QCM : Introduction au management d’entreprise (22 questions)

Explication

Pour Robbins, une organisation rassemble des moyens structurés, forme une unité coordonnée aux frontières identifiables et poursuit des objectifs partagés dans la continuité. L’unité économique marchande renvoie à la définition de l’entreprise, le groupe concerté à celle de Desreumaux et la direction scientifique des ateliers à Taylor.

Explication

Dans la définition de l’I.N.S.E.E., l’entreprise est une unité économique juridiquement autonome dont la fonction principale est de produire des biens ou des services pour le marché. Le but commun caractérise la définition de Desreumaux, la coordination des moyens celle de Robbins et la conduite-planification-contrôle celle du management chez Thiétart.

Explication

Pour Fayol, administrer une entreprise consiste à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler ; la situation réunit ces fonctions. La direction scientifique des ateliers est associée à Taylor, tandis que le but commun et la production marchande caractérisent respectivement une définition de l’organisation et celle de l’entreprise.

Explication

Thiétart définit le management comme l’action, l’art ou la manière de conduire et diriger une organisation, d’en planifier le développement et de le contrôler. Les cinq fonctions administratives relèvent de Fayol, la direction scientifique des ateliers de Taylor et la production marchande de la définition de l’entreprise.

Explication

Les objectifs de l’entreprise se distinguent en objectifs économiques et non économiques : une cible de chiffre d’affaires est économique, tandis qu’une cible environnementale est non économique. L’erreur sur les finalités confond deux notions que le cours distingue, et les deux classements uniformes méconnaissent la nature différente des cibles.

Explication

Le bénéfice se calcule en soustrayant l’ensemble des coûts du chiffre d’affaires : 480 000 € − 395 000 € = 85 000 €. Le résultat négatif inverse la soustraction, le chiffre d’affaires seul oublie les coûts et 875 000 € correspond à leur addition.

Explication

La valeur ajoutée se calcule en retranchant les consommations intermédiaires du chiffre d’affaires : 480 000 € − 175 000 € = 305 000 €. Le résultat négatif inverse la soustraction, le chiffre d’affaires seul omet les consommations intermédiaires et 655 000 € résulte d’une addition.

Explication

La valeur ajoutée bénéficie aux salariés, à l’État, aux créanciers, aux propriétaires et à l’entreprise elle-même. Les facteurs de production ne constituent pas cette liste de bénéficiaires, tandis que les clients, fournisseurs et concurrents y substituent d’autres acteurs.

Explication

La production repose sur une combinaison productive de facteurs, notamment le travail et le capital ; ici, les salariés représentent le travail et les machines le capital. Les consommations intermédiaires et les bénéficiaires de la valeur ajoutée relèvent d’autres notions, et le capital ne se limite pas aux ressources financières.

Explication

La production peut être mesurée en volume ou en valeur : les quantités fabriquées correspondent au volume, tandis que le chiffre d’affaires permet une mesure en valeur. Intervertir ces mesures confond quantité et valeur monétaire.

Explication

La R.S.E. englobe les responsabilités de l’entreprise en matière sociale, environnementale et éthique. La performance financière et les domaines commercial ou technologique ne remplacent pas ces trois dimensions.

Explication

Une entreprise adopte une politique de R.S.E. afin de répondre aux attentes de ses différentes parties prenantes, comme les salariés, les clients et les fournisseurs. La démarche ne se limite pas aux propriétaires, à la mesure des externalités ou au remplacement des objectifs sociaux.

Explication

R. E. Freeman est associé à la notion de partie prenante et aux deux distinctions qui la caractérisent. M. Crozier et E. Friedberg sont associés aux sources du pouvoir, R. Cyert et J. March au pouvoir, et A. Berle et G. Means à l’étude de la société anonyme par actions.

Explication

Les salariés et les syndicats figurent parmi les parties prenantes internes. Les interlocuteurs externes regroupent notamment clients et fournisseurs, les actionnaires constituent une catégorie distincte, et les concurrents sont des acteurs externes du marché.

Explication

Les clients, les banques et les ONG sont cités parmi les parties prenantes externes. Les salariés et dirigeants relèvent des parties prenantes internes, tandis que la catégorie financière ne recouvre pas l’ensemble des acteurs mentionnés.

Explication

M. Jensen et W. Meckling sont associés à la théorie de l’agence. A. Smith est cité pour sa critique de la gestion des sociétés par actions, Berle et Means pour leur étude de la société anonyme, et Crozier et Friedberg pour les sources de pouvoir.

Explication

La gouvernance d’entreprise porte sur l’arbitrage des intérêts contradictoires des parties prenantes. La mesure de performance, la répartition des facteurs de production et l’organisation commerciale correspondent à d’autres enjeux de gestion.

Explication

Le cours distingue la gouvernance shareholders, dite actionnariale, de la gouvernance stakeholders, également dite managériale ou partenariale. La distinction interne/externe classe les parties prenantes, et la théorie de l’agence est un autre thème associé à Jensen et Meckling.

Explication

L’efficacité mesure l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience porte sur le rapport entre les résultats et les moyens mobilisés. L’efficience concerne les moyens, et les dimensions financière et commerciale sont des catégories d’indicateurs distinctes.

Explication

La mesure de la performance distingue des indicateurs commerciaux, économiques et financiers, sociaux et environnementaux. Les catégories productives, concurrentielles, juridiques ou logistiques ne correspondent pas à cette classification.

Explication

Le tableau de bord prospectif, ou Balanced Scorecard, est attribué à R. Kaplan et D. Norton. Jensen et Meckling sont associés à la théorie de l’agence, Freeman aux parties prenantes, et Robbins et Fayol à d’autres notions de management.

Explication

Le tableau de bord prospectif organise sa mesure autour de quatre perspectives, dont l’apprentissage organisationnel et le développement. Les processus internes, les clients et la finance sont les trois autres axes, distincts du développement des compétences.