Fiche de révision : Théories des organisations

📋 Plan du Cours

1. Fondements de la théorie classique
2. Taylor et Fayol
3. Weber et la bureaucratie
4. Barnard et Mayo
5. École comportementale
6. École Carnegie et décision
7. Sociologie de la bureaucratie

📖 1. Fondements de la théorie classique

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie classique des organisations : Portée par Fayol, Taylor et Weber, elle se concentre sur les aspects formels de l’organisation et recherche des principes universels correspondant au « one best way ».

★ À maîtriser

📌 Les trois auteurs classiques mettent l’accent sur des objets différents : Weber étudie la règle, Fayol le chef et la hiérarchie, et Taylor la méthode et l’atelier.

Compléments

• La période des premiers développements de la théorie des organisations s’étend de 1900 à 1940 et accompagne l’essor des grandes entreprises et de l’entreprise par fonctions.

💡 Astuce mémo

TCO : Taylor, Fayol, Weber

📖 2. Taylor et Fayol

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation du travail : Pour Taylor, elle repose sur la spécialisation des membres et sur la détermination scientifique de la meilleure manière d’exécuter chaque tâche.
• Fonctions du dirigeant : Henri Fayol, 1841-1925 — Pour Fayol, le dirigeant exerce des fonctions générales d’organisation et applique des principes structurels présentés comme impartiaux, universels et valables dans toutes les organisations.

📝 Points essentiels

• Fayol propose une organisation du dirigeant connue sous l’acronyme PODC. — Henri Fayol

💡 Astuce mémo

Taylor optimise l’atelier, Fayol organise le chef

📖 3. Weber et la bureaucratie

🔑 Notions clés & Définitions

• Modes de domination : Weber distingue trois modes de domination : la domination traditionnelle, la domination rationnelle-légale et la domination charismatique.
• Organisation bureaucratique : Weber — L’organisation bureaucratique repose notamment sur la discipline, le recrutement par concours, un salaire fixe et la non-propriété du poste par son titulaire.

★ À maîtriser

📌 La bureaucratie fonctionne efficacement lorsque l’environnement reste stable, mais une règle adaptée à un environnement donné peut devenir contre-productive lorsque l’environnement change.

Compléments

📌 Weber considère la bureaucratie comme un progrès historique par rapport au népotisme, tandis que son sens contemporain évoque souvent la lenteur, la lourdeur et la rigidité.

💡 Astuce mémo

Rationalisation → règles → bureaucratie

📖 4. Barnard et Mayo

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation comme coopération : The Functions of executive, 1938 — Pour Barnard, les organisations sont des systèmes de coopération dans lesquels les individus acceptent un but collectif, interagissent et communiquent malgré leurs limites individuelles.
• Pouvoir : Pour Barnard, la source du pouvoir se trouve chez l’exécutant, car le subordonné décide d’exécuter ou non l’ordre ; ce sont donc les suiveurs qui font le leader.

📝 Points essentiels

📌 Pour Barnard, l’efficacité mesure le degré de réalisation du but collectif, tandis que l’efficience mesure la satisfaction des motifs individuels qui permet aux membres de fournir les efforts nécessaires.

📌 Barnard distingue l’organisation formelle, orientée vers un but officiel avec autorité et coordination conscientes, de l’organisation informelle, constituée d’activités sans but commun conscient qui contribuent notamment à la cohésion du groupe.

• Selon Barnard, le chef doit: faire fonctionner le système de communication, s’assurer des contributions de chacun à l’objectif collectif, fixer les buts de l’organisation

• Entre 1927 et 1932, Elton Mayo observe à Hawthorne que la satisfaction au travail et les relations sociales peuvent augmenter la production davantage que les seules conditions matérielles de travail.

💡 Astuce mémo

Barnard explique la coopération, Mayo révèle le poids du social

📖 5. École comportementale

🔑 Notions clés & Définitions

• École behavioriste : Elle considère que les organisations sont d’abord des ensembles d’êtres humains et étudie leurs choix, leurs décisions, leur psychologie et leurs comportements.

★ À maîtriser

• L’école behavioriste comprend:
  • le mouvement des relations humaines
  • le mouvement des ressources humaines
  • l’école Carnegie

Compléments

• Le mouvement des ressources humaines met en avant la motivation, notamment les besoins d’estime et de réalisation de soi chez Maslow, la théorie bifactorielle chez Herzberg et les comportements de l’homme au travail chez Mac Gregor.

💡 Astuce mémo

Relations humaines → ressources humaines → décisions

📖 6. École Carnegie et décision

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation fonctionnelle : Dans l’approche de Cyert et March, elle fonctionne selon un mécanisme d’incitations et de contributions : les incitations génèrent des contributions supplémentaires dans un cercle vertueux.
• Quasi-résolution des conflits : Cyert et March — Elle consiste à décomposer les problèmes en sous-problèmes confiés à des sous-unités, de sorte que l’organisation puisse survivre malgré des conflits partiellement résolus.

📝 Points essentiels

• Selon l’école Carnegie, les buts individuels ne doivent pas nécessairement coïncider avec ceux de l’organisation, qui est un ensemble de coalitions distinctes se formant et se déformant selon les situations de gestion. — Cyert et March

• 🔄 La prise de décision analytique suit trois étapes : (Cyert et March):

  1. l’intelligence du problème
  2. la modélisation
  3. le choix

💡 Astuce mémo

Problème → modélisation → choix

📖 7. Sociologie de la bureaucratie

🔑 Notions clés & Définitions

• Fonctions manifestes et latentes : Robert Merton — Pour Merton, une bureaucratie comporte des fonctions manifestes et des fonctions latentes, ces dernières pouvant provoquer des dysfonctionnements lorsque les acteurs appliquent les règles sans se soucier de leur efficacité.
• Cercle vicieux bureaucratique : Michel Crozier — Pour Crozier, les règles impersonnelles sont incomplètes et créent des zones d’incertitude que les acteurs cherchent à contrôler à leur avantage, ce qui rend la bureaucratie difficile à adapter.
• Théorie de l’action stratégique : Développée par Crozier et Friedberg dans les années 1980, elle analyse les organisations à partir des zones d’incertitude et des stratégies des acteurs.

★ À maîtriser

• Selznick montre que les structures informelles modifient le sens, les modalités et les conséquences de l’action rationnelle, tandis que l’organisation acquiert une dimension institutionnelle. — Philippe Selznick

Compléments

• Gouldner distingue trois formes d’organisation bureaucratique:
  • la bureaucratie factice
  • la bureaucratie représentative
  • la bureaucratie punitive

💡 Astuce mémo

Règles impersonnelles → zones d’incertitude → difficultés d’adaptation

📊 Tableaux de synthèse

Auteurs et objets d’analyse

Approches de la bureaucratie