Fiche de révision : Management des hommes en entreprise

📋 Plan du Cours

1. Missions et rôles du manager
2. Relations humaines et groupes
3. Culture d’entreprise et socialisation
4. Autorité et pouvoir organisationnel
5. Coopération et partage du pouvoir
6. Théories des besoins et motivation
7. Objectifs et attentes au travail
8. Participation et styles de leadership
9. Grilles et conceptions du management

📖 1. Missions et rôles du manager

★ À maîtriser

• Selon P. DRUCKER, le manager exerce cinq tâches fondamentales :
  • fixer les objectifs
  • analyser les activités à organiser
  • motiver et communiquer
  • mesurer les performances par des normes
  • former le personnel

Compléments

• Les rôles interpersonnels du manager selon H. MINTZBERG sont :

  • rôle de symbole
  • rôle d’agent de liaison
  • rôle de leader

• Les rôles informationnels du manager selon H. MINTZBERG sont :

  • rôle d’observateur actif
  • rôle de diffuseur
  • rôle de porte-parole

• Les rôles décisionnels du manager selon H. MINTZBERG sont :

  • rôle d’entrepreneur
  • rôle de régulateur
  • rôle de répartiteur
  • rôle de négociateur

• Pour le manager intermédiaire, I. NONAKA et H. Takeuchi distinguent des rôles :

  • stratégiques
  • fonctionnels
  • opératoires

📖 2. Relations humaines et groupes

🔑 Notions clés & Définitions

• Groupe : Ensemble d’individus en interaction directe qui s’influencent mutuellement et éprouvent un sentiment d’appartenance.
• Dynamique de groupe : K. LEWIN - Processus relationnels d’un groupe restreint qui en font une totalité dynamique irréductible à la somme de ses parties.

★ À maîtriser

📌 Un groupe formel est constitué volontairement pour accomplir une tâche commune avec un objectif précis, une durée prédéfinie et une structure stable, tandis qu’un groupe informel repose sur l’appartenance volontaire, sans objectif ni tâche déterminés, pour une durée indéterminée et avec une structure changeante.

Compléments

• Les deux formes d’influence des groupes sont la normalisation et le conformisme.

• L’intégration des individus dans l’entreprise se fait par les groupes de travail et la culture d’entreprise.

📖 3. Culture d’entreprise et socialisation

★ À maîtriser

• Les cinq piliers de la culture d’entreprise sont :
  • les valeurs et la raison d’être
  • l’histoire et l’identité
  • le management
  • les rituels et pratiques collectives
  • l’environnement de travail

Compléments

• Les valeurs et la raison d’être clarifient ce qui compte pour l’entreprise et ce qu’elle veut apporter à ses clients, salariés et parties prenantes.

• Les rituels et pratiques collectives transforment les valeurs de l’entreprise en habitudes visibles et répétées.

📖 4. Autorité et pouvoir organisationnel

★ À maîtriser

• M. WEBER distingue trois types d’autorité :

  • traditionnelle
  • charismatique
  • rationnelle ou légale, associée à la bureaucratie

• La légitimité favorise l’efficacité en permettant aux individus d’accepter les ordres comme justes.

• M. CROZIER identifie quatre sources de pouvoir dans les organisations :

  • la possession d’une compétence ou d’une spécialisation
  • la maîtrise des relations avec l’environnement
  • la maîtrise de la communication, essentiellement interne
  • l’utilisation des règles organisationnelles

Compléments

• Les formes d’autorité ne se manifestent généralement pas de manière pure et peuvent coexister dans une organisation.

📌 L’autorité désigne une forme légitime de commandement, tandis que le pouvoir renvoie aux sources d’influence dans l’organisation.

📖 5. Coopération et partage du pouvoir

★ À maîtriser

• La coopération dans l’entreprise est obtenue par : le respect des normes juridiques, le respect des normes contractuelles, la recherche de l’adhésion des parties prenantes

Compléments

• Le cours distingue deux modalités de partage du pouvoir : la décentralisation et la délégation.

• La décentralisation peut être horizontale ou verticale.

💡 Astuce mémo

Centralisation concentre les décisions ; décentralisation les répartit.

📖 6. Théories des besoins et motivation

★ À maîtriser

• Selon A. MASLOW, les besoins humains sont organisés en cinq niveaux hiérarchisés, les besoins inférieurs devant être satisfaits avant l’aspiration aux besoins supérieurs.

• Les cinq niveaux de besoins de la hiérarchie de MASLOW sont : (A. MASLOW) :

  • les besoins physiologiques
  • les besoins de sécurité
  • les besoins sociaux
  • les besoins d’estime
  • les besoins de réalisation de soi

• La théorie E.R.G. de C. ALDERFER regroupe les besoins en trois catégories :
  • existence
  • relation
  • croissance

Compléments

• D. MC CLELLAND distingue trois facteurs de motivation :
  • l’accomplissement
  • l’affiliation
  • le pouvoir

• F. HERZBERG distingue les facteurs d’hygiène, liés aux besoins communs aux êtres vivants, et les facteurs internes, liés aux besoins particuliers à l’être humain.

💡 Astuce mémo

Maslow : physiologie → sécurité → appartenance → estime → réalisation de soi.

📖 7. Objectifs et attentes au travail

📝 Points essentiels

• En 1990, E. LOCKE et G. LATHAM définissent cinq principes de fixation d’objectifs efficaces, désignés par la méthode 4C F.

• Les cinq principes de la méthode 4C F sont : (E. LOCKE et G. LATHAM, 1990) :

  • Clarity
  • Complexity
  • Challenge
  • Commitment
  • Feedback

• Selon la théorie des attentes de Victor VROOM, la motivation dépend des attentes de l’individu et des chances qu’il estime avoir de les atteindre.

• La théorie des attentes de Victor VROOM repose sur l’expectative de réussir la tâche, l’instrumentalité reliant réussite et récompense, et la valence correspondant à la valeur accordée à la récompense.

📖 8. Participation et styles de leadership

★ À maîtriser

• K. LEWIN distingue trois styles de leadership :

  • autocratique ou autoritaire
  • démocratique ou participatif
  • laisser-faire

• R. LIKERT distingue quatre styles de direction :

  • autoritaire exploiteur
  • autoritaire paternaliste
  • consultatif
  • participatif

Compléments

• Les études de K. LEWIN démontrent la supériorité du style de leadership démocratique.

📌 Dans le modèle de R. LIKERT, les styles vont d’une décision imposée sans confiance et à communication descendante à un style participatif associant confiance mutuelle, décisions collectives et communication ascendante, descendante et transversale.

💡 Astuce mémo

Le leadership démocratique fait participer les équipes, contrairement au leadership autocratique.

📖 9. Grilles et conceptions du management

★ À maîtriser

• La grille managériale de R. BLAKE et J. MOUTON évalue le style selon deux axes : l’orientation vers la production et l’orientation vers les personnes.

📌 La théorie X de D. MAC GREGOR décrit un individu qui n’aime pas travailler, évite les responsabilités, a peu d’ambition, préfère être dirigé et recherche la sécurité, tandis que la théorie Y le décrit comme fournissant naturellement un effort, voyant le travail comme un épanouissement, pouvant apprendre à rechercher les responsabilités et étant créatif.

• La théorie X conduit à un style de management autoritaire, tandis que la théorie Y conduit à un style de management participatif. - D. MAC GREGOR

Compléments

• La grille distingue cinq styles : (R. BLAKE et J. MOUTON) :
  • management country club
  • management appauvri
  • management fondé sur l’autorité et l’obéissance
  • management institutionnel
  • management fondé sur le travail en équipe

💡 Astuce mémo

La théorie X suppose une aversion au travail ; la théorie Y voit le travail comme une source d’épanouissement.

📊 Tableaux de synthèse

Styles de direction selon Likert