QCM : La conduite du changement (8 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelles sont les trois grandes ruptures liées à l’évolution de l’environnement professionnel et économique ?

L’incertitude des marchés, la baisse du poids du travail direct dans la valeur ajoutée et la transformation du travail et de l’emploi
La mondialisation, les évolutions démographiques et les exigences écologiques
L’ampleur, la profondeur et la rapidité du changement organisationnel
La robotisation, le travail en réseau et le développement des partenariats

L’incertitude des marchés, la baisse du poids du travail direct dans la valeur ajoutée et la transformation du travail et de l’emploi

Explication

Les trois ruptures concernent l’incertitude des marchés, la réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée et la transformation du travail, du contrat et de la garantie de l’emploi. La mondialisation et l’écologie sont des facteurs additionnels, tandis que l’ampleur et la profondeur servent à évaluer un changement.

2. Une entreprise automatise une partie de sa production et adopte une organisation en juste-à-temps. À quelle rupture ces mesures se rattachent-elles ?

À la transformation de la notion de travail et de la garantie de l’emploi
À la réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée
À l’incertitude concernant la stratégie et la concurrence
À la dispersion géographique des entreprises et des ressources

À la réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée

Explication

La robotisation, l’automatisation et l’économie du juste-à-temps sont associées à la réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée. L’incertitude concerne notamment les marchés et la concurrence, tandis que les contrats relèvent de la transformation de l’emploi.

3. Une entreprise répartit ses sites dans plusieurs pays, mobilise des ressources à l’échelle mondiale et coordonne ses équipes en réseau. Quelle transformation de l’environnement économique illustre cette situation ?

La transformation numérique, avec l’omniprésence du digital et des NTIC
L’externalisation, associée au partage et aux partenariats
Les exigences écologiques, associées au développement durable
La mondialisation, avec la dispersion géographique et la globalisation des ressources

La mondialisation, avec la dispersion géographique et la globalisation des ressources

Explication

La mondialisation s’accompagne de la dispersion géographique des entreprises, de la globalisation des ressources et du travail en réseau. La transformation numérique concerne le digital et les NTIC, tandis que l’externalisation et les partenariats constituent d’autres facteurs.

4. Une organisation renforce ses usages d’Internet, de la téléphonie mobile et du big data. Quel phénomène ces évolutions illustrent-elles ?

Le développement durable, marqué par les exigences écologiques
La mondialisation, marquée par la dispersion géographique et le travail en réseau
L’externalisation, marquée par le partage de certaines activités
La transformation numérique, marquée par le digital et le développement des NTIC

La transformation numérique, marquée par le digital et le développement des NTIC

Explication

L’omniprésence du digital et le développement des NTIC, notamment Internet, la téléphonie mobile et le big data, caractérisent la transformation numérique. La dispersion géographique relève de la mondialisation, et les exigences écologiques du développement durable.

5. Que désigne l’ampleur d’un changement au sein d’une entreprise ?

La durée nécessaire pour mettre en œuvre le changement dans les différents services
L’étendue du changement, évaluée notamment par les équipes concernées et les ressources mobilisées
Le degré de rupture entre les références existantes et les nouvelles pratiques
La manière dont le changement est décidé, imposé ou élaboré avec les personnes concernées

L’étendue du changement, évaluée notamment par les équipes concernées et les ressources mobilisées

Explication

L’ampleur correspond à l’étendue du changement, que l’on peut apprécier par le nombre d’équipes ou de services concernés et les ressources humaines et financières engagées. La durée relève de la rapidité du changement, une variable distincte.

6. Lequel de ces changements est cité comme un exemple de changement construit ou demandé ?

L’abandon d’un produit commercialisé
L’arrivée d’un concurrent sur le marché
La robotisation de certaines activités
L’aménagement du temps de travail

L’aménagement du temps de travail

Explication

L’aménagement du temps de travail figure parmi les exemples de changements construits ou demandés, associés à un mode consensuel. L’arrivée d’un concurrent est plutôt donnée comme exemple de changement prescrit, associé à un déficit important.

7. Quel rôle joue l’incertitude sur les marchés parmi les facteurs du changement organisationnel ?

Elle résulte principalement de la baisse du coût de la main-d’œuvre et du développement des délocalisations.
Elle pousse les organisations à s’adapter aux évolutions de la stratégie, de la technologie, de l’offre et de la concurrence.
Elle mesure la part des ressources humaines et financières mobilisées dans une transformation.
Elle décrit le passage d’un cadre de références existant à un nouveau cadre de fonctionnement.

Elle pousse les organisations à s’adapter aux évolutions de la stratégie, de la technologie, de l’offre et de la concurrence.

Explication

L’incertitude sur les marchés constitue une rupture qui incite les organisations à s’adapter aux évolutions de leur stratégie, de leur technologie, de leur offre et de la concurrence. La baisse du coût de la main-d’œuvre et les délocalisations relèvent plutôt de la transformation du travail et de l’emploi.

8. En quoi la mondialisation se distingue-t-elle de la transformation numérique dans l’évolution de l’environnement économique ?

La mondialisation concerne la dispersion des entreprises et la globalisation des ressources, tandis que la transformation numérique correspond à l’omniprésence du digital.
La mondialisation désigne les exigences écologiques et démographiques, tandis que la transformation numérique concerne le partage et l’externalisation.
La mondialisation repose sur l’usage du big data et de la téléphonie mobile, tandis que la transformation numérique favorise le développement de la Chine et de l’Inde.
La mondialisation correspond à la réduction du travail direct, tandis que la transformation numérique désigne la fragmentation des marchés et l’incertitude stratégique.

La mondialisation concerne la dispersion des entreprises et la globalisation des ressources, tandis que la transformation numérique correspond à l’omniprésence du digital.

Explication

La mondialisation se manifeste notamment par la dispersion géographique des entreprises et la globalisation des ressources, tandis que la transformation numérique se traduit par l’omniprésence du digital. Le big data et la téléphonie mobile relèvent du numérique, et non de la mondialisation.

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Quelles sont les trois grandes ruptures liées à l’évolution de l’environnement professionnel et économique ?

L’incertitude sur les marchés, la réduction du poids du travail direct dans la valeur ajoutée et la transformation du travail, du contrat et de la garantie de l’emploi.

Quels facteurs accompagnent la mondialisation des entreprises ?

La dispersion géographique des entreprises, le développement de la Chine et de l’Inde, la globalisation des ressources et le travail en réseau.

Quels facteurs alimentent l’incertitude sur les marchés ?

La stratégie, la technologie, l’offre, la concurrence, l’affaiblissement des habitudes d’achat installées et la fragmentation des marchés.

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