Fiche de révision : La conduite du changement

📋 Plan du Cours

1. Les facteurs du changement organisationnel
2. Les transformations de l’environnement économique
3. Les variables et la profondeur du changement
4. La rapidité et l’imposition du changement

📖 1. Les facteurs du changement organisationnel

★ À maîtriser

• L’évolution de l’environnement professionnel et économique introduit trois grandes ruptures :
  • L’incertitude sur les marchés
  • La réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée
  • La transformation du travail, du contrat et de la garantie de l’emploi

Compléments

• L’incertitude sur les marchés concerne :

  • La stratégie
  • La technologie
  • L’offre
  • La concurrence
  • L’affaiblissement des habitudes d’achat installées
  • La fragmentation des marchés

• Cette réduction est liée à :

  • La robotisation
  • L’automatisation
  • L’intelligence artificielle
  • La dématérialisation
  • L’économie du juste à temps

• La transformation du travail et de l’emploi s’accompagne de :

  • La baisse du coût de la main-d’œuvre
  • Les délocalisations
  • Le développement de la flexibilité
  • Le chômage

• Les types de contrats cités sont :

  • Le CDD
  • Le temps partiel
  • L’intérim
  • Le management de transition
  • Le contrat nouvel embauche
  • Le CDI de chantier
  • Le travail en freelance

📖 2. Les transformations de l’environnement économique

★ À maîtriser

• La mondialisation s’accompagne de :

  • La dispersion géographique des entreprises
  • Le développement de la Chine et de l’Inde
  • La globalisation des ressources
  • Le travail en réseau

• La transformation numérique comprend :

  • L’omniprésence du digital
  • Internet
  • La téléphonie mobile
  • Le big data

Compléments

• Parmi les facteurs additionnels du changement figurent les évolutions démographiques et les exigences du développement durable et de l’écologie.

• Le changement s’inscrit aussi dans le développement du partage et des partenariats, ainsi que dans l’externalisation de certaines activités.

📖 3. Les variables et la profondeur du changement

🔑 Notions clés & Définitions

• Ampleur du changement : Étendue du changement au sein de l’entreprise, notamment le nombre d’équipes et de services concernés et les ressources humaines et financières mobilisées.

★ À maîtriser

📌 Le changement de type 1 est superficiel : il se réalise dans l’ancien cadre de la situation et revient à faire la même chose, tandis que le changement de type 2 est profond et s’inscrit dans un nouveau cadre de références.

• L’évaluation d’un changement distingue quatre variables :
  • Son ampleur
  • Sa profondeur
  • Sa rapidité
  • Son mode d’imposition

Compléments

• Le changement de type 1 suppose :

  • Une situation donnée
  • La conscience qu’il faut changer
  • Une mise en œuvre dans le cadre existant

• Le changement de type 2 suppose une prise de recul par rapport à la situation et l’adoption de nouvelles références.

• Les exemples de changements mobilisant des ressources importantes comprennent :

  • Les fusions
  • Les acquisitions
  • Les restructurations
  • Les changements de dirigeant

💡 Astuce mémo

Le type 1 reste dans l’ancien cadre ; le type 2 adopte un nouveau cadre.

📖 4. La rapidité et l’imposition du changement

★ À maîtriser

📌 Un changement construit ou demandé entraîne un mode consensuel, tandis qu’un changement prescrit est associé à un déficit important.

• La rapidité du changement combine son ampleur et sa profondeur.

Compléments

📌 La durée du changement doit être aussi courte que possible afin de réduire la période de forte mobilisation des ressources et la distraction des acteurs par rapport à leurs activités.

• Une durée trop longue peut entraîner une perte d’implication des personnes concernées, du scepticisme et l’essoufflement du processus de changement.

• Les exemples de changements construits ou demandés comprennent :

  • L’aménagement du temps de travail
  • Le système d’avancement
  • Le télétravail

• Les exemples de changements prescrits comprennent :

  • L’arrivée d’un concurrent
  • Une structure de coûts non compétitive
  • L’abandon d’un produit
  • Un nouveau positionnement de marché
  • La digitalisation de certaines activités
  • La robotisation