Fiche de révision : Facteurs de contingence du management

📋 Plan du Cours

1. Notion et finalités des organisations
2. Diversité des formes organisationnelles
3. Caractéristiques internes des organisations
4. Les niveaux de l’environnement
5. Incertitude, complexité et risques
6. Prévention et gestion des risques
7. Les transformations de l’environnement
8. L’organisation comme système ouvert
9. Contingence et évolution des organisations

📖 1. Notion et finalités des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Stephen ROBBINS, 1943 - Ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination aux frontières identifiables, fonctionnant en continu pour atteindre des objectifs partagés avec ses membres.
• Action collective : Pour Michel CROZIER, l’organisation constitue une réponse au problème de l’action collective.

📝 Points essentiels

📌 Les finalités d’une organisation peuvent être économiques, lorsqu’elles visent à créer de la valeur, ou sociétales, lorsqu’elles poursuivent une mission humanitaire, culturelle ou sportive.

💡 Astuce mémo

Action collective → organisation → objectifs partagés

📖 2. Diversité des formes organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie sociale et solidaire : Regroupe des organisations de droit privé à prise de décision démocratique qui ne recherchent pas le profit comme finalité et reposent sur la solidarité et l’utilité sociale.

★ À maîtriser

📌 Une organisation privée appartient au secteur marchand et cherche à maximiser son profit en couvrant ses coûts de production, tandis qu’une organisation publique relève du secteur non marchand et poursuit une mission d’intérêt général.

• La fonction publique se répartit entre:

  • État central : 44 %
  • Collectivités territoriales : 35 %
  • Fonction publique hospitalière : 21 %

• Les quatre formes principales de l’ESS sont:

  • l’association
  • la fondation
  • la coopérative
  • la mutuelle

Compléments

• Les catégories d’organisations privées selon leur effectif sont:

  • TPE ou micro-entreprises de moins de 10 salariés
  • PME de 10 à 249 salariés
  • ETI de 250 à 5 000 salariés
  • TGE de plus de 5 000 salariés

• En France, l’ESS représente 10 % du PIB et regroupe 200 000 entités employant 2 400 000 salariés.

💡 Astuce mémo

Marchand, public ou solidaire : profit, intérêt général ou utilité sociale

📖 3. Caractéristiques internes des organisations

★ À maîtriser

📌 La finalité est la mission essentielle pour laquelle l’organisation a été créée, le but précise son caractère lucratif ou non lucratif, et les objectifs déclinent cette finalité et ce but en résultats à atteindre.

• Les objectifs d’une organisation peuvent concerner la croissance, avec une hausse du chiffre d’affaires de 2 % par an pendant 5 ans, la pérennité ou la soutenabilité, avec une diminution des rejets de carbone de 50 % en 10 ans.

• Les principales ressources organisationnelles sont:

  • les ressources financières
  • les ressources technologiques
  • les ressources commerciales
  • les ressources humaines

Compléments

• Les principales formes juridiques sont: l’entreprise individuelle, la société de personnes, comme la SNC, la société de capitaux, comme la SA, la SAS ou la SCA, la société mixte, comme la SARL

• Le périmètre d’activité d’une organisation peut être sectoriel, géographique et professionnel, avec des activités agricoles, industrielles, de services ou quaternaires et une implantation locale, régionale, nationale, européenne ou mondiale.

💡 Astuce mémo

Finalité → but → objectifs → ressources

📖 4. Les niveaux de l’environnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement : Ensemble des acteurs proches ou lointains dont les décisions ou les actions peuvent affecter les activités de l’organisation plus ou moins directement.

📝 Points essentiels

• Les trois niveaux de l’environnement sont:
  • le macro-environnement : facteurs généraux
  • le méso-environnement : acteurs d’un même secteur
  • le micro-environnement : acteurs liés contractuellement

💡 Astuce mémo

Micro proche, méso sectoriel, macro général

📖 5. Incertitude, complexité et risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Incertitude : Caractère imprévisible de l’évolution d’une situation, d’une action ou d’une décision.
• Complexité : Interdépendances dynamiques entre acteurs ou éléments qu’il est impossible d’anticiper et d’évaluer complètement.
• Risque : Probabilité qu’un élément perturbateur affecte l’organisation sous l’effet de l’incertitude et de la complexité.

📝 Points essentiels

• Les principaux risques économiques sont:
  • la hausse des taux d’intérêt
  • le risque de change
  • le risque de marché
  • le risque d’endettement
  • le risque d’exploitation
  • le risque de faillite

💡 Astuce mémo

Incertitude + complexité → probabilité accrue de perturbation

📖 6. Prévention et gestion des risques

★ À maîtriser

• 🔄 La démarche d’évaluation des risques consiste à:
  1. estimer la probabilité de manifestation
  2. estimer l’impact des conséquences
  3. hiérarchiser les risques
  4. prioriser leur traitement

📌 Après la réalisation d’un risque, l’organisation peut l’éviter en arrêtant l’activité concernée, le réduire en limitant sa probabilité ou son impact, ou le partager en le transférant à un sous-traitant ou à un assureur.

• 🔄 La gestion de crise consiste à:
  1. reconnaître l’existence de la crise
  2. organiser la communication interne et externe
  3. mobiliser un plan de crise

Compléments

• Les moyens de couverture des risques comprennent: les assurances traditionnelles, la COFACE, les contrats de gré à gré, les marchés organisés comme le MATIF et le MONEP

💡 Astuce mémo

Évaluer → hiérarchiser → prévenir → traiter

📖 7. Les transformations de l’environnement

★ À maîtriser

• La division internationale du processus productif répartit:

  • la conception
  • le design
  • le packaging
  • la vente

• Les technologies qui perturbent l’environnement des entreprises comprennent la digitalisation, la robotique, l’intelligence artificielle et les technologies du vivant.

• Depuis les années 1970, avec le rapport Meadows, puis en 1987 avec le rapport Brundtland, en 1992 avec le Sommet de la Terre de Rio et en 2015 avec la COP21, la dimension écologique est devenue une urgence pour les organisations.

Compléments

• Apple produit l’iPhone avec une vingtaine de fournisseurs répartis dans cinq nations.

• Le cloud computing mutualise la puissance de calcul et fournit des services communs de stockage et d’archivage, ce qui réduit certains coûts tout en créant de nouveaux risques.

• Les organisations doivent composer avec la fluctuation des cycles de mode, l’influence de nouveaux acteurs présents sur les réseaux sociaux et la montée de l’individualisme.

💡 Astuce mémo

Mondialisation, technologie, écologie, société

📖 8. L’organisation comme système ouvert

🔑 Notions clés & Définitions

• Système : Ensemble de parties interdépendantes agencées en fonction d’un but, complexe et ouvert sur son environnement.

★ À maîtriser

• La vision mécaniste repose sur:

  • la double division du travail
  • le salaire au rendement
  • un contrôle élevé

• L’approche systémique retient notamment que:

  • l’organisation vise sa survie à long terme
  • elle comprend plusieurs sous-divisions
  • elle est ouverte sur son environnement
  • elle utilise des processus de régulation

• Pour étudier une organisation comme système, il faut isoler ses composants, les étudier individuellement, puis reconstituer le système en analysant leurs interactions afin d’obtenir une vision globale.

• Pour survivre, l’organisation acquiert des collaborateurs, des actifs et des moyens financiers auprès de parties prenantes, transforme ces ressources en biens ou services et doit créer une valeur supérieure aux ressources consommées.

• Les forces entropiques menacent l’équilibre du système, qui cherche provisoirement un nouvel équilibre en corrigeant certaines variables de fonctionnement jusqu’à ne plus trouver de solution et disparaître.

Compléments

• La théorie générale des systèmes est issue des travaux du biologiste Ludwig VON BERTALANFFY, qui a vécu de 1901 à 1972.

💡 Astuce mémo

Un organisme ouvert échange des ressources avec son environnement et s’autorégule

📖 9. Contingence et évolution des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie évolutionniste : Analyse les entreprises comme des entités qui évoluent sous l’effet de leur milieu, exploitent des ressources et peuvent disparaître lorsqu’elles sont moins adaptées.
• Dépendance de sentier : Contrainte selon laquelle le passé d’une firme conditionne les futurs possibles et limite les trajectoires qu’elle peut suivre.

★ À maîtriser

📌 Burns et Stalker opposent une structure mécaniste et rigide adaptée à un environnement stable à une structure organique et souple adaptée à un environnement instable.

• Lawrence et Lorsch distinguent:

  • l’environnement de production
  • l’environnement de marché
  • l’environnement d’innovation
  • les dispositifs d’intégration

• Nelson et Winter expliquent l’adaptation des firmes par la recherche de routines et de procédures plus efficaces selon l’évolution des marchés dans An Evolutionary Theory of Economic Change, publié en 1982.

Compléments

• Joan WOODWARD établit un lien entre la technologie adoptée et la structure de l’organisation.

💡 Astuce mémo

Environnement stable : mécaniste ; environnement instable : organique

📊 Tableaux de synthèse

Types d’organisations