte-t-elle ?

La différenciation
La diversification
Le recentrage
La spécialisation

La spécialisation

Explication

La spécialisation concentre l’entreprise sur un seul DAS où ses compétences distinctives peuvent lui donner un avantage concurrentiel. La diversification élargit les activités, le recentrage désigne la cession de DAS moins rentables, et la différenciation est une stratégie concurrentielle.

91. Une entreprise vend déjà des vélos en France et lance un modèle électrique destiné à sa clientèle actuelle. Quelle voie de spécialisation correspond à cette décision dans la matrice d’Ansoff ?

La pénétration du marché auprès des clients existants
La diversification par de nouveaux produits et marchés
Le développement du marché avec les produits actuels
Le développement des produits sur un marché existant

Le développement des produits sur un marché existant

Explication

L’entreprise propose un produit nouveau sur un marché qu’elle dessert déjà : c’est le développement des produits. La pénétration concerne les produits actuels, le développement du marché vise de nouveaux marchés, et la diversification combine nouveaux produits et nouveaux marchés.

92. Une entreprise de vêtements commence à vendre des équipements sportifs et cible des clients sur des marchés qu’elle ne servait pas. Quelle orientation décrit cette extension de son champ d’activité ?

La diversification
Le recentrage
La spécialisation
La pénétration du marché

La diversification

Explication

La diversification élargit le champ d’activité en proposant de nouveaux produits ou en s’adressant à de nouveaux marchés. La spécialisation se concentre sur un seul DAS, la pénétration vise à accroître les ventes actuelles, et le recentrage consiste à se séparer de certaines activités.

93. Quelle liste réunit les trois stratégies de domaine attribuées à Porter ?

Domination par les coûts, différenciation et focalisation
Spécialisation, diversification et recentrage
Croissance organique, croissance externe et croissance conjointe
Pénétration du marché, développement du marché et développement des produits

Domination par les coûts, différenciation et focalisation

Explication

Porter distingue la domination par les coûts, la différenciation et la focalisation comme stratégies de domaine. La pénétration et les développements du marché ou des produits relèvent des voies de spécialisation associées à Ansoff ; les autres listes concernent des notions différentes.

94. Une entreprise agrandit son usine et développe un nouveau service en mobilisant ses équipes, ses compétences et ses ressources financières internes. De quelle modalité de croissance s’agit-il ?

La croissance externe
La croissance conjointe
La croissance organique
La fusion-absorption

La croissance organique

Explication

La croissance organique augmente la taille de l’entreprise par la création de capacités nouvelles à partir de ses ressources internes. La croissance externe repose sur l’acquisition ou le contrôle d’entreprises, tandis que la croissance conjointe coordonne les moyens de plusieurs entreprises ; la fusion-absorption est une modalité juridique de croissance externe.

95. Une entreprise prend le contrôle d’un concurrent afin d’élargir rapidement son périmètre d’activité. Quelle modalité de croissance met-elle en œuvre ?

La spécialisation
La croissance conjointe
La croissance organique
La croissance externe

La croissance externe

Explication

L’acquisition ou la prise de contrôle d’une entreprise concurrente ou complémentaire constitue une croissance externe. La croissance organique crée des capacités internes, la croissance conjointe coordonne les ressources de plusieurs entreprises pour un projet, et la spécialisation concerne le choix du champ d’activité.

96. Deux entreprises mettent en commun leurs moyens et leurs compétences pour mener un projet, sans se concurrencer ni se rapprocher par acquisition. Quelle modalité de croissance caractérise cette coopération ?

La croissance conjointe
La croissance externe
La fusion-absorption
La croissance organique

La croissance conjointe

Explication

La croissance conjointe consiste à réaliser un projet en coordonnant les moyens et compétences de plusieurs entreprises, sans concurrence ni rapprochement par croissance externe. La croissance externe implique une acquisition ou une prise de contrôle, la croissance organique mobilise les ressources internes d’une entreprise, et la fusion-absorption est une opération juridique de rapprochement.

97. Un logiciel est qualifié d’œuvre collective et est publié le 15 juin 2020. À partir de quelle date sa période de protection de 70 ans est-elle calculée ?

Du 15 juin 2020
Du 1er janvier 2021
Du décès du dernier contributeur
Du 1er janvier 2020

Du 1er janvier 2021

Explication

Pour une œuvre collective, les 70 ans sont calculés à partir du 1er janvier suivant sa publication. Le 15 juin 2020 conduit donc au 1er janvier 2021 ; le jour de publication et le 1er janvier de la même année ne sont pas les points de départ prévus pour cette règle.

98. Dans un litige portant sur un document numérique, les parties contestent son origine et son intégrité. Quelle démarche peut permettre d’établir ces éléments ?

Recourir à différents moyens de preuve, sans expertise obligatoire
Écarter le document, dont l’origine ne peut être vérifiée en litige
Obtenir obligatoirement une expertise informatique judiciaire
Produire une signature électronique, qui suffit à établir ces éléments

Recourir à différents moyens de preuve, sans expertise obligatoire

Explication

L’origine et l’intégrité d’un document numérique peuvent être établies par différents moyens de preuve, sans qu’un expert en informatique soit obligatoirement requis. L’expertise obligatoire confond possibilité et exigence, la signature seule ne résume pas les moyens de preuve, et la contestation n’entraîne pas automatiquement l’irrecevabilité du document.

99. Une entreprise et une salariée concluent un contrat dont le contenu est licite et suffisamment précis, et les deux parties ont la capacité requise. La salariée a toutefois signé sous la menace de perdre son logement. Quelle condition de validité fait défaut ?

Un consentement libre et non vicié
Un contenu licite et certain
La capacité juridique de l’employeur
La capacité juridique de la salariée

Un consentement libre et non vicié

Explication

La validité exige un consentement libre, éclairé et non vicié ; une signature obtenue sous la menace ne satisfait pas cette exigence. La capacité concerne l’aptitude juridique des parties, tandis que la licéité et la certitude portent sur le contenu du contrat.

100. Dans une entreprise, un syndicat non représentatif a constitué une section syndicale conformément aux conditions légales. Quel acte ne peut-il pas accomplir au titre des prérogatives réservées à la représentativité ?

Désigner un délégué syndical
Faire connaître des revendications à l’employeur
Présenter des propositions à l’employeur
Constituer une section syndicale

Désigner un délégué syndical

Explication

Une organisation non représentative peut constituer une section syndicale sous les conditions légales, mais seule une organisation représentative peut désigner un délégué syndical. La signature d’accords collectifs relève normalement des syndicats représentatifs, tandis que la constitution d’une section reste possible pour un syndicat non représentatif.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 96 flashcards sur Relations d’emploi et droit du travail.

Quelles technologies la transformation numérique fait-elle émerger ?

Les prestations informatiques, le partage et l’hébergement des données, les objets connectés et l’intelligence artificielle.

Qu’est-ce que la désintermédiation ?

Une mise en relation directe entre acteurs économiques, sans intermédiaire.

Quel rôle joue une marketplace ?

Elle met en relation vendeurs et acheteurs dans un cadre sécurisé, contre une commission sur chaque vente.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Relations d’emploi et droit du travail.

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