QCM : Créativité et organisations en réseau — 25 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle caractéristique distingue l’innovation ouverte du modèle fermé de recherche et développement ?

Elle confie les activités technologiques à un service interne sans partenaires extérieurs.
Elle concentre les connaissances dans l’organisation avant leur diffusion aux clients.
Elle combine des ressources technologiques internes et externes avec des échanges de connaissances.
Elle remplace les compétences internes par des acquisitions de technologies déjà commercialisées.

Elle combine des ressources technologiques internes et externes avec des échanges de connaissances.

Explication

L’innovation ouverte associe une base technologique interne et une base externe, avec des entrées et des sorties de connaissances. Le modèle fermé privilégie une recherche menée à l’intérieur de l’organisation et ne se définit pas par cette combinaison.

2. Comment une grande entreprise peut-elle tirer parti d’une collaboration avec une start-up ?

Elle peut transmettre sa technologie interne sans mobiliser ses capacités commerciales.
Elle peut apporter sa marque, ses économies d’échelle et sa capacité de production.
Elle peut déléguer à la start-up la définition de sa stratégie et de ses volumes.
Elle peut limiter la collaboration à une consultation ponctuelle sans dispositif commun.

Elle peut apporter sa marque, ses économies d’échelle et sa capacité de production.

Explication

Les grandes entreprises apportent notamment leur stratégie de marque, leurs économies d’échelle et leur capacité de production en quantité. Une collaboration avec une start-up ne consiste donc pas à abandonner ces ressources ni à se limiter à une consultation isolée.

3. Quelle formulation distingue correctement la créativité de l’innovation dans une organisation ?

La créativité produit des idées nouvelles et utiles, tandis que l’innovation les met en œuvre.
La créativité met en œuvre des idées, tandis que l’innovation produit des possibilités nouvelles.
La créativité améliore les processus, tandis que l’innovation explore des domaines inconnus.
La créativité mesure la valeur créée, tandis que l’innovation sélectionne les idées pertinentes.

La créativité produit des idées nouvelles et utiles, tandis que l’innovation les met en œuvre.

Explication

La créativité désigne la production d’idées nouvelles et utiles, alors que l’innovation correspond à leur mise en œuvre dans l’organisation. Confondre ces notions revient à attribuer à la créativité la réalisation organisationnelle qui caractérise l’innovation.

4. Une entreprise transforme une idée créative en nouveau processus utilisé par ses équipes : quel phénomène décrit cette situation ?

Il s’agit d’une exploration, car le processus n’a pas encore produit de valeur commerciale.
Il s’agit d’une innovation, car l’idée créative est mise en œuvre dans l’organisation.
Il s’agit de créativité, car toute application d’une idée relève de sa production initiale.
Il s’agit d’une invention, car la transformation concerne une méthode de travail interne.

Il s’agit d’une innovation, car l’idée créative est mise en œuvre dans l’organisation.

Explication

L’innovation apparaît lorsque l’organisation met en œuvre une idée créative, comme dans l’adoption d’un nouveau processus. La créativité correspond à la production de l’idée en amont, et non à son intégration dans les pratiques.

5. Pourquoi la créativité organisationnelle est-elle considérée comme une activité sous contrainte ?

Parce qu’elle doit reproduire des solutions éprouvées pour réduire l’incertitude.
Parce qu’elle doit privilégier la rapidité de production au détriment de l’utilité.
Parce qu’elle doit respecter un budget sans tenir compte des besoins des clients.
Parce qu’elle doit produire de la valeur, améliorer les processus ou résoudre un problème.

Parce qu’elle doit produire de la valeur, améliorer les processus ou résoudre un problème.

Explication

Dans une organisation, la créativité est orientée par des finalités concrètes : créer de la valeur pour les clients, améliorer les processus ou résoudre un problème. Elle ne se réduit donc pas à une production libre d’idées détachée des objectifs organisationnels.

6. Quelle caractéristique cognitive est fréquemment associée à l’individu créatif ?

Il approfondit un domaine unique en évitant les rapprochements avec d’autres pratiques.
Il applique des méthodes familières sans modifier les connaissances déjà acquises.
Il privilégie une spécialisation étroite pour limiter les associations entre domaines.
Il combine des connaissances issues d’expériences vécues dans des domaines différents.

Il combine des connaissances issues d’expériences vécues dans des domaines différents.

Explication

Les expériences variées fournissent à l’individu créatif des connaissances qu’il peut combiner grâce à une aptitude cognitive spécifique. Une spécialisation étroite réduit au contraire la diversité des éléments susceptibles d’être associés.

7. Quelle évolution de position dans un réseau social correspond à l’un des profils décrits pour l’individu créatif ?

Un individu situé en périphérie peut progressivement devenir plus central dans le réseau.
Un individu intermédiaire doit choisir entre une intégration complète et un retrait durable.
Un individu central peut perdre toute relation dès qu’il formule une idée originale.
Un individu périphérique reste séparé du centre afin de préserver son indépendance créative.

Un individu situé en périphérie peut progressivement devenir plus central dans le réseau.

Explication

Les recherches décrivent notamment un individu créatif périphérique qui gagne progressivement une position plus centrale. Elles évoquent aussi une position intermédiaire entre centre et périphérie, mais pas un isolement durable de la périphérie.

8. Par quels mécanismes les réseaux de relations peuvent-ils favoriser l’émergence d’idées ?

Ils sélectionnent les idées selon la position sociale sans faciliter leur développement.
Ils favorisent la conformité des membres afin d’éviter les interprétations divergentes.
Ils imposent une expérience commune et réduisent les échanges avec les autres membres.
Ils permettent de combiner des expériences et d’obtenir un soutien pour les idées.

Ils permettent de combiner des expériences et d’obtenir un soutien pour les idées.

Explication

Les relations fournissent à la fois des expériences variées à combiner et un soutien susceptible d’aider une idée à émerger. Elles ne favorisent donc pas principalement la conformité ni une sélection fondée sur le statut social.

9. Quelle relation entre les routines organisationnelles et la créativité est la plus conforme à leur fonctionnement respectif ?

Les routines stimulent la créativité, mais leur multiplication fragilise la performance organisationnelle.
Les routines et la créativité progressent ensemble lorsque les procédures deviennent plus nombreuses.
Les routines affaiblissent la performance, tandis que la créativité dépend d’un cadre fortement procédural.
Les routines soutiennent la performance, mais leur multiplication réduit les occasions d’émergence créative.

Les routines soutiennent la performance, mais leur multiplication réduit les occasions d’émergence créative.

Explication

Les routines peuvent améliorer la performance organisationnelle, mais leur accumulation tend à limiter l’émergence d’idées nouvelles. L’idée selon laquelle des procédures plus nombreuses stimuleraient nécessairement la créativité confond efficacité opératoire et ouverture créative.

10. Dans quel cas une standardisation minimale peut-elle favoriser la diffusion d’une idée créative ?

Lorsqu’elle réduit la circulation d’une idée afin de préserver son originalité initiale.
Lorsqu’elle remplace les échanges entre utilisateurs par des procédures identiques et rigides.
Lorsqu’elle protège une solution contre les adaptations nécessaires à des contextes technologiques différents.
Lorsqu’elle améliore l’interopérabilité et permet aux utilisateurs de bénéficier d’effets de réseau et d’apprentissage.

Lorsqu’elle améliore l’interopérabilité et permet aux utilisateurs de bénéficier d’effets de réseau et d’apprentissage.

Explication

Dans certains domaines technologiques, une standardisation limitée facilite la compatibilité, les externalités de réseau et les effets d’apprentissage, ce qui accélère la diffusion. La rigidité procédurale peut au contraire bloquer l’adaptation et ne constitue pas le mécanisme recherché.

11. Quelle caractéristique rend une petite victoire particulièrement utile dans un changement organisationnel ?

Elle intervient avant toute action de changement afin de rassurer les équipes concernées.
Elle présente une amélioration discrète, difficile à mesurer mais prometteuse à long terme.
Elle fournit un résultat complexe dont l’origine reste ouverte à plusieurs interprétations.
Elle produit un résultat visible, non ambigu et clairement relié à l’effort engagé.

Elle produit un résultat visible, non ambigu et clairement relié à l’effort engagé.

Explication

Une petite victoire renforce le changement lorsqu’il est possible d’observer son résultat et de l’attribuer clairement à l’effort réalisé. Un résultat ambigu ou difficile à relier à l’action convainc moins les personnes concernées.

12. Selon Amabile et Kramer, quel effet les petites victoires peuvent-elles avoir sur la dynamique d’un projet créatif ?

Elles remplacent le soutien du management supérieur par une autonomie complète des équipes créatives.
Elles renforcent la motivation, clarifient la vision et contribuent à réduire les résistances au changement.
Elles réduisent la motivation, car elles détournent l’équipe des objectifs stratégiques du projet.
Elles favorisent la prudence budgétaire, mais diminuent l’adhésion des personnes initialement pessimistes.

Elles renforcent la motivation, clarifient la vision et contribuent à réduire les résistances au changement.

Explication

Amabile et Kramer associent les petites victoires à une hausse de la motivation et du moral, à une vision plus précise, à une réduction des résistances et à un soutien accru. Elles peuvent aussi créer un momentum et convaincre les personnes sceptiques, contrairement à l’idée qu’elles affaibliraient l’adhésion.

13. Quel ensemble de facteurs doit être pris en compte pour manager efficacement les ressources créatives ?

La rentabilité immédiate, l’uniformité des compétences, la concurrence interne et la centralisation.
La hiérarchie, la standardisation technique, la réduction des échanges et la stabilité des profils.
La coopération, les diversités, l’apprentissage, l’identité collective et la culture de l’organisation.
La protection des méthodes existantes, la sélection des profils similaires et la limitation des projets.

La coopération, les diversités, l’apprentissage, l’identité collective et la culture de l’organisation.

Explication

Le management des ressources créatives doit considérer les formes de coopération et de diversité, l’apprentissage, les objectifs des projets, l’identité collective et la culture. Réduire la diversité ou les échanges va à l’encontre des conditions favorables à la créativité.

14. Quelle opposition illustre une tension créative dans le management des ressources créatives ?

La créativité comme rupture face aux routines créatives, ainsi que les ressources disponibles face aux contraintes de temps et de budget.
La formation des équipes face au recrutement, ainsi que la stratégie de croissance face à la stratégie de réduction des coûts.
La créativité individuelle face à la créativité collective, ainsi que la qualité technique face à la satisfaction des utilisateurs.
La nouveauté commerciale face à la nouveauté technique, ainsi que la communication externe face à la communication interne.

La créativité comme rupture face aux routines créatives, ainsi que les ressources disponibles face aux contraintes de temps et de budget.

Explication

Les tensions créatives opposent notamment la rupture aux routines créatives et les moyens disponibles aux limites temporelles et budgétaires. Les autres couples proposés décrivent des enjeux de gestion possibles, mais pas les tensions spécifiquement identifiées ici.

15. Quelle alternance structure le processus créatif entre la génération et l’évaluation des idées ?

La divergence génère les idées, puis la convergence les analyse et les sélectionne.
La génération et l’évaluation se déroulent ensemble sans alternance entre ouverture et tri.
La divergence sélectionne les idées, puis la convergence élargit progressivement leur nombre.
La convergence génère les idées, puis la divergence les analyse et les sélectionne.

La divergence génère les idées, puis la convergence les analyse et les sélectionne.

Explication

La divergence ouvre le champ des possibilités en produisant des idées, tandis que la convergence examine ces idées et opère un tri. Inverser ces fonctions revient à confondre exploration créative et sélection.

16. Quelle activité relève principalement de la phase de création d’une idée ?

Obtenir l’engagement de partenaires extérieurs après avoir formalisé les conditions de mise en œuvre.
Diffuser une intuition auprès des parties prenantes, puis établir progressivement la réputation de l’idée.
Combiner des éléments existants, développer une pensée flexible et accepter une prise de risque.
Inscrire une représentation de l’idée dans des règles et l’ajuster aux critères du management supérieur.

Combiner des éléments existants, développer une pensée flexible et accepter une prise de risque.

Explication

La création consiste à recombiner des éléments existants, à mobiliser une pensée flexible et à accepter la prise de risque des inventeurs. La diffusion, la formalisation et l’obtention de soutiens relèvent plutôt de la concrétisation ou de l’engagement.

17. Que signifie concrétiser une idée dans le processus de création et de sélection ?

Multiplier les idées par divergence avant d’examiner leur faisabilité et leur pertinence.
Partager la représentation de l’idée, l’inscrire dans des règles et obtenir l’accord de partenaires extérieurs.
Combiner des éléments existants en encourageant la flexibilité et la prise de risque des inventeurs.
Diffuser l’intuition créative, construire la réputation de l’idée et renforcer sa robustesse.

Diffuser l’intuition créative, construire la réputation de l’idée et renforcer sa robustesse.

Explication

La concrétisation donne une portée plus stable à l’intuition en la diffusant, en construisant sa réputation et en renforçant sa robustesse. Le partage dans des règles et l’obtention d’engagements correspondent plutôt à l’étape d’engagement.

18. Quelle relation la créativité d’un groupe entretient-elle avec sa cohésion ?

Une relation inverse, qui diminue lorsque la cohésion du groupe progresse
Une relation indépendante, sans lien identifiable avec la cohésion
Une relation linéaire, qui augmente avec chaque niveau de cohésion
Une relation curviligne, avec un niveau intermédiaire souvent favorable

Une relation curviligne, avec un niveau intermédiaire souvent favorable

Explication

La créativité collective suit une relation curviligne avec la cohésion : une cohésion intermédiaire peut être plus favorable qu’une cohésion très faible ou très forte. L’idée d’une progression linéaire confond cette dynamique avec une augmentation régulière.

19. Quel fonctionnement collectif est associé à une meilleure capacité à développer des idées existantes ?

La rotation des participants entre plusieurs groupes distincts
La sélection rapide d’une idée par le responsable du groupe
La construction collective à partir des idées déjà proposées
La production individuelle d’idées sans échange entre participants

La construction collective à partir des idées déjà proposées

Explication

Les recherches mettent en évidence un lien positif entre créativité et capacité à bâtir sur les idées des autres. Le brainstorming, souvent présenté comme solution générale, n’est pas démontré comme efficace dans ces travaux.

20. Quel ensemble de moyens caractérise les dispositifs intrapreneuriaux ?

Des réunions périodiques, une communication externe et une veille concurrentielle
Des stimulations, une capture des idées et une sélection des propositions
Des formations techniques, une évaluation individuelle et une rémunération variable
Des consignes centralisées, une réduction des ressources et un contrôle hiérarchique

Des stimulations, une capture des idées et une sélection des propositions

Explication

Les dispositifs intrapreneuriaux cherchent à soutenir l’autonomie, l’engagement créatif et le contrôle des ressources grâce à la stimulation, à la capture des idées et à leur sélection. Une réduction des ressources contredit leur objectif de faciliter l’action créative.

21. Quel rôle les boundary spanners ou gatekeepers jouent-ils dans l’organisation ?

Ils produisent des idées internes sans assurer de circulation entre groupes
Ils sélectionnent des nouveautés et les transfèrent entre groupes
Ils remplacent les utilisateurs avancés dans l’identification des pratiques futures
Ils appliquent les décisions hiérarchiques à l’intérieur d’un seul service

Ils sélectionnent des nouveautés et les transfèrent entre groupes

Explication

Les boundary spanners ou gatekeepers assurent une fonction intergroupe en sélectionnant la nouveauté puis en la transférant. Les membres ordinaires d’un groupe peuvent échanger des informations sans exercer nécessairement ce rôle de médiation.

22. Quel risque peut résulter du filtrage de l’information par les gatekeepers ?

Une baisse de la demande extérieure malgré une ouverture renforcée des marchés
Une disparition des échanges internes malgré une hausse de la diversité des idées
Une myopie organisationnelle ou sectorielle malgré un soutien à l’innovation
Une perte de compétence technique malgré une autonomie accrue des équipes

Une myopie organisationnelle ou sectorielle malgré un soutien à l’innovation

Explication

Le filtrage peut faciliter le transfert de connaissances et l’innovation, mais il peut aussi limiter ce qui entre dans l’organisation et provoquer une myopie organisationnelle ou sectorielle. Une disparition des échanges internes n’est pas l’effet décrit.

23. Comment les lead users se distinguent-ils du grand public dans la recherche d’idées nouvelles ?

Ils utilisent les produits de manière occasionnelle et signalent principalement leurs défauts
Ils représentent les utilisateurs les plus nombreux et décrivent surtout les pratiques actuelles
Ils sont en avance sur les pratiques futures et peuvent contribuer à la capture d’idées
Ils sont choisis parmi les responsables et valident les innovations après leur lancement

Ils sont en avance sur les pratiques futures et peuvent contribuer à la capture d’idées

Explication

Les lead users sont des utilisateurs spécifiques qui anticipent les pratiques futures et peuvent donc aider à repérer des idées nouvelles. Les assimiler aux utilisateurs les plus nombreux ignore précisément leur avance sur les usages émergents.

24. Dans quel type d’environnement la créativité peut-elle aussi apparaître ?

Dans des entreprises technologiques disposant de dispositifs créatifs formalisés
Dans des secteurs artistiques, comme la musique ou le cinéma
Dans des environnements contraints, comme la franchise ou le monde médical
Dans des laboratoires spécialisés où la création constitue l’activité principale

Dans des environnements contraints, comme la franchise ou le monde médical

Explication

La créativité peut émerger dans des contextes qui ne l’encouragent pas spontanément, notamment la franchise ou le monde médical. La limiter aux secteurs artistiques reprend précisément la confusion entre créativité et industries créatives.

25. Pourquoi la créativité doit-elle aussi être examinée sous l’angle de la responsabilité ?

Parce qu’elle devient pertinente lorsque les organisations renoncent à toute contrainte éthique
Parce qu’elle peut produire des effets à évaluer face aux défis sociaux et environnementaux
Parce qu’elle est bénéfique dès lors qu’elle augmente la quantité d’idées produites
Parce qu’elle concerne principalement les marchés capables de financer des innovations rapides

Parce qu’elle peut produire des effets à évaluer face aux défis sociaux et environnementaux

Explication

La créativité est souvent valorisée positivement, mais ses effets doivent aussi être interrogés au regard des enjeux environnementaux et sociaux. Une hausse du nombre d’idées ne garantit pas que leurs conséquences soient éthiquement acceptables.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 48 flashcards sur Créativité et organisations en réseau.

Qu'est-ce que l'innovation ouverte selon Chesbrough (2004) ?

L'utilisation conjointe de bases technologiques internes et externes avec échanges de connaissances.

Quels moyens permettent les entrées et sorties de connaissances en innovation ouverte ?

Acquisition, alliance, licence, essaimage ou désinvestissement.

Qui a inventé l'iPod développé avec Apple et ses partenaires ?

Tony Fadell.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Créativité et organisations en réseau.

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