QCM : Introduction à la gestion — 28 questions

Explication

La gestion associe la prise de décision et la mobilisation des ressources en vue d’atteindre les objectifs de l’organisation. La réduire à l’exécution administrative confond la gestion avec une activité d’administration limitée.

Explication

L’entreprise se définit principalement par la recherche d’un but lucratif, alors qu’une organisation peut poursuivre un objectif lucratif ou non lucratif. Les autres distinctions ne correspondent pas à cette différence conceptuelle.

Explication

Les principaux domaines de la gestion sont interdépendants : leurs décisions et leurs effets se combinent dans le fonctionnement de l’organisation. La finance constitue un domaine important, mais elle ne dirige pas à elle seule tous les autres.

Explication

L’entreprise doit observer son environnement commercial en tenant compte de la concurrence, de la demande et des besoins changeants des consommateurs. Les autres éléments peuvent être utiles à sa gestion, mais ils ne constituent pas les facteurs externes mentionnés ici.

Explication

Une innovation ne suffit pas à garantir le succès : la stratégie doit continuer à s’adapter aux évolutions de l’environnement. Disposer d’une innovation ou de ressources financières ne compense pas l’absence d’adaptation aux attentes du marché.

Explication

Le chiffre d’affaires se calcule par $CA = quantité\ vendue \times prix$, soit $800 \times 25 = 20\,000\ \text{€}$. Ce montant représente les ventes réalisées, sans déduire les charges ni calculer le bénéfice.

Explication

La valeur ajoutée mesure la richesse créée et se calcule par $VA = CA - consommations\ intermédiaires$, donc $150\,000 - 90\,000 = 60\,000\ \text{€}$. Le chiffre d’affaires de 150 000 € correspond aux ventes et non à la richesse créée après déduction des consommations intermédiaires.

Explication

L’excédent brut d’exploitation se calcule par $EBE = VA - rémunérations\ des\ salariés - impôts\ et\ taxes\ liés\ à\ la\ production$, soit $100\,000 - 55\,000 - 10\,000 = 35\,000\ \text{€}$. Soustraire les seules rémunérations conduirait à 45 000 €, mais ce calcul négligerait les impôts et taxes liés à la production.

Explication

Une partie prenante peut influencer l’entreprise ou être affectée par son activité. Un acteur extérieur sans relation avec elle ne relève pas de cette définition.

Explication

Les choix de l’entreprise cherchent notamment à répondre à la demande, à affronter la concurrence, à créer de la valeur et à assurer sa pérennité. Éviter le marché contredit cette logique stratégique.

Explication

L’avantage concurrentiel est un élément de différenciation qui permet d’obtenir une position favorable sur le marché. Une offre identique aux concurrents ne constitue pas, en elle-même, un tel avantage.

Explication

Larousse définit la gestion comme l’action d’administrer une entreprise ou une fonction, alors que Wikipédia insiste sur les techniques de planification, d’organisation, de direction et de contrôle. La distinction ne porte donc pas sur une limitation au contrôle financier.

Explication

La dimension cognitive sert à analyser les organisations, tandis que la dimension opératoire vise l’amélioration de leur performance. Inverser ces deux fonctions constitue la confusion principale à éviter.

Explication

Une organisation regroupe des personnes qui s’associent pour atteindre un but particulier et qui sont liées par une communauté de destin. Des bâtiments ou des ressources financières peuvent soutenir une organisation, mais ne la définissent pas.

Explication

Une organisation est un système finalisé et ouvert, ce qui signifie qu’elle échange avec son environnement tout en poursuivant une finalité. L’absence d’échanges caractérise plutôt un système fermé.

Explication

L’entreprise est une organisation spécifique qui produit et fournit des biens ou services pour satisfaire des besoins, avec efficacité, sous la contrainte du marché et des parties prenantes. Toute organisation n’est pas nécessairement une entreprise soumise à ces contraintes.

Explication

Taylor, Fayol et Weber analysent l’entreprise comme une unité productive rationnelle structurée par la division du travail, l’autorité et la recherche d’une organisation efficace. L’approche du groupement humain met plutôt l’accent sur les besoins et les relations entre les personnes.

Explication

L’école des relations humaines souligne que les besoins, les relations, la reconnaissance et la réalisation personnelle influencent la motivation et la productivité. La recherche d’une procédure optimale relève davantage de l’approche rationnelle de l’organisation du travail.

Explication

L’école behavioriste considère que la rationalité des individus est limitée, que leurs intérêts peuvent diverger et qu’il n’existe pas de « one best way ». L’approche rationnelle suppose au contraire qu’une meilleure manière d’organiser le travail peut être recherchée.

Explication

La productivité mesure l’efficacité d’utilisation des facteurs de production selon le rapport $Productivité = \frac{Output}{Input}$. La richesse créée correspond à la valeur ajoutée, tandis que la somme des valeurs ajoutées correspond au PIB à l’échelle de l’économie.

Explication

La productivité horaire apparente rapporte la valeur ajoutée au nombre d’heures travaillées, soit $Productivité\ horaire = \frac{Valeur\ ajoutée}{nombre\ d’heures\ travaillées}$. Le nombre de personnes en emploi sert à calculer une productivité par tête, et non une productivité horaire.

Explication

L’entreprise est un système ouvert parce qu’elle est en interaction avec son environnement, tout en étant organisée, régulée par un centre de commandes et orientée vers des buts. Un système fermé ne rendrait pas compte de ces échanges avec l’extérieur.

Explication

L’organisation et la régulation reposent sur la fixation d’objectifs, la coordination des acteurs et le contrôle des performances. Les autres actions proposées ne constituent pas l’ensemble des principes de régulation décrits.

Explication

La valeur ajoutée se calcule par la différence entre la valeur de la production et les consommations intermédiaires, soit $VA = 500\,000 - 320\,000 = 180\,000$ euros. Le PIB ne correspondrait pas à cette seule valeur ajoutée, car il additionne les valeurs ajoutées d’un ensemble économique.

Explication

L’environnement de l’entreprise comprend les facteurs et acteurs externes pouvant influencer sa gestion. Les ressources internes sont directement mobilisées par l’entreprise et ne relèvent donc pas de son environnement externe.

Explication

Le macro-environnement correspond aux facteurs globaux qui influencent l’entreprise, alors que le micro-environnement désigne son environnement proche et immédiat. Les concurrents directs relèvent plutôt du micro-environnement, et non du macro-environnement.

Explication

Le modèle PESTEL répartit les facteurs globaux entre les dimensions politique, économique, sociologique, technologique, environnementale et légale. Les autres listes mélangent ces dimensions avec des fonctions de l’entreprise ou des facteurs qui ne constituent pas le modèle.

Explication

L’utilisation du PESTEL consiste à définir le périmètre d’analyse, sélectionner les critères pertinents, noter leur impact de 1 à 5 et identifier les variables pivots. L’analyse des concurrents et des parts de marché correspond davantage à l’étude de l’environnement proche ou concurrentiel.