Fiche de révision : Gestion opérationnelle des unités commerciales

📋 Plan du Cours

1. Unité commerciale et formes de vente
2. Centre de profit et activités
3. Responsabilités du manager
4. Gestion et rentabilité de l’entreprise

📖 1. Unité commerciale et formes de vente

🔑 Notions clés & Définitions

• Unité commerciale : Lieu physique permettant à un client de satisfaire un besoin grâce à une offre de produits ou de services.

★ À maîtriser

📌 Un pure player vend uniquement en digital, tandis qu’un brick and mortar exerce son activité dans un point de vente physique ; le click and collect mêle les deux.

📌 Un réseau intégré regroupe des succursales sous une seule structure juridique, tandis que dans un réseau associé, les unités commerciales, notamment en franchise ou en concession, sont indépendantes juridiquement.

Compléments

• Le développement des NTIC est lié à l’évolution des unités commerciales et favorise le développement continu du e-commerce.

💡 Astuce mémo

Pure player : tout digital ; brick and mortar : point de vente physique.

📖 2. Centre de profit et activités

🔑 Notions clés & Définitions

• Centre de profit : Unité autonome au sein d’une entreprise qui réalise son propre chiffre d’affaires et supporte ses propres coûts.

★ À maîtriser

• L’objectif d’un centre de profit est de réaliser des bénéfices, mais il peut aussi faire des pertes.

Compléments

• Un concessionnaire automobile peut réaliser son chiffre d’affaires grâce à :

  • la vente de véhicules neufs
  • la vente de véhicules d’occasion
  • les réparations et entretiens
  • la vente de pièces détachées

• Un bon manager développe les activités les plus rentables et réduit les coûts des activités les moins rentables, voire les supprime.

📖 3. Responsabilités du manager

📝 Points essentiels

• Le manager gère l’activité commerciale, de l’approvisionnement jusqu’au plan d’action commercial.

• Le manager gère son centre de profit en comparant les objectifs et les réalisations.

• Le manager gère l’équipe, du recrutement jusqu’à l’évolution du salarié.

📖 4. Gestion et rentabilité de l’entreprise

★ À maîtriser

• Toute entreprise privée souhaite réaliser un bénéfice, qui rémunère le capital investi par ses propriétaires.

• Grâce à la comptabilité et à la gestion, le manager mesure la rentabilité, apprécie la situation de l’entreprise et prend les décisions nécessaires.

• Le manager doit connaître et maîtriser ses coûts, améliorer le chiffre d’affaires et la rentabilité, puis rendre compte à ses supérieurs en présentant les résultats par rapport aux objectifs.

Compléments

• Une partie des profits peut être distribuée et l’autre servir à moderniser et à développer l’entreprise.

💡 Astuce mémo

Mesurer la rentabilité → apprécier la situation → décider.