QCM : Système d’information de BBS — 19 questions

Explication

Une organisation est considérée comme un système parce qu’elle transforme des entrées en sorties au moyen d’activités organisées. Le contrôle des objectifs relève plutôt du pilotage et ne décrit pas à lui seul le fonctionnement systémique.

Explication

Le fonctionnement suit une séquence en trois étapes : les entrées sont reçues, transformées au moyen de processus, puis converties en sorties. La mémorisation et le pilotage sont des fonctions ou activités particulières, pas la succession générale attendue.

Explication

Le système opérant réalise les activités quotidiennes, notamment préparer et livrer des commandes. Fixer les objectifs, contrôler les résultats et décider relèvent du système de pilotage.

Explication

Le système d’information prend en charge les principales opérations liées à l’information, de sa collecte à sa sécurisation. Les activités de vente, de livraison et de facturation appartiennent au système opérant.

Explication

Le système de pilotage fixe les objectifs, contrôle les résultats et prend les décisions nécessaires à la conduite de l’organisation. La collecte, la mémorisation et la diffusion de l’information relèvent du système d’information.

Explication

Un système d’information associe des ressources organisées pour collecter, traiter, mémoriser, diffuser et sécuriser les informations utiles. Il ne se réduit pas à l’informatique, qui désigne principalement les moyens techniques.

Explication

Les ressources d’un système d’information comprennent des éléments humains, informationnels, organisationnels et techniques : personnes, données, procédures, matériels et logiciels. Les autres ensembles cités décrivent plutôt des activités, des résultats ou des éléments de pilotage.

Explication

Les cinq fonctions du système d’information sont collecter, traiter, mémoriser, diffuser et sécuriser. Vendre, produire et livrer correspondent plutôt à des activités du système opérant, tandis que décider relève du pilotage.

Explication

Une donnée est un fait brut enregistré, sans interprétation ni contexte ajouté. La mention des factures en retard à une date donnée constitue déjà une information contextualisée.

Explication

Le nombre 12 devient une information lorsqu’il est interprété dans un contexte précis, par exemple celui des factures en retard au 31 août. Son simple stockage ou sa transmission ne lui ajoute pas nécessairement ce contexte.

Explication

Une connaissance permet d’interpréter une situation et d’agir en s’appuyant sur des règles et l’expérience, comme le renforcement des relances. Les autres réponses décrivent une donnée, une information ou une opération de présentation.

Explication

L’intelligibilité concerne la compréhension de l’information et la manière dont elle est présentée. L’accessibilité concerne plutôt la possibilité, pour la personne autorisée, d’y accéder.

Explication

La réception de marchandises correspond à un flux physique, le règlement à un flux financier et le rapport de vente à un flux informationnel. Ces trois catégories constituent les principales natures de flux organisationnels.

Explication

Le rôle opérationnel sert à exécuter et automatiser les activités quotidiennes. Le rôle tactique coordonne et suit l’action, tandis que le rôle stratégique contribue à éclairer les décisions.

Explication

Un processus support fournit les ressources nécessaires aux autres processus de l’organisation. Un processus métier crée directement de la valeur pour le client, alors qu’un processus de pilotage oriente et contrôle.

Explication

Le niveau technique décrit les moyens utilisés pour réaliser le système, ce qui correspond à la question « avec quoi ? ». Le niveau métier exprime plutôt le besoin et répond à la question « pourquoi ? ».

Explication

Le diagnostic initial met en évidence des fichiers multiples aux résultats divergents ainsi que des données clients incomplètes ou dupliquées. Les autres réponses décrivent des situations maîtrisées qui ne correspondent pas aux constats relevés.

Explication

La troisième étape consiste à évaluer les conséquences et les risques, après l’observation des faits et l’analyse des causes. Une recommandation intervient ensuite, tandis que le contrôle constitue la dernière étape de la méthode.

Explication

Le diagnostic sépare les observations vérifiables, les explications possibles, les risques associés et les actions proposées. Les autres formulations attribuent à ces catégories des fonctions qui ne leur correspondent pas.