Une information
Explication
Une donnée observée par un acteur et éventuellement sélectionnée pour contribuer à une décision constitue une information. Une procédure désigne une règle, un moyen matériel un outil et la décision est le résultat du processus.
Comparer l’utilité décisionnelle de chaque rapport aux coûts engagés pour le gérer
Explication
La valeur d’une information dépend de son utilité pour réduire l’incertitude, améliorer les décisions et éviter les erreurs ; elle se compare aux coûts de recherche, de traitement et de gestion. Assimiler valeur et sommes engagées confond utilité et coût, limiter le coût à la recherche omet les autres dépenses, et ignorer le coût écarte la comparaison nécessaire.
Confronter la valeur de l’information à son coût
Explication
La qualité de l’information s’évalue en confrontant sa valeur à son coût. Se limiter à la récence, comparer deux valeurs entre elles ou examiner le coût seul ne réalise pas cette mise en balance.
Fiabilité, actualité, pertinence, disponibilité et coût
Explication
Les critères de qualité sont la fiabilité, l’actualité, la pertinence, la disponibilité et le coût. La précision seule ne remplace pas la pertinence, le stockage n’est pas la disponibilité, et la quantité ne figure pas parmi ces critères.
Des moyens humains, des moyens matériels et immatériels, ainsi que des procédures et méthodes
Explication
Le système d’information comprend des moyens humains, matériels et immatériels, ainsi que des procédures et des méthodes. Le réduire aux équipements écarte les personnes et les règles ; omettre les moyens immatériels ou les procédures rend l’inventaire incomplet.
C’est un système d’information, qui inclut les personnes et les règles au-delà du système informatique
Explication
Le système d’information englobe notamment les personnes et les règles, tandis que les moyens matériels et immatériels forment sa dimension technologique ; il ne se confond donc pas avec le système informatique. Réduire le SI aux équipements l’ampute, et classer salariés ou règles dans la seule dimension technologique confond les composantes.
Acquisition, mémorisation, exploitation et diffusion
Explication
Les quatre fonctions essentielles du système d’information sont l’acquisition, la mémorisation, l’exploitation et la diffusion. Le traitement et la décision ne remplacent pas ces fonctions, tandis que les moyens et les procédures sont des composantes du SI, pas ses fonctions.
Un ensemble d’activités coordonnées transformant des entrées en sorties pour atteindre un résultat
Explication
Un processus coordonne et organise des activités qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie pour atteindre un résultat. Le regroupement par nature décrit plutôt une fonction ; l’absence de transformation ou d’activités coordonnées ne correspond pas à cette définition.
Un processus transversal mobilisant plusieurs fonctions
Explication
L’étude porte sur un processus transversal, car elle relie des activités de plusieurs fonctions. La fonction commerciale, la fonction comptable et la gestion des stocks sont des fonctions distinctes, et aucune ne résume à elle seule l’ensemble étudié.
Un processus métier répondant à un besoin externe
Explication
Un processus métier contribue directement au bien ou au service et répond à un besoin exprimé à l’extérieur de l’organisation. Fournir des ressources caractérise un processus support, tandis que mesurer et contrôler relève du pilotage.
Un processus de pilotage assurant mesure, suivi et cohérence
Explication
Les processus de pilotage assurent la cohérence, le contrôle et le suivi des autres processus en permettant leur mesure. La réalisation directe du service relève du métier, et l’apport de ressources relève du support.
Délimiter l’activité, lister les acteurs, repérer et classer les flux, puis tracer
Explication
La construction commence par la délimitation de l’activité, puis recense les acteurs, repère et classe leurs flux, et se termine par le tracé. Tracer avant le recensement ou repousser la définition du périmètre inverse cette démarche ; classer les acteurs ne remplace pas le repérage des flux.
Par une flèche portant la condition entre crochets
Explication
Les flux sont représentés par des flèches et un flux conditionnel peut porter sa condition entre crochets. Le cercle désigne un acteur, le numéro facilite la lecture chronologique et le cadre regroupe les acteurs internes.
Un diagramme de flux
Explication
Le diagramme de flux rend visibles les échanges et aide à repérer des dysfonctionnements comme les incohérences, les redondances, les risques d’erreur et les lourdeurs. Le schéma événement/résultat détaille les tâches et leurs règles, le tableau de répartition porte sur la charge, et le relevé des résultats ne décrit pas les échanges.
Répartir la charge de travail entre les acteurs
Explication
Un acteur destinataire de trop nombreux flux peut être surchargé, ce qui entraîne des retards ; répartir la charge entre les acteurs répond à ce problème. La délégation concerne l’absence d’un acteur central, tandis que la copie du bon de livraison et son rapprochement visent les erreurs de facturation.
Le diagramme de flux montre les échanges ; le schéma E/R détaille aussi les tâches et leurs règles
Explication
Le diagramme de flux se concentre sur les échanges d’information, alors que le schéma événement/résultat précise également les tâches et les règles de synchronisation et d’émission. L’attribution des tâches au diagramme de flux inverse la distinction, et réduire le schéma E/R aux seuls échanges omet sa fonction détaillée.
Les acteurs, déclencheurs, activités, règles et résultats
Explication
Le schéma événement/résultat identifie les acteurs, les événements déclencheurs, les activités, les règles de synchronisation, les règles d’émission et les résultats. Les seuls échanges ne couvrent pas ces éléments, et les coûts ou indicateurs ne figurent pas dans la liste définissant ce schéma.
Synchronisation « ET » ; émission « TOUJOURS »
Explication
La synchronisation « ET » impose que les deux événements interviennent pour démarrer l’activité ; en l’absence de règle de gestion particulière, l’émission est « TOUJOURS ». « OU » correspondrait à une alternative entre déclencheurs, et une émission conditionnelle nécessiterait une règle particulière.
Enregistrer la commande, mettre les produits indisponibles en attente et préparer puis expédier les produits disponibles avec un bon de livraison avant facturation après réception de son double.
Explication
Après validation du règlement, la commande est enregistrée ; les produits indisponibles attendent le réapprovisionnement, tandis que les produits disponibles sont préparés et expédiés avec un bon de livraison. La facturation intervient après réception du double de ce bon ; l’expédition immédiate de toute la commande confond disponibilité et enregistrement, la préparation des produits en attente oublie le réapprovisionnement et la facturation anticipée inverse l’ordre prévu.
Intégrer l’étape au schéma, simuler le processus, vérifier sa faisabilité et ses blocages, puis le corriger jusqu’à obtenir un processus performant à mettre en place.
Explication
Le schéma E/R sert à simuler l’évolution en intégrant les nouvelles étapes, en contrôlant la faisabilité et en repérant les blocages ; il est corrigé jusqu’à obtenir un processus jugé performant avant sa mise en place. Le déploiement immédiat confond simulation et mise en œuvre, la faisabilité seule néglige les blocages, et l’absence de corrections supprime une partie essentielle de la démarche.
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Qu’est-ce qu’une information ?
Une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à une décision.
À quoi se compare la valeur d’une information ?
Au coût de sa recherche, de son traitement, de son stockage ou de sa destruction.
Comment évalue-t-on la qualité d’une information ?
En confrontant sa valeur à son coût.
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