QCM : Finalités et responsabilité de l’entreprise (18 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Que désigne la finalité d’une entreprise ?

Le but principal qui constitue sa raison d’être ou sa mission
Le résultat financier obtenu après déduction des charges
La répartition des tâches entre les différents services de l’entreprise
La satisfaction des besoins du marché par la production de biens et services

Le but principal qui constitue sa raison d’être ou sa mission

Explication

La finalité désigne le but principal de l’entreprise, que l’on peut aussi comprendre comme sa raison d’être ou sa mission. La satisfaction des besoins du marché par la production correspond plutôt à sa fonction économique générale.

2. Quelle mission caractérise EDF-GDF dans l’exemple présenté ?

Maximiser les dividendes versés aux actionnaires du secteur énergétique
Assurer la couverture des besoins en électricité et en gaz des citoyens français
Garantir la formation professionnelle des salariés des entreprises françaises
Produire des biens et services répondant aux besoins de tous les marchés

Assurer la couverture des besoins en électricité et en gaz des citoyens français

Explication

La mission attribuée à EDF-GDF est de couvrir les besoins des citoyens français en électricité et en gaz. La formation des salariés peut relever d’une finalité sociale, mais ne correspond pas à cette mission.

3. De quoi résultent les finalités propres à une entreprise ?

De la production de biens et services, qui définit une même finalité propre à toutes les entreprises
De la seule recherche du profit, quelle que soit la forme de l’entreprise
De la satisfaction de ses parties prenantes, selon des dimensions économiques, sociales, sociétales ou environnementales
De la satisfaction des clients, à l’exclusion des autres acteurs en relation avec l’entreprise

De la satisfaction de ses parties prenantes, selon des dimensions économiques, sociales, sociétales ou environnementales

Explication

Les finalités propres découlent de la satisfaction des parties prenantes et peuvent relever de plusieurs dimensions. La fonction économique générale est commune aux entreprises, mais elle ne définit pas à elle seule leurs finalités propres.

4. Quelle idée Peter Drucker défend-il au sujet du profit et de la survie de l’entreprise ?

Le profit est secondaire pour les entreprises privées, et la survie dépend de la fourniture de services publics
Le profit est un revenu après charges, et la survie dépend de la satisfaction des seuls clients
Le profit n’est pas une fin en soi, et la survie dépend aussi de la satisfaction des acteurs liés à l’entreprise
Le profit constitue la finalité de toute entreprise, et sa survie dépend de la réduction des charges

Le profit n’est pas une fin en soi, et la survie dépend aussi de la satisfaction des acteurs liés à l’entreprise

Explication

Pour Peter Drucker, le profit n’est pas une fin en soi : la survie dépend aussi de la satisfaction des acteurs avec lesquels l’entreprise est en relation. La satisfaction des seuls clients est une interprétation trop restrictive de ces acteurs.

5. Comment définit-on le profit d’une entreprise ?

Comme l’écart entre les capitaux apportés et les dividendes distribués
Comme la valeur des biens et services vendus pour répondre aux besoins des clients
Comme le revenu correspondant à l’excédent des produits sur les charges
Comme le total des produits obtenus avant la déduction des charges

Comme le revenu correspondant à l’excédent des produits sur les charges

Explication

Le profit est le revenu qui résulte d’un excédent des produits sur les charges. Le total des produits avant déduction des charges ne tient pas compte des charges et ne correspond donc pas à cette définition.

6. Quelle comparaison distingue les finalités privilégiées par les entreprises privées, publiques et coopératives ?

Les privées privilégient le profit, les publiques le service public et les coopératives le service aux sociétaires
Les privées privilégient le service aux sociétaires, les publiques le service public et les coopératives le profit
Les privées privilégient le service public, les publiques le profit et les coopératives le service aux sociétaires
Les privées privilégient le profit, les publiques le service aux sociétaires et les coopératives le service public

Les privées privilégient le profit, les publiques le service public et les coopératives le service aux sociétaires

Explication

Les entreprises privées privilégient la maximisation du profit, les entreprises publiques la production de services publics et les coopératives le service à leurs sociétaires. Attribuer le service public aux entreprises privées inverse les finalités propres aux différentes formes d’organisation.

7. Quelle distinction sépare une finalité d’un objectif d’entreprise ?

La finalité est un résultat concret à échéance fixe, tandis que l’objectif est un idéal abstrait
La finalité est un résultat chiffré à court terme, tandis que l’objectif est un idéal général sans échéance
La finalité est un idéal abstrait, tandis que l’objectif est un résultat concret à atteindre dans un délai déterminé
La finalité décrit les moyens employés, tandis que l’objectif désigne la raison d’être de l’entreprise

La finalité est un idéal abstrait, tandis que l’objectif est un résultat concret à atteindre dans un délai déterminé

Explication

La finalité correspond à un idéal abstrait, alors qu’un objectif vise un résultat concret assorti d’un délai. Un résultat chiffré à court terme peut illustrer un objectif, mais ne définit pas la finalité.

8. Qu’est-ce qui caractérise un objectif d’entreprise correctement défini ?

Un résultat financier souhaité, sans mesure précise ni calendrier de réalisation
Un résultat précis assorti d’un délai, défini quantitativement et/ou qualitativement, avec les moyens à mettre en œuvre
Un idéal général sans échéance, défini par les valeurs de l’entreprise sans préciser les moyens
Une liste de moyens à mobiliser, sans résultat attendu ni délai déterminé

Un résultat précis assorti d’un délai, défini quantitativement et/ou qualitativement, avec les moyens à mettre en œuvre

Explication

Un objectif précise un résultat à atteindre, son délai, sa définition quantitative et/ou qualitative, ainsi que les moyens nécessaires. Une liste de moyens sans résultat ni échéance ne constitue donc pas un objectif correctement défini.

9. Quel énoncé constitue un exemple d’objectif chiffré avec un délai de réalisation ?

Améliorer la qualité des produits selon les attentes des clients
Réduire de 80 % les rejets polluants dans une rivière en deux ans
Développer l’innovation grâce à la mobilisation du personnel
Renforcer le prestige de l’entreprise sur ses marchés principaux

Réduire de 80 % les rejets polluants dans une rivière en deux ans

Explication

Une réduction de 80 % des rejets polluants en deux ans associe une mesure chiffrée à une échéance précise. Améliorer la qualité peut être un objectif, mais cet énoncé ne comporte ni indicateur quantifié ni délai.

10. Une entreprise doit établir l’ordre de priorité de ses objectifs et les relier entre eux. Quels critères et quelle organisation doit-elle privilégier ?

L’urgence, l’importance et l’échéance, dans une pyramide d’objectifs imbriqués
La faisabilité, la popularité et la taille, dans des objectifs répartis par service
Le coût, la difficulté et les ressources, dans une liste d’objectifs indépendants
La rentabilité, la visibilité et la concurrence, dans une suite d’objectifs annuels

L’urgence, l’importance et l’échéance, dans une pyramide d’objectifs imbriqués

Explication

La hiérarchisation tient compte de l’urgence, de l’importance et de la date de réalisation, et les objectifs sont organisés en pyramide imbriquée. Une liste d’objectifs indépendants ne traduit pas leurs liens hiérarchiques.

11. Pour rendre une finalité d’entreprise opérationnelle, comment la direction la traduit-elle en objectifs ?

En objectifs qualitatifs ou quantitatifs, mesurables et assortis d’une échéance
En résultats financiers, exprimés sans critère qualitatif ni mesure associée
En tâches quotidiennes, attribuées sans lien avec une échéance précise
En orientations générales, révisables et dépourvues d’indicateurs de suivi

En objectifs qualitatifs ou quantitatifs, mesurables et assortis d’une échéance

Explication

La direction décline les finalités en objectifs qualitatifs ou quantitatifs qui peuvent être mesurés et possèdent une échéance. Des orientations générales sans indicateurs ne permettent pas cette traduction opérationnelle.

12. Que signifie intégrer la responsabilité sociale des entreprises à la gestion d’une organisation ?

Remplacer les objectifs économiques par des engagements sociaux définis avec les seuls salariés
Financer des projets sociaux et écologiques sans les relier à la gestion quotidienne ni aux relations de l’entreprise
Appliquer les règles environnementales à la production tout en laissant les enjeux sociaux aux organismes publics
Appliquer les principes du développement durable à l’entreprise en intégrant les enjeux sociaux et environnementaux à sa gestion et à ses relations extérieures

Appliquer les principes du développement durable à l’entreprise en intégrant les enjeux sociaux et environnementaux à sa gestion et à ses relations extérieures

Explication

La RSE applique les principes du développement durable à l’échelle de l’entreprise et intègre les enjeux sociaux et environnementaux à sa gestion quotidienne et à ses interactions extérieures. Le financement de projets isolés ne correspond pas à cette intégration dans la gestion.

13. Quel équilibre entre générations la RSE cherche-t-elle à préserver ?

Répondre aux besoins des générations présentes et futures selon des objectifs économiques identiques
Réserver les ressources aux générations futures en limitant la satisfaction des besoins actuels
Accroître la satisfaction des besoins présents en laissant aux générations futures le soin de fixer leurs priorités
Satisfaire les besoins présents tout en permettant aux générations futures de satisfaire les leurs

Satisfaire les besoins présents tout en permettant aux générations futures de satisfaire les leurs

Explication

La RSE s’inscrit dans une logique de développement durable qui vise à répondre aux besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Réserver les ressources aux générations futures néglige la satisfaction des besoins présents.

14. Quels sont les trois niveaux d’action distingués dans une démarche de RSE ?

Adopter des normes internationales, publier des résultats sociaux et nouer des partenariats commerciaux
Respecter le cadre légal, appliquer volontairement des standards propres à l’entreprise et s’engager dans la philanthropie
Respecter des standards sectoriels, négocier des règles avec les salariés et financer la recherche publique
Établir un code interne, contrôler les fournisseurs et promouvoir les produits de l’entreprise

Respecter le cadre légal, appliquer volontairement des standards propres à l’entreprise et s’engager dans la philanthropie

Explication

Les trois niveaux sont le respect de la loi, l’application volontaire de standards propres à l’entreprise et l’engagement philanthropique. Les partenariats commerciaux peuvent faire partie de certaines pratiques, mais ne constituent pas l’un des trois niveaux indiqués.

15. Une entreprise lance une démarche RSE, mais les salariés n’en comprennent pas les objectifs et les responsables ne recueillent pas leurs retours. Quelle amélioration répond le mieux aux conditions d’une démarche viable ?

La limiter à des objectifs de conformité, informer les salariés une fois les décisions prises et consulter les clients
La présenter à l’extérieur, déléguer les actions aux fournisseurs et évaluer l’adhésion à partir des résultats financiers
La confier à une équipe spécialisée, la traiter séparément de la gestion et transmettre les résultats aux dirigeants
La porter avec l’appui de la direction, l’intégrer à la gestion et aux valeurs, mobiliser le personnel, communiquer et rester à l’écoute des interlocuteurs

La porter avec l’appui de la direction, l’intégrer à la gestion et aux valeurs, mobiliser le personnel, communiquer et rester à l’écoute des interlocuteurs

Explication

Une démarche RSE viable doit être portée par la direction, intégrée à la gestion et aux valeurs, soutenue par le personnel, communiquée et attentive aux retours des interlocuteurs. Une équipe séparée de la gestion ne permet pas l’intégration requise.

16. Une entreprise cherche une mesure relevant du volet social de sa démarche RSE. Laquelle correspond à cet objectif ?

Choisir des partenaires écologiques et suivre les consommations de ressources
Renforcer le dialogue social et améliorer la sécurité et le bien-être au travail
Contrôler les risques économiques et rendre la gestion plus transparente
Réduire les déchets de production et accroître le recyclage des matériaux

Renforcer le dialogue social et améliorer la sécurité et le bien-être au travail

Explication

Le dialogue social, la sécurité et le bien-être au travail font partie des actions possibles sur le plan social. La réduction des déchets relève plutôt du volet environnemental.

17. Comment l’investissement socialement responsable intègre-t-il les enjeux sociaux et environnementaux dans une décision d’investissement ?

Il remplace les objectifs financiers par une évaluation des engagements sociaux des entreprises.
Il réserve ces critères à l’évaluation des entreprises après la réalisation de l’investissement.
Il associe ces critères aux objectifs financiers afin d’encourager la responsabilisation des entreprises.
Il examine les résultats financiers, puis traite les enjeux sociaux et environnementaux séparément.

Il associe ces critères aux objectifs financiers afin d’encourager la responsabilisation des entreprises.

Explication

L’ISR associe des critères sociaux et environnementaux aux objectifs financiers au moment de décider d’un investissement, dans le but d’encourager la responsabilisation des entreprises. À la différence de l’analyse séparée proposée dans une autre réponse, ces critères complètent l’analyse financière traditionnelle.

18. Une analyse ISR complète l’analyse financière traditionnelle à l’aide de quels ensembles de critères ?

Les relations humaines, l’environnement, les clients et fournisseurs, les actionnaires, la société civile et les droits humains.
Les résultats financiers, la fiscalité, la concurrence, la stratégie commerciale, la gouvernance et la croissance.
L’environnement, la réglementation, la productivité, les infrastructures, les technologies et la rentabilité.
Les relations humaines, l’innovation, la politique de prix, la publicité, les ventes et la réputation de marque.

Les relations humaines, l’environnement, les clients et fournisseurs, les actionnaires, la société civile et les droits humains.

Explication

L’analyse ISR ajoute six domaines à l’analyse financière : les relations humaines, l’environnement, les clients et fournisseurs, les actionnaires, la société civile et les droits humains. Les autres réponses mêlent des éléments d’analyse économique ou commerciale qui ne correspondent pas à cette liste de critères.

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Qu’est-ce que la finalité d’une entreprise ?

Le but principal qu’elle doit atteindre.

À quoi la finalité d’une entreprise peut-elle être assimilée ?

À sa raison d’être ou à sa mission.

De quoi résultent les finalités propres d’une entreprise ?

De la satisfaction de ses parties prenantes.

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Consultez la fiche de révision complète sur Finalités et responsabilité de l’entreprise.

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