Fiche de révision : La valeur étendue

📋 Plan du Cours

1. Définition de la valeur étendue
2. Évolution du marketing
3. Cycle de vie du produit
4. Triple valeur du marketing durable

📖 1. Définition de la valeur étendue

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur étendue : BASCOUL et MOUTOT, 2009 - Concept qui complète la valeur consommateur en intégrant les externalités positives et négatives des activités d’une marque, notamment de son offre, sur la société et l’environnement dans une perspective de long terme.
• Externalités : Impacts environnementaux et sociaux générés par les offres sur l’ensemble de leur cycle de vie, sans compensation directe aux parties prenantes touchées.

📖 2. Évolution du marketing

★ À maîtriser

• Les critiques du marketing portent sur :

  • sa finalité uniquement mercantile : vendre plus, plus cher et plus vite
  • ses pratiques manipulatoires ou mensongères
  • ses effets négatifs sur la société : consumérisme, stéréotypes, comportements déviants et gaspillage

• En 2007, l’American Marketing Association (AMA) définit le marketing en élargissant la création de valeur à un écosystème plus large que l’entreprise et les consommateurs ou clients, en intégrant les externalités et une perspective de long terme.

Compléments

• Face à ces critiques, le marketing a commencé à évoluer à partir des années 1970.

• La valeur étendue apparaît dans le cadre de l’élargissement du territoire de création de valeur du marketing à un écosystème plus large et à une perspective de long terme.

💡 Astuce mémo

Les critiques du marketing → son évolution vers une valeur élargie.

📖 3. Cycle de vie du produit

★ À maîtriser

• Avant la consommation, le cycle de vie comprend :

  • l’extraction des matières premières
  • les modes de production
  • le stockage
  • la distribution

• Pendant la consommation, le produit ou le service est utilisé par le consommateur.

• Après la consommation, le cycle de vie concerne les événements qui suivent le moment où le consommateur n’utilise plus le produit.

Compléments

• Pour réduire les impacts avant la consommation, le document propose d’acheminer les produits en bateau plutôt qu’en avion et de s’assurer de conditions de travail favorables dans les usines de production.

• Les leviers d’action pendant l’usage sont : limiter l’énergie utilisée, augmenter la durée de vie grâce au soin apporté au produit, accroître la capacité du produit à être utilisé par des personnes en situation de handicap

• Après la consommation, le document propose de gérer les déchets et de développer les filières de recyclage.

💡 Astuce mémo

Avant → pendant → après la consommation.

📖 4. Triple valeur du marketing durable

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur étendue : Valeur environnementale et sociale qui prend en compte les effets sur la société et les autres parties prenantes.

★ À maîtriser

• Le marketing durable crée une triple valeur : une valeur pour l’entreprise, une valeur pour le consommateur et une valeur étendue.

• La valeur pour l’entreprise correspond à :

  • la pérennité
  • la performance
  • la différenciation
  • la légitimité

• La valeur pour le consommateur correspond à :

  • l’utilité
  • la satisfaction
  • l’expérience
  • la réponse à ses attentes

Compléments

📌 Dans le marketing durable, la valeur étendue est la dimension qui dépasse le couple entreprise-consommateur.

💡 Astuce mémo

Entreprise et consommateur : deux valeurs directes ; valeur étendue : effets sur la société et l’environnement.

📊 Tableaux de synthèse

Les trois phases du cycle de vie