QCM : Théories des organisations — 20 questions

Explication

La théorie classique examine les aspects formels de l’organisation et cherche un « one best way » applicable aux situations organisationnelles. L’étude des comportements humains relève davantage de l’école comportementale.

Explication

Weber met l’accent sur la règle, Fayol sur le dirigeant et la hiérarchie, tandis que Taylor s’intéresse à la méthode de travail et à l’atelier. Confondre Weber et Taylor revient notamment à attribuer à Weber l’analyse de la méthode de travail.

Explication

Taylor associe la spécialisation des membres à la recherche scientifique de la meilleure manière d’exécuter chaque tâche. La définition de principes structurels généraux concernant le dirigeant correspond plutôt à la perspective de Fayol.

Explication

Pour Fayol, le dirigeant remplit des fonctions générales d’organisation et applique des principes structurels présentés comme impartiaux et valables dans toutes les organisations. L’optimisation de la méthode de travail dans l’atelier renvoie davantage à Taylor.

Explication

Weber distingue la domination traditionnelle, la domination rationnelle-légale et la domination charismatique. La domination rationnelle-légale s’appuie sur des règles, tandis que la domination charismatique dépend de l’autorité personnelle d’un leader.

Explication

L’organisation bureaucratique comprend notamment le recrutement par concours, un salaire fixe et la non-propriété du poste par son titulaire. L’attribution d’un poste selon des relations personnelles ou familiales relève plutôt du népotisme.

Explication

La bureaucratie est efficace dans un environnement stable, mais une règle conçue pour un contexte donné peut freiner l’action lorsque ce contexte évolue. Le leadership personnel et les relations familiales ne constituent pas le mécanisme décrit pour expliquer cette perte d’efficacité.

Explication

Pour Barnard, l’organisation repose sur la coopération, les interactions et la communication entre individus afin d’atteindre un objectif collectif. L’action individuelle isolée ne permet pas d’obtenir le même résultat commun.

Explication

Le chef doit assurer le fonctionnement du système de communication, obtenir les contributions nécessaires et fixer les buts de l’organisation. La mesure de la production ne constitue donc pas sa responsabilité centrale dans cette conception.

Explication

L’efficience dépend de la satisfaction des motifs individuels, qui rend possible l’effort des membres. Le degré de réalisation du but collectif relève de l’efficacité, et non de l’efficience.

Explication

L’organisation informelle résulte d’activités dépourvues de but commun conscient, mais pouvant contribuer à la cohésion du groupe. Une coordination consciente autour d’un objectif officiel caractérise plutôt l’organisation formelle.

Explication

L’école behavioriste considère les organisations comme des ensembles d’êtres humains et étudie leurs décisions, leur psychologie et leurs comportements. La théorie classique accorde davantage de place aux structures formelles.

Explication

L’école comportementale comprend le mouvement des relations humaines, le mouvement des ressources humaines et l’école Carnegie. Les autres ensembles proposés regroupent des domaines ou approches qui ne constituent pas cette école.

Explication

Les incitations correspondent à ce que l’organisation offre et peuvent susciter des contributions supplémentaires de la part de ses membres. Les contributions sont donc les apports des membres, et non les avantages distribués par l’organisation.

Explication

Pour l’école Carnegie, une organisation rassemble des coalitions dont les buts individuels peuvent diverger, tout en maintenant une coopération minimale. La convergence complète des objectifs n’est donc pas une condition exigée.

Explication

La prise de décision analytique suit une séquence composée de l’intelligence du problème, de la modélisation puis du choix. La négociation ou la distribution des contributions ne constituent pas les trois étapes de ce processus.

Explication

La quasi-résolution consiste à décomposer les problèmes en sous-problèmes confiés à différentes sous-unités, ce qui permet à l’organisation de poursuivre son activité malgré des conflits partiellement résolus. Elle ne supprime donc pas les divergences et n’exige pas un accord complet.

Explication

Merton appelle fonctions manifestes les effets attendus de l’organisation et fonctions latentes les effets indirects ou inattendus, qui peuvent provoquer des dysfonctionnements. Confondre les fonctions latentes avec les règles officielles inverse précisément cette distinction.

Explication

Selznick montre que les structures informelles transforment la manière dont l’action rationnelle est comprise et réalisée, tandis que l’organisation acquiert une dimension institutionnelle. Elles ne se bornent donc pas à renforcer l’application uniforme des règles.

Explication

Pour Crozier, l’incomplétude des règles laisse subsister des zones d’incertitude, que les acteurs tentent de maîtriser pour défendre leurs intérêts. L’idée d’un excès de règles ne correspond pas au mécanisme central décrit ici.