Fiche de révision : Entreprise, décisions et diagnostic stratégique

📋 Plan du Cours

1. Finalités et parties prenantes
2. RSE et développement durable
3. Niveaux et processus de décision
4. Rationalité et décisions irrationnelles
5. Styles et facteurs de direction
6. Environnement global et veille
7. Rivalité entre entreprises établies
8. Pouvoir des clients et fournisseurs
9. Entrants et produits de substitution

📖 1. Finalités et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité de l’entreprise : Volonté de survivre, ce qui rend la réalisation du profit prioritaire sans en faire son unique objectif.

★ À maîtriser

• Selon Peter Drucker, l’entreprise doit aussi créer des richesses pour ses parties prenantes : les clients attendent une valeur du produit, les salariés une rémunération, les actionnaires des dividendes, les fournisseurs un chiffre d’affaires et l’État des impôts et taxes.

• Les finalités de l’entreprise sont influencées par des facteurs internes — statuts, histoire, valeurs et aspirations des dirigeants — et par des facteurs externes, notamment les attentes du personnel et les contraintes de l’environnement.

Compléments

• Les finalités supplémentaires peuvent être :
  • sociales
  • environnementales
  • sociétales

💡 Astuce mémo

Le profit assure la survie ; la richesse créée répond aussi aux attentes des parties prenantes.

📖 2. RSE et développement durable

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité sociétale de l’entreprise : Commission européenne - Intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales aux activités commerciales de l’entreprise et à ses relations avec ses parties prenantes.
• Investissement socialement responsable : Investissement qui associe des critères sociaux et/ou environnementaux aux objectifs financiers afin d’encourager la responsabilité de l’entreprise.

★ À maîtriser

• Le développement durable apparaît en 1980, puis est défini en 1987 dans le rapport Brundtland de la Commission mondiale sur l’environnement et le développement comme un équilibre entre les sphères économique, environnementale et sociale.

📌 La RSE peut améliorer l’image, le chiffre d’affaires, la part de marché et la position concurrentielle de l’entreprise, mais ses retombées économiques sont difficiles à quantifier précisément.

• L’intégration du développement durable suppose une approche de long terme dans les domaines économique, social et environnemental ainsi qu’une analyse approfondie des processus de l’entreprise.

Compléments

📌 Une démarche RSE doit préserver la performance économique et éviter les projets trop ambitieux ou contradictoires avec la politique de l’entreprise, notamment une restructuration entraînant des licenciements ou une chaîne de fournisseurs mal maîtrisée.

💡 Astuce mémo

Visualiser la RSE comme un équilibre à trois pieds : économie, social et environnement.

📖 3. Niveaux et processus de décision

★ À maîtriser

📌 Les décisions stratégiques orientent l’entreprise à long terme, les décisions tactiques ou administratives concernent sa gestion à moyen terme et les décisions opérationnelles portent sur ses opérations courantes à court terme. - I. Ansoff ou R. N. Anthony

📌 Les décisions stratégiques ont un impact décisif sur l’activité, tandis que les décisions opérationnelles ont un impact plus restreint, limité à une partie ou à une fonction de l’entreprise, et peuvent être rapidement réversibles.

• Le processus de décision de Simon comprend l’intelligence, qui identifie le problème et étudie son environnement, la modélisation, qui recense les modes d’action possibles, le choix d’une alternative, puis l’évaluation et le contrôle de l’opération. - H. Simon

Compléments

📌 Si l’évaluation valide la décision, celle-ci se poursuit ; sinon, le processus reprend à l’étape concernée par le dysfonctionnement. - H. Simon

💡 Astuce mémo

IMC puis évaluation : Intelligence, Modélisation, Choix, Évaluation.

📖 4. Rationalité et décisions irrationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Modèle de la poubelle : James March - Modèle qui décrit la décision comme la rencontre de flux de solutions, de problèmes et de participants, mettant en concordance des solutions existantes avec des problèmes posés.

★ À maîtriser

📌 Selon Herbert Simon, la rationalité limitée ou procédurale conduit les décideurs à choisir une solution qu’ils jugent satisfaisante selon leurs aspirations, plutôt qu’une solution optimale au sens de la rationalité parfaite.

Compléments

• La perception de l’environnement des décideurs est limitée par le temps disponible et l’abondance des informations. - Herbert Simon

• L. Sfez souligne que certaines décisions non rationnelles sont justifiées après leur réalisation.

💡 Astuce mémo

Simon oppose le choix satisfaisant au choix optimal ; le modèle de la poubelle fait rencontrer problèmes et solutions.

📖 5. Styles et facteurs de direction

★ À maîtriser

• Les quatre styles de direction de Likert sont (R. Likert) :
  • autoritaire
  • paternaliste
  • consultatif
  • participatif

📌 Le manager consultatif recherche un large consensus avec une délégation limitée, tandis que le manager participatif adopte un mode non directif et motive les salariés par la participation et l’intéressement. - R. Likert

• Les cinq modes de management de Blake et Mouton sont (R. R. Blake et J. S. Mouton) :
  • management appauvri
  • management fondé sur l’autorité et l’obéissance
  • management institutionnel
  • management « Country-club »
  • management fondé sur le travail en équipe

Compléments

📌 Le manager autoritaire dirige par la crainte, tandis que le manager paternaliste ajoute des relations de proximité avec les subordonnés et un système de récompense souvent arbitraire. - R. Likert

• Les facteurs de contingence comprennent :
  • l’histoire de l’entreprise
  • sa culture
  • son mode de gouvernance
  • la nature de la décision
  • le niveau de rationalité de la décision

📖 6. Environnement global et veille

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence économique : Maîtrise et protection de l’information stratégique pertinente pour tout acteur économique ; elle ajoute à la veille la sécurisation et l’utilisation de l’information pour influencer l’environnement et le modifier.

★ À maîtriser

• Les six catégories de PESTEL sont :

  • Politique
  • Économique
  • Sociologique
  • Technologique
  • Écologique
  • Légale

• L’analyse PESTEL repère et hiérarchise les évolutions de l’environnement afin d’identifier les menaces et opportunités réelles et de dégager des tendances structurelles.

• Pour organiser une veille efficace, l’entreprise définit ses besoins d’information, identifie les salariés concernés et leur rôle, repère les sources utiles, puis collecte les informations.

Compléments

• PESTEL examine notamment la stabilité gouvernementale, la fiscalité, le niveau de vie, le chômage, l’inflation, les évolutions démographiques et des modes de vie, la R&D et les infrastructures, la protection environnementale, ainsi que le droit du travail, de la concurrence et de la propriété intellectuelle.

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Sociologique, Technologique, Écologique, Légal.

📖 7. Rivalité entre entreprises établies

🔑 Notions clés & Définitions

• Secteur d’activité : Ensemble d’entreprises qui offrent des produits ou services substituables.

★ À maîtriser

• Les cinq forces de Porter sont (M. Porter, années 1980) :

  • la rivalité entre les entreprises existantes
  • le pouvoir de négociation des fournisseurs
  • le pouvoir de négociation des clients
  • la menace de nouveaux entrants
  • la menace de produits ou services de substitution

• La rivalité entre entreprises établies augmente lorsque les concurrents sont nombreux ou de taille équivalente, lorsque la croissance du secteur est faible et lorsque les produits sont indifférenciés avec de faibles coûts de transfert.

Compléments

• Des coûts fixes élevés incitent les entreprises à accroître leur production pour bénéficier d’économies d’échelle et peuvent intensifier la concurrence par les prix.

• Les barrières à la sortie, notamment les actifs très spécialisés et les synergies entre domaines d’activité, empêchent les entreprises de quitter facilement un secteur et renforcent la rivalité.

💡 Astuce mémo

Faible croissance du secteur → concurrence plus vive pour gagner des parts de marché.

📖 8. Pouvoir des clients et fournisseurs

★ À maîtriser

• Le pouvoir de négociation des clients augmente lorsqu’ils sont peu nombreux ou achètent de grandes quantités, lorsque les fournisseurs sont nombreux et dispersés, et lorsqu’il existe des approvisionnements de remplacement ou de faibles coûts de transfert.

• Le pouvoir de négociation des fournisseurs est élevé lorsqu’ils sont concentrés face à des clients nombreux et dispersés, ou lorsque leurs produits sont difficiles à remplacer ou indispensables à l’activité des clients.

Compléments

📌 Dans l’analyse des pouvoirs de négociation, un pouvoir élevé des clients signifie que le pouvoir des fournisseurs est faible.

💡 Astuce mémo

Clients concentrés face à des fournisseurs dispersés : pouvoir des clients fort ; fournisseurs concentrés : pouvoir des fournisseurs fort.

📖 9. Entrants et produits de substitution

🔑 Notions clés & Définitions

• Produits de substitution : Produits ou services qui répondent aux mêmes besoins que les produits existants dans un secteur et peuvent les remplacer.

★ À maîtriser

• La menace de nouveaux entrants dépend de barrières à l’entrée telles que les économies d’échelle, les brevets et la notoriété des entreprises en place, ainsi que de la crédibilité et de la possibilité de riposte de ces entreprises.

Compléments

📌 La menace des produits ou services de substitution augmente lorsque ceux-ci offrent des avantages technologiques, de qualité ou de prix et n’entraînent pas de coûts de conversion importants pour les utilisateurs.

💡 Astuce mémo

Les entrants franchissent des barrières d’accès ; les substituts répondent déjà au même besoin.

📊 Tableaux de synthèse

Les cinq forces concurrentielles