Fiche de révision : Incidence du numérique sur le management

📋 Plan du Cours

1. Système d’information et fonctions
2. Opportunités et risques du système
3. Numérique et structure organisationnelle
4. Travail et management numériques

📖 1. Système d’information et fonctions

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Pilier essentiel du fonctionnement d’une organisation qui traite l’information nécessaire à la prise de décision, à la coordination des activités et à la communication interne et externe.
• Progiciel de gestion intégré : Socle du système d’information en entreprise.

★ À maîtriser

• Le système d’information joue un rôle stratégique majeur dans la performance et la compétitivité des entreprises.

• 🔄 Le cycle de traitement des données comprend:

  1. la collecte
  2. le stockage
  3. le traitement
  4. la diffusion

Compléments

• La GRC signifie gestion de la relation client, également appelée customer relationship management ou CRM.

💡 Astuce mémo

Le SI collecte, stocke, traite et diffuse l’information.

📖 2. Opportunités et risques du système

★ À maîtriser

📌 Le système d’information constitue à la fois un levier majeur de performance et une source de risques qu’il faut maîtriser.

• Les opportunités du système d’information sont associées à la performance, à l’innovation et à l’avantage concurrentiel.

Compléments

• Les risques liés au système d’information nécessitent une maîtrise, notamment par la cybersécurité.

💡 Astuce mémo

Le SI est à la fois levier de performance et source de risques.

📖 3. Numérique et structure organisationnelle

★ À maîtriser

• Le numérique a des incidences sur les structures de l’entreprise ainsi que sur ses modes de coordination et de contrôle.

Compléments

• L’étude des incidences du numérique sur les structures et les mécanismes de coordination s’appuie sur les types de structures et les mécanismes de coordination et de contrôle du thème 3 du chapitre 10 de première année de BTS.

💡 Astuce mémo

Le numérique transforme les structures et les modes de coordination.

📖 4. Travail et management numériques

★ À maîtriser

📌 Le numérique peut entraîner une crise organisationnelle et une résistance des acteurs.

• Le numérique a des incidences sur les modes de travail et de management de l’entreprise.

Compléments

• Le numérique est associé à la flexibilité, au management participatif et à l’intelligence artificielle.

• La transformation digitale modifie l’action collective et les pratiques de management de l’entreprise.

💡 Astuce mémo

Le numérique favorise de nouveaux modes de travail, mais peut provoquer résistance et crise organisationnelle.