QCM : Chap 1 : Structure et culture d’entreprise — 15 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle est la finalité centrale de la structure d’entreprise ?

Remplacer les objectifs collectifs par des responsabilités individuelles
Confier les décisions opérationnelles aux partenaires extérieurs
Diviser le travail en tâches distinctes puis coordonner ces tâches
Regrouper les salariés selon leur ancienneté puis limiter leurs échanges

Diviser le travail en tâches distinctes puis coordonner ces tâches

Explication

La structure d’entreprise répartit le travail entre des tâches distinctes et organise la coordination nécessaire entre elles. La séparation des salariés selon leur ancienneté ne définit pas cette notion.

2. Quel rôle la structure d’entreprise joue-t-elle pour les membres de l’organisation ?

Elle précise leur rôle et sert de moyen pour atteindre un objectif donné
Elle fixe leurs rémunérations et organise la vente des produits finis
Elle détermine les marchés ciblés et les prix proposés aux clients
Elle remplace la direction générale dans les décisions stratégiques

Elle précise leur rôle et sert de moyen pour atteindre un objectif donné

Explication

La structure attribue un rôle à chaque membre et constitue un outil conçu pour atteindre un objectif organisationnel. La fixation des prix et le ciblage des marchés relèvent plutôt de fonctions commerciales.

3. Sur quel principe la structure fonctionnelle fonde-t-elle principalement la division du travail ?

Le regroupement des activités selon les compétences mobilisées
La séparation des unités selon leur statut juridique
La création d’équipes selon les territoires desservis
La constitution de divisions selon les produits commercialisés

Le regroupement des activités selon les compétences mobilisées

Explication

La structure fonctionnelle regroupe des activités homogènes comme le marketing, la finance ou la production selon les compétences. Le regroupement par produits correspond plutôt à une logique divisionnelle.

4. Quel avantage et quelle limite caractérisent simultanément la structure fonctionnelle ?

Elle facilite la coordination entre marchés, mais affaiblit le contrôle direct des fonctions
Elle rapproche des entreprises juridiquement indépendantes, mais réduit leur spécialisation
Elle accroît l’autonomie des divisions, mais double les fonctions présentes dans chacune
Elle développe l’expertise fonctionnelle, mais peut surcharger le dirigeant d’informations

Elle développe l’expertise fonctionnelle, mais peut surcharger le dirigeant d’informations

Explication

La structure fonctionnelle favorise l’expertise dans chaque fonction, tout en exposant le dirigeant à une surcharge d’informations. L’autonomie des divisions et la duplication des fonctions caractérisent plutôt la structure divisionnelle.

5. Comment une structure divisionnelle organise-t-elle principalement l’entreprise ?

En groupes homogènes relativement autonomes fondés sur les produits, marchés ou clientèles
En entités partenaires reliées par des contrats et éloignées géographiquement
En équipes temporaires rattachées à plusieurs responsables fonctionnels simultanément
En fonctions centralisées regroupant les salariés selon leurs compétences techniques

En groupes homogènes relativement autonomes fondés sur les produits, marchés ou clientèles

Explication

La structure divisionnelle crée des divisions homogènes disposant d’une certaine autonomie, notamment selon les produits, les marchés ou les clientèles. Le rattachement simultané à une fonction et à une division relève de la structure matricielle.

6. Pourquoi la structure divisionnelle peut-elle augmenter les coûts de fonctionnement ?

Les fonctions sont regroupées dans un centre unique qui exige davantage de spécialistes
Chaque division peut disposer de ses propres fonctions et multiplier les ressources similaires
La direction générale doit contrôler directement chaque tâche réalisée dans l’entreprise
Les divisions perdent leur autonomie et transfèrent leurs activités à des partenaires

Chaque division peut disposer de ses propres fonctions et multiplier les ressources similaires

Explication

La duplication des fonctions au sein des divisions augmente les ressources nécessaires et donc les coûts. Le regroupement des fonctions dans un centre unique correspond davantage à une organisation fonctionnelle.

7. Quels éléments composent le marketing mix élaboré par la fonction commerciale et mercatique ?

Le recrutement, la formation, la rémunération et le licenciement
Les ventes, les salaires, les impôts et les investissements
Le produit, le prix, la distribution et la communication
L’approvisionnement, le stockage, le transport et la livraison

Le produit, le prix, la distribution et la communication

Explication

Le marketing mix rassemble les décisions relatives au produit, au prix, à la distribution et à la communication. Les autres ensembles renvoient respectivement aux ressources humaines, à la logistique et aux informations comptables.

8. Quelle mission relève principalement de la gestion des ressources humaines ?

Assurer l’acheminement des matières premières vers les sites de production
Définir les étapes techniques de fabrication des produits vendus
Organiser les recrutements, la formation et les éventuels licenciements
Obtenir les financements nécessaires aux investissements de l’entreprise

Organiser les recrutements, la formation et les éventuels licenciements

Explication

La GRH administre le personnel, notamment par le recrutement, la formation et la gestion des départs. La fabrication relève de la production, tandis que le financement appartient à la fonction financière.

9. Comment la chaîne de valeur définit-elle la valeur finale créée par l’entreprise ?

Par le montant des salaires versés aux employés
Par le volume de matières premières utilisé en production
Par la somme des coûts engagés pour fabriquer le produit
Par le prix que le client accepte de payer pour le produit

Par le prix que le client accepte de payer pour le produit

Explication

La valeur finale dépend du prix que le client est prêt à payer pour acquérir le produit ou le service. La réduire au coût de production confond la valeur perçue par le client avec les dépenses nécessaires à la fabrication.

10. Une entreprise améliore son service informatique afin d’aider ses équipes de production à mieux travailler. Cette action relève-t-elle d’une activité principale ou d’une activité de soutien ?

D’une activité de soutien, car elle facilite la création de valeur par les activités principales
D’une activité commerciale, car elle détermine le prix payé par les clients
D’une activité principale, car elle transforme directement les matières en produits finis
D’une activité logistique, car elle organise les livraisons vers les distributeurs

D’une activité de soutien, car elle facilite la création de valeur par les activités principales

Explication

Une activité de soutien aide indirectement les activités principales à créer de la valeur, comme le fait ici le service informatique. La production, en revanche, appartient aux activités principales parce qu’elle crée directement le produit ou le service.

11. Laquelle de ces activités appartient aux activités principales de la chaîne de valeur ?

Le recrutement, qui permet d’attirer et de sélectionner les futurs salariés
L’infrastructure, qui organise le fonctionnement administratif et financier
La logistique externe, qui organise l’acheminement des produits vers les clients
L’approvisionnement, qui négocie l’achat des ressources nécessaires à l’entreprise

La logistique externe, qui organise l’acheminement des produits vers les clients

Explication

La logistique externe fait partie des activités principales avec la logistique interne, la production, la vente et les services après-vente. Le recrutement, l’approvisionnement et l’infrastructure sont des activités de soutien.

12. Quelle situation illustre une stratégie de différenciation fondée sur la chaîne de valeur ?

Standardiser les opérations afin de limiter la variété des produits commercialisés
Diminuer les dépenses de communication afin de préserver la marge bénéficiaire
Proposer une offre originale qui se distingue par ses caractéristiques et son expérience client
Réduire les coûts de fabrication afin de vendre les produits à un prix inférieur

Proposer une offre originale qui se distingue par ses caractéristiques et son expérience client

Explication

La différenciation consiste à proposer une offre originale afin de se démarquer de la concurrence. La réduction des coûts de fabrication correspond plutôt à une stratégie de domination par les coûts.

13. Qu’est-ce qui caractérise principalement la culture d’entreprise ?

Un dispositif formel qui répartit les tâches et coordonne les responsabilités entre les services
Un système comptable qui mesure les résultats financiers et contrôle les dépenses de l’organisation
Un ensemble de procédures commerciales qui fixe les conditions de vente des produits et services
Un ensemble de croyances partagées qui façonne la représentation de l’entreprise et de son environnement

Un ensemble de croyances partagées qui façonne la représentation de l’entreprise et de son environnement

Explication

La culture d’entreprise repose sur des croyances et des convictions partagées qui influencent la manière dont l’entreprise se perçoit et comprend son environnement. La répartition formelle des tâches relève de la structure, et non de la culture.

14. Lequel des éléments suivants fait partie des composantes de la culture d’entreprise ?

Les budgets, qui prévoient les recettes et les dépenses pour une période donnée
Les contrats, qui définissent les engagements juridiques entre l’entreprise et ses partenaires
Les indicateurs, qui servent à mesurer les résultats obtenus par les différentes équipes
Les mythes, qui transmettent des récits et des représentations significatifs pour l’organisation

Les mythes, qui transmettent des récits et des représentations significatifs pour l’organisation

Explication

Les mythes figurent parmi les composantes de la culture d’entreprise, avec les valeurs, les symboles, les rites, le héros et la structure. Les budgets, contrats et indicateurs sont des outils de gestion, mais ils ne constituent pas cette liste de composantes culturelles.

15. Quel effet ambivalent la culture d’entreprise peut-elle avoir sur les salariés et l’organisation ?

Elle améliore la coordination technique et la productivité, tout en supprimant les désaccords entre salariés
Elle renforce l’identité commune et la motivation, tout en pouvant ralentir l’adaptation au changement
Elle accroît la formalisation des tâches et le contrôle hiérarchique, tout en réduisant les échanges informels
Elle favorise la concurrence entre équipes et la mobilité interne, tout en stabilisant les procédures de recrutement

Elle renforce l’identité commune et la motivation, tout en pouvant ralentir l’adaptation au changement

Explication

La culture crée une identité commune et favorise l’implication ainsi que la motivation des salariés, mais ses principes stables peuvent freiner le changement. La formalisation des tâches et le contrôle hiérarchique relèvent davantage de la structure organisationnelle.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 33 flashcards sur Chap 1 : Structure et culture d’entreprise.

Qu'est-ce que la structure d’entreprise ?

La somme des moyens pour diviser et coordonner les tâches du travail.

Quel rôle la structure d’entreprise détermine-t-elle ?

Le rôle de chaque membre au sein de l’organisation.

À quoi sert la structure d’entreprise pour les membres ?

À atteindre un objectif donné.

Voir les flashcards →

Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Chap 1 : Structure et culture d’entreprise.

Voir la fiche →

Cours similaires

Entreprise et diversité organisationnelle

Gestion

Incidence du numérique sur le management

Gestion

Opération commerciale chez KFC

Gestion

Intervention de l’État dans l’économie

Finance d’entreprise et gestion des risques

Mathématiques financières et investissement

Crée tes propres QCM

Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.

Générateur de QCM