QCM : Analyser une demande de formation (17 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quel écart le besoin de formation exprime-t-il ?

La variation entre les effectifs inscrits et le nombre de places proposées en formation
La différence entre les méthodes pédagogiques disponibles et celles retenues par le formateur
L’écart entre le budget prévu et le coût réel d’une action de formation
L’écart entre une situation actuelle et une situation souhaitée, lié à un manque à améliorer ou à développer

L’écart entre une situation actuelle et une situation souhaitée, lié à un manque à améliorer ou à développer

Explication

Le besoin de formation naît d’un manque et traduit la distance entre la situation actuelle et une situation souhaitée. Une différence de budget peut concerner l’organisation d’une formation, mais ne définit pas le besoin.

2. Que compare l’analyse des besoins de formation pour déterminer l’écart à combler ?

Les résultats d’évaluation des formateurs et les objectifs fixés par l’organisme
Les attentes des participants et les modalités pratiques choisies pour la session
Les aptitudes mobilisées avant la formation et le potentiel visé après celle-ci
Le nombre de formations suivies et les possibilités de financement disponibles

Les aptitudes mobilisées avant la formation et le potentiel visé après celle-ci

Explication

L’analyse met en évidence l’écart entre les aptitudes appliquées avant la formation et les connaissances, comportements ou compétences visés ensuite. Les possibilités de financement relèvent de l’organisation, pas de cette comparaison des aptitudes et du potentiel.

3. Une formation prépare des salariés à exercer de nouvelles fonctions : à quel type de besoin correspond-elle ?

Au besoin de l’avenir, qui prépare à de nouvelles fonctions
Au besoin de maintien, qui entretient le niveau de la fonction occupée
Au besoin de rattrapage, qui complète la formation de base
Au besoin d’actualisation, qui précise les modalités pratiques de formation

Au besoin de l’avenir, qui prépare à de nouvelles fonctions

Explication

Le besoin de l’avenir vise à préparer les personnes à de nouvelles fonctions. Le besoin de maintien concerne plutôt l’entretien du niveau dans la fonction déjà occupée.

4. Pourquoi une étude de marché précède-t-elle souvent la présentation d’une offre de formation dans un catalogue ?

Pour choisir les prérequis en fonction du tarif de la formation
Pour vérifier que l’offre correspond à un besoin réel
Pour déterminer les moyens pédagogiques à partir du référent handicap
Pour fixer le type d’évaluation avant de définir les objectifs

Pour vérifier que l’offre correspond à un besoin réel

Explication

L’étude de marché sert à vérifier que l’offre répond à un besoin réel, puis l’offre est souvent présentée dans un catalogue. Le choix de l’évaluation peut faire partie de la construction de l’offre, mais ce n’est pas la finalité indiquée de l’étude de marché.

5. Une offre de formation complète doit présenter quel ensemble d’informations ?

Une description synthétique, les objectifs, le contenu, les moyens pédagogiques, le public, les prérequis, le référent handicap et le tarif, sans préciser les modalités pratiques ni l’évaluation
Une description synthétique, les objectifs, le contenu, les moyens pédagogiques, les modalités pratiques, l’évaluation, le public, les prérequis, le référent handicap et le tarif
Une description synthétique, les objectifs, le contenu, les moyens pédagogiques, les modalités pratiques, l’évaluation, les prérequis, le référent handicap et le tarif, sans préciser le public visé
Une description synthétique, les objectifs, le contenu, les moyens pédagogiques, les modalités pratiques, l’évaluation, le public et le tarif, sans indication des prérequis ni du référent handicap

Une description synthétique, les objectifs, le contenu, les moyens pédagogiques, les modalités pratiques, l’évaluation, le public, les prérequis, le référent handicap et le tarif

Explication

L’offre présente notamment ses objectifs, son contenu, ses moyens, ses modalités pratiques, son évaluation, son public, ses prérequis, le référent handicap et le tarif. L’absence du public visé, comme dans une autre réponse, laisserait de côté un élément attendu.

6. Quelle conséquence le caractère réglementé des appels d’offres a-t-il pour les organismes qui y répondent ?

La réponse doit détailler les méthodes pédagogiques avant d’identifier le besoin
La réponse est établie selon les modalités pratiques d’une offre de formation en catalogue
La réponse doit respecter un formalisme particulier
La réponse peut être transmise sous une forme libre choisie par l’organisme

La réponse doit respecter un formalisme particulier

Explication

Les appels d’offres sont réglementés et leur réponse exige un formalisme particulier. La liberté complète de forme ne tient pas compte de ce cadre réglementaire.

7. Quel ensemble d’éléments figure souvent dans un appel d’offres ?

Le contexte, la durée, le budget, les modalités de transmission et les résultats attendus de l’évaluation des participants
Le contexte, le besoin, les modalités de réalisation et les attendus de réponse, dont le contenu, la durée, le budget et la transmission
Le contexte, le besoin, les objectifs pédagogiques, le public visé et les prérequis, sans préciser les modalités de transmission
Le besoin, les modalités de réalisation, les moyens pédagogiques, le type d’évaluation et le tarif de l’offre proposée

Le contexte, le besoin, les modalités de réalisation et les attendus de réponse, dont le contenu, la durée, le budget et la transmission

Explication

Un appel d’offres comprend souvent le contexte, le besoin, les modalités de réalisation et les attendus de la réponse, notamment le contenu, la durée, le budget et la transmission. Les objectifs pédagogiques et les prérequis peuvent figurer dans une offre de formation, mais ne constituent pas l’ensemble des éléments cités ici.

8. Que précise un cahier des charges de formation ?

Les choix pédagogiques du fournisseur et les contraintes de ses propres équipes
Les besoins de formation, les contraintes du demandeur et les exigences du client envers le fournisseur
Les obligations administratives du formateur et les moyens de communication du client
Les résultats obtenus par les participants et les modalités de leur certification

Les besoins de formation, les contraintes du demandeur et les exigences du client envers le fournisseur

Explication

Le cahier des charges formalise les besoins et les contraintes du demandeur, ainsi que les attentes du client envers le fournisseur. Les choix pédagogiques du fournisseur relèvent plutôt de la réponse qu’il construit.

9. Dans une demande de prestation de formation, qui rédige et diffuse le cahier des charges pour préciser les attentes ?

Le client, qui demande la prestation au fournisseur
Les participants, qui suivent la prestation de formation
Le fournisseur, qui propose la prestation au client
Le formateur, qui anime la prestation pour les participants

Le client, qui demande la prestation au fournisseur

Explication

C’est au client, demandeur de la prestation, de concevoir, rédiger et diffuser le cahier des charges. Le fournisseur élabore plutôt la réponse à cette demande.

10. Quels éléments un cahier des charges peut-il réunir pour cadrer une formation ?

Le contexte, l’état des lieux connu, le besoin, les personnes concernées et les objectifs visés
Le budget final, le contrat signé, les résultats obtenus et les appréciations des participants
Le déroulé détaillé, les supports achevés, les consignes d’animation et le bilan de formation
Les profils des formateurs, leurs méthodes préférées, leurs références et leurs disponibilités

Le contexte, l’état des lieux connu, le besoin, les personnes concernées et les objectifs visés

Explication

Le cahier des charges présente le contexte, l’état des lieux lorsqu’il est connu, le besoin, le public concerné et les objectifs. Le déroulé détaillé et les supports relèvent davantage de la conception de la réponse.

11. À quel moment le formateur peut-il commencer à concevoir sa réponse à une demande ?

Lorsque l’action de formation est cernée et analysée avec précision
Dès qu’un premier échange commercial a lieu avec le commanditaire
Après avoir choisi les contenus, même si les besoins restent imprécis
Lorsque le calendrier des séances est fixé, avant l’analyse du besoin

Lorsque l’action de formation est cernée et analysée avec précision

Explication

Le formateur peut concevoir sa réponse une fois l’action de formation suffisamment cernée et précisément analysée. Fixer le calendrier à lui seul ne permet pas de comprendre les besoins réels.

12. Lors d’un échange avec un commanditaire, quelle démarche aide le formateur à élaborer une réponse pertinente ?

Recueillir les contraintes logistiques et reporter l’examen des besoins à une étape ultérieure
Comprendre le contexte et les enjeux, préciser l’ambition réelle et ajuster la réponse aux besoins
Présenter un programme standard, puis vérifier si le commanditaire peut s’y conformer
Faire valider les contenus prévus avant d’explorer les enjeux et les attentes du commanditaire

Comprendre le contexte et les enjeux, préciser l’ambition réelle et ajuster la réponse aux besoins

Explication

L’échange sert à comprendre le contexte, l’ambition réelle et les enjeux afin de construire une réponse ajustée aux besoins. Proposer d’abord un programme standard ne permet pas d’établir s’il répond au besoin réel.

13. Une entreprise prépare un entretien de découverte pour une formation destinée à un public aux profils variés. Quel ensemble de sujets est pertinent à explorer ?

Les changements attendus et leur mesure, le profil et la disponibilité du public, les modalités et les contraintes logistiques
Les préférences personnelles du commanditaire, l’historique de ses achats et les critères de sélection de ses fournisseurs
Les objectifs commerciaux du fournisseur, son organisation interne, ses références et la promotion de ses autres offres
Les contenus envisagés et le budget, en laissant de côté les niveaux du public, l’accessibilité et les contraintes de planning

Les changements attendus et leur mesure, le profil et la disponibilité du public, les modalités et les contraintes logistiques

Explication

L’entretien peut couvrir les changements attendus, leur mesure, le public, les modalités et des contraintes variées, notamment logistiques et de planning. Se limiter aux contenus et au budget laisse de côté des informations importantes comme les niveaux, le handicap et la disponibilité.

14. Pour analyser une demande de formation, quelle démarche peut confronter le point de vue de l’entreprise à celui des salariés ?

Comparer les résultats de formation aux dépenses engagées et s’appuyer sur une enquête de satisfaction
Comparer les éléments fournis par l’entreprise aux retours des salariés et s’appuyer sur QQCOQP
Comparer les supports pédagogiques aux compétences du formateur et s’appuyer sur un plan de communication
Comparer les objectifs du fournisseur aux évaluations finales et s’appuyer sur un calendrier prévisionnel

Comparer les éléments fournis par l’entreprise aux retours des salariés et s’appuyer sur QQCOQP

Explication

L’analyse peut rapprocher les éléments de l’entreprise des retours des salariés et mobiliser la méthode QQCOQP. Une enquête de satisfaction peut éclairer une formation, mais ne remplace pas cette confrontation des points de vue pour analyser la demande.

15. Quel est l’objectif de l’analyse d’un besoin de formation à partir d’une demande ?

Choisir les méthodes d’animation en fonction des habitudes du formateur
Analyser le besoin en tenant compte des objectifs du commanditaire
Rédiger un programme détaillé sans examiner les objectifs de la demande
Évaluer les participants avant de définir les attentes du commanditaire

Analyser le besoin en tenant compte des objectifs du commanditaire

Explication

L’analyse vise à comprendre le besoin à partir de la demande tout en tenant compte des objectifs du commanditaire. Choisir des méthodes selon les habitudes du formateur ne répond pas à cet objectif d’analyse.

16. À partir de quoi la progression pédagogique est-elle élaborée, et que doit-elle définir ?

À partir d’une arborescence de formation, elle définit les objectifs stratégiques, opérationnels et pédagogiques, globaux et partiels
À partir d’un calendrier de séances, elle définit les ressources, les durées et les critères de sélection des formateurs
À partir des résultats des participants, elle définit les certifications, les contenus et les modalités de recrutement
À partir d’un catalogue de modules, elle définit les méthodes d’animation, les supports et le budget de la formation

À partir d’une arborescence de formation, elle définit les objectifs stratégiques, opérationnels et pédagogiques, globaux et partiels

Explication

La progression pédagogique s’appuie sur une arborescence de formation et comprend plusieurs niveaux d’objectifs, du stratégique au pédagogique partiel. Un calendrier peut organiser les séances, mais ne remplace ni l’arborescence ni la définition de ces objectifs.

17. Dans une progression pédagogique, quel enchaînement associe correctement les objectifs et les évaluations ?

L’évaluation diagnostique précède les objectifs partiels, chacun suivi d’une évaluation formative, puis l’objectif global est suivi d’une évaluation sommative
L’évaluation formative précède les objectifs partiels, chacun suivi d’une évaluation diagnostique, puis l’objectif global est suivi d’une évaluation sommative
L’objectif global précède l’évaluation diagnostique, puis les objectifs partiels sont suivis d’une évaluation sommative
Les objectifs partiels précèdent l’évaluation diagnostique, puis l’objectif global est suivi d’une évaluation formative

L’évaluation diagnostique précède les objectifs partiels, chacun suivi d’une évaluation formative, puis l’objectif global est suivi d’une évaluation sommative

Explication

La séquence commence par une évaluation diagnostique, puis les objectifs partiels sont chacun suivis d’une évaluation formative; l’objectif global est associé ensuite à une évaluation sommative. Une évaluation diagnostique placée après les objectifs partiels inverse le début de cette progression.

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Que désigne le besoin de formation ?

L’écart entre une situation actuelle et une situation souhaitée.

Que met en évidence l’analyse des besoins de formation ?

L’écart entre les aptitudes appliquées avant la formation et le potentiel visé après celle-ci.

Que complète le besoin de rattrapage ?

La formation de base.

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