Fiche de révision : Grands auteurs économiques et managériaux

📋 Plan du Cours

1. Mobiliser les auteurs en BTS
2. Innovation et relance économique
3. Marché, intervention et externalités
4. Coûts de transaction et gouvernance
5. Ressources, travail et biens communs
6. Management et avantage concurrentiel
7. Organisation du travail et rôles managériaux
8. Motivation et relations humaines
9. Management participatif selon Likert
10. Décision et rationalité limitée
11. Alignement stratégique chez Chandler
12. Fonctions et principes de Fayol
13. Motivation et hygiène selon Herzberg
14. Mobiliser les auteurs au BTS

📖 1. Mobiliser les auteurs en BTS

★ À maîtriser

• 🔄 La réponse suit quatre étapes :
  1. Identifier l’auteur
  2. Présenter son idée
  3. Appliquer l’idée au cas
  4. En tirer une conclusion

Compléments

• En BTS, les auteurs servent à analyser des situations économiques, expliquer les choix des entreprises et des pouvoirs publics, argumenter et relier la théorie à un cas concret.

💡 Astuce mémo

Auteur → idée → cas → conclusion

📖 2. Innovation et relance économique

🔑 Notions clés & Définitions

• Destruction créatrice : Joseph Schumpeter - Processus par lequel l’innovation fait disparaître des activités anciennes et en crée de nouvelles, ouvrant des marchés et favorisant la croissance.

★ À maîtriser

• Selon Schumpeter, l’entrepreneur innovateur transforme l’économie en faisant apparaître de nouvelles activités et disparaître certaines activités anciennes. - Joseph Schumpeter

📌 Selon Keynes, lorsque la demande globale est insuffisante, la production et l’emploi baissent, et l’État peut soutenir l’activité par des dépenses publiques afin de provoquer une relance. - John Maynard Keynes

Compléments

• Dans l’exemple du cours, Netflix a remplacé la location de DVD par la diffusion en continu et a créé un nouveau marché mondial.

• Un programme public d’investissement dans le BTP peut créer des commandes, de la production et des emplois.

💡 Astuce mémo

Innovation → destruction créatrice → nouveaux marchés

📖 3. Marché, intervention et externalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Externalité : ARTHUR CECIL PIGOU - Coût imposé ou bénéfice procuré à des tiers par une activité économique sans être pris en compte par le marché.

★ À maîtriser

📌 Friedman défend la liberté de choix, le rôle central du marché et une intervention publique limitée, tandis que Keynes justifie l’intervention de l’État pour relancer une demande insuffisante. - MILTON FRIEDMAN

📌 Selon Pigou, l’État peut corriger les externalités et les défaillances du marché par des taxes, des subventions ou une réglementation afin de contribuer au bien-être collectif. - ARTHUR CECIL PIGOU

Compléments

• Selon Friedman, les prix transmettent l’information et guident les décisions des acteurs économiques. - MILTON FRIEDMAN

• Une taxe carbone ou un système de quotas peut intégrer le coût des émissions de CO₂ de l’activité aérienne dans le prix des billets.

💡 Astuce mémo

Friedman limite l’intervention, Pigou corrige les externalités

📖 4. Coûts de transaction et gouvernance

🔑 Notions clés & Définitions

• Coûts de transaction : Ronald Coase - Coûts liés aux échanges sur le marché, notamment la recherche, la négociation, la rédaction des contrats et le contrôle.

★ À maîtriser

📌 Selon Coase, lorsque les coûts d’utilisation du marché deviennent trop élevés, l’entreprise peut coordonner les activités en interne pour les réduire. - Ronald Coase

📌 Selon Oliver E. Williamson, lorsque les coûts de transaction sont élevés, l’entreprise peut choisir l’internalisation ou une organisation hiérarchique pour réduire ces coûts.

Compléments

📌 Le choix entre marché, hiérarchie et forme hybride dépend, selon Oliver E. Williamson, des coûts de transaction et des caractéristiques des contrats.

• Renault peut intégrer la fabrication de certaines pièces plutôt que de les acheter à des fournisseurs afin de réduire les coûts de négociation, de contrôle et d’adaptation.

💡 Astuce mémo

Coûts de transaction élevés → internalisation ou hiérarchie

📖 5. Ressources, travail et biens communs

★ À maîtriser

📌 Selon Edith Penrose, la croissance de l’entreprise provient de l’utilisation créative de ses ressources et compétences internes pour saisir des opportunités.

• Selon Adam Smith dans La Richesse des nations (1776), la division du travail et la spécialisation augmentent la productivité.

📌 Selon Karl Marx, le travail crée la valeur et le capitaliste s’approprie une plus-value en payant le salarié moins que la valeur qu’il produit.

📌 Selon Elinor Ostrom, les communautés peuvent élaborer des règles adaptées à leur contexte pour gérer collectivement et durablement les ressources communes.

Compléments

• Selon Marx, l’accumulation du capital et les rapports de domination entre capital et travail alimentent les inégalités, les conflits sociaux et les crises du capitalisme. - KARL MARX

📖 6. Management et avantage concurrentiel

★ À maîtriser

• Selon R. Edward Freeman, la réussite d’une entreprise dépend de sa capacité à créer de la valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes, et non pour les seuls actionnaires.

📌 Selon Peter Drucker, le management consiste notamment à définir des objectifs clairs, mobiliser les talents et évaluer les résultats afin de créer de la valeur et d’améliorer la performance.

• 🔄 La direction par objectifs suit quatre étapes (PETER DRUCKER) :

  1. Fixer des objectifs clairs
  2. Responsabiliser les collaborateurs
  3. Leur laisser une autonomie d’action
  4. Mesurer les résultats

• Selon Michael Porter, l’entreprise analyse son environnement et choisit une position distinctive afin de créer plus de valeur que ses concurrents et de maintenir un avantage concurrentiel.

• Les cinq forces de Porter sont (MICHAEL PORTER) :

  • la rivalité entre concurrents existants
  • la menace des nouveaux entrants
  • le pouvoir de négociation des fournisseurs
  • le pouvoir de négociation des clients
  • la menace des produits ou services de substitution

Compléments

• Les parties prenantes citées sont :

  • les salariés
  • les clients
  • les fournisseurs
  • les collectivités
  • les ONG
  • l’État
  • les actionnaires

• Les trois choix stratégiques sont (MICHAEL PORTER) :

  • la maîtrise des coûts
  • la différenciation
  • la focalisation sur une niche

📖 7. Organisation du travail et rôles managériaux

★ À maîtriser

• Henry Mintzberg répartit les dix rôles du manager en trois dimensions : les rôles interpersonnels, les rôles informationnels et les rôles décisionnels.

• L’Organisation scientifique du travail de Taylor étudie les tâches, standardise les méthodes, spécialise les fonctions, contrôle les résultats et incite les salariés au rendement pour accroître la productivité. - FREDERICK W. TAYLOR

Compléments

• Les rôles interpersonnels sont (HENRY MINTZBERG) :

  • représentant
  • leader
  • agent de liaison

• Les rôles informationnels sont (HENRY MINTZBERG) :

  • veilleur
  • diffuseur
  • porte-parole

• Les rôles décisionnels sont (HENRY MINTZBERG) :

  • entrepreneur
  • gestionnaire de conflits
  • répartiteur de ressources
  • négociateur

• Les principes de Taylor comprennent (FREDERICK W. TAYLOR) :

  • l’analyse scientifique du travail
  • la sélection et la formation des travailleurs
  • la coopération entre direction et salariés
  • la rémunération au rendement

📖 8. Motivation et relations humaines

★ À maîtriser

📌 Selon Elton Mayo, les salariés ne sont pas motivés uniquement par le salaire : l’écoute, l’appartenance à un groupe et la reconnaissance renforcent leur motivation et peuvent améliorer la performance.

• La hiérarchie de Maslow comprend (ABRAHAM MASLOW) :
  • les besoins physiologiques
  • les besoins de sécurité
  • les besoins d’appartenance
  • les besoins d’estime
  • les besoins d’accomplissement

📌 Selon Maslow, un besoin de niveau supérieur émerge lorsque les besoins de niveau inférieur sont satisfaits. - ABRAHAM MASLOW

📌 La théorie X de Douglas McGregor suppose que l’individu évite le travail et doit être contrôlé, tandis que la théorie Y considère qu’il peut s’autodiriger, rechercher des responsabilités et prendre des initiatives.

• Les quatre systèmes de Likert sont (RENSIS LIKERT) :
  • le système 1 exploitif autoritaire
  • le système 2 paternaliste
  • le système 3 consultatif
  • le système 4 participatif de groupe

Compléments

• Les études de Hawthorne menées par Elton Mayo se sont déroulées de 1924 à 1932 et ont mis en avant l’importance des facteurs sociaux et relationnels pour la performance.

📌 Selon Likert, la participation des salariés, la communication bidirectionnelle et la confiance favorisent leur motivation, leur satisfaction et la performance globale de l’organisation. - RENSIS LIKERT

📖 9. Management participatif selon Likert

★ À maîtriser

📌 Chez Likert, le système 3 consultatif associe consultation avant décision, communication dans les deux sens, confiance croissante et esprit d’équipe, avec une bonne performance et un engagement réel. - Rensis Likert

📌 Chez Likert, le système 4 participatif repose sur des décisions participatives, une communication ouverte, une confiance forte, l’autonomie et la responsabilité, et s’accompagne d’une excellente performance et d’un climat épanouissant. - Rensis Likert

• Likert associe la participation et l’implication des salariés à une amélioration de la motivation, de la satisfaction et de la performance globale de l’organisation. - Rensis Likert

Compléments

• Rensis Likert (1903–1981), psychologue américain et professeur à l’Université du Michigan, propose un modèle de quatre systèmes de management.

📌 Chez Likert, le système 1 exploitatif est autoritaire, centralisé, fondé sur une faible confiance, le contrôle et les sanctions, et associé à une faible performance et à un climat tendu. - Rensis Likert

💡 Astuce mémo

Du contrôle du système 1 à la confiance du système 4

📖 10. Décision et rationalité limitée

🔑 Notions clés & Définitions

• Rationalité limitée : Notion introduite par Herbert A. Simon, elle signifie que les individus ne disposent pas de toutes les informations, du temps ni des capacités de calcul nécessaires pour trouver la meilleure décision possible.
• Satisficing : Herbert A. Simon - La recherche d’une solution suffisamment bonne pour atteindre les objectifs, plutôt que de la solution optimale.

★ À maîtriser

• 🔄 Le processus de décision comprend les étapes suivantes (Herbert A. Simon) :
  1. Définir le problème et les objectifs
  2. Rechercher des alternatives
  3. Évaluer les alternatives selon des critères essentiels
  4. Choisir une solution suffisamment bonne
  5. Ajuster et recommencer si la solution n’est pas satisfaisante

Compléments

• Pour choisir un nouvel emplacement de magasin, Decathlon collecte des données clés sur les flux de population, l’accessibilité et le coût, élimine les options peu pertinentes et choisit une localisation répondant suffisamment bien aux critères essentiels de rentabilité, de visibilité et d’accessibilité.

💡 Astuce mémo

Problème → alternatives → critères → solution satisfaisante

📖 11. Alignement stratégique chez Chandler

★ À maîtriser

📌 Selon Alfred D. Chandler Jr., une entreprise doit aligner sa structure organisationnelle sur sa stratégie et son environnement pour être efficace et durable.

Compléments

• 🔄 Les fonctions décrites par Chandler se succèdent ainsi (Alfred D. Chandler Jr.) :

  1. Définir la mission et les objectifs
  2. Déterminer la structure et les systèmes
  3. Manager et coordonner
  4. Évaluer les résultats et ajuster la stratégie et la structure

• Chez DuPont, la croissance et la diversification des activités ont conduit à créer des unités décentralisées autonomes par activité, chacune dotée de ses fonctions et responsabilités, afin de mieux répondre aux marchés et d’améliorer la performance.

💡 Astuce mémo

La stratégie change → la structure s’adapte

📖 12. Fonctions et principes de Fayol

★ À maîtriser

• Le management repose sur cinq fonctions (Henri Fayol) :

  • Prévoir
  • Organiser
  • Commander
  • Coordonner
  • Contrôler

• Les 14 principes de Fayol sont la division du travail, l’autorité et la responsabilité, la discipline, l’unité de commandement, l’unité de direction, la subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général, la rémunération, la centralisation selon le contexte, la chaîne hiérarchique, l’ordre, l’équité, la stabilité du personnel, l’initiative et l’esprit d’équipe. - Henri Fayol

Compléments

• Henri Fayol (1841–1925), ingénieur et théoricien français, est présenté comme le fondateur de l’école classique de l’administration.

📌 Dans l’organisation hiérarchisée décrite par Fayol, la direction générale fixe les orientations et décide, les managers intermédiaires transmettent et supervisent, les fonctions d’expertise conseillent et les opérateurs réalisent les tâches et produisent. - Henri Fayol

💡 Astuce mémo

POCCC : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler

📖 13. Motivation et hygiène selon Herzberg

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteurs d’hygiène : Frederick Herzberg, La théorie des deux facteurs, 1959 - Éléments qui évitent l’insatisfaction, mais dont la présence n’ajoute pas de motivation.
• Facteurs de motivation : Frederick Herzberg, La théorie des deux facteurs, 1959 - Éléments qui créent la satisfaction et la motivation lorsqu’ils sont présents.

📝 Points essentiels

• Les facteurs d’hygiène cités par Herzberg sont (Frederick Herzberg, 1959) :

  • La rémunération
  • Les conditions de travail
  • La sécurité de l’emploi
  • La relation avec la hiérarchie
  • Les politiques de l’entreprise

• Les facteurs de motivation cités par Herzberg sont (Frederick Herzberg, 1959) :

  • La réalisation
  • La reconnaissance
  • Les responsabilités
  • L’évolution personnelle
  • Le travail stimulant

📌 Agir seulement sur les facteurs d’hygiène réduit l’insatisfaction, mais n’augmente pas la motivation, tandis qu’agir sur les facteurs de motivation augmente la satisfaction et renforce motivation, performance et engagement. - Frederick Herzberg, La théorie des deux facteurs, 1959

💡 Astuce mémo

Hygiène : évite l’insatisfaction ; motivation : crée la satisfaction

📖 14. Mobiliser les auteurs au BTS

★ À maîtriser

• 🔄 La démarche d’utilisation des auteurs comprend les étapes suivantes :
  1. Identifier la problématique et le niveau d’analyse
  2. Choisir les auteurs pertinents
  3. Expliquer leurs idées
  4. Les appliquer au cas avec des exemples ou des données
  5. Formuler des recommandations réalistes et argumentées

Compléments

• La synthèse distingue trois familles d’auteurs :
  • Les auteurs économiques
  • Les auteurs stratégiques
  • Les auteurs managériaux

📌 Pour un sujet de BTS, le réflexe proposé est de mobiliser deux à quatre auteurs pertinents, en expliquant et en appliquant leurs idées.

💡 Astuce mémo

Identifier → choisir → expliquer → appliquer → recommander

📊 Tableaux de synthèse

Les quatre systèmes de Likert

Facteurs d’hygiène et de motivation