QCM : Management des organisations (9 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelle caractéristique définit une organisation selon Nizard ?

Un groupe d’acteurs coordonné pour répondre à des besoins individuels
Un système social structuré pour atteindre un certain type d’objectifs
Un ensemble de règles administratives destiné à répartir des ressources
Un réseau informel d’individus réunis autour d’intérêts changeants

Un système social structuré pour atteindre un certain type d’objectifs

Explication

Nizard définit l’organisation comme un système social structuré en vue d’atteindre un certain type d’objectifs. Un réseau informel peut réunir des personnes, mais cette formulation ne reprend pas l’idée d’un système structuré orienté vers des objectifs.

2. Une structure poursuit un but formel légitime, répartit les tâches, coordonne les activités par la communication et organise l’autorité ainsi que le contrôle. Quelle conclusion en découle ?

Elle correspond à une communauté fondée sur des liens personnels.
Elle réunit les principales caractéristiques d’une organisation.
Elle constitue une équipe temporaire sans hiérarchie formalisée.
Elle fonctionne comme un marché où les acteurs négocient leurs tâches.

Elle réunit les principales caractéristiques d’une organisation.

Explication

La combinaison d’un but formel, d’une division des activités, d’une coordination, d’une autorité hiérarchique et d’un contrôle caractérise une organisation. Une équipe sans hiérarchie ne correspond pas à l’ensemble des caractéristiques décrites dans la situation.

3. Dans une usine taylorisée, les ouvriers exécutent des gestes élémentaires tandis que des spécialistes conçoivent les méthodes de production. Comment distinguer les deux divisions du travail ?

La division horizontale sépare conception et fabrication et la division verticale parcellise les tâches.
La division horizontale parcellise les tâches et la division verticale sépare conception et fabrication.
La division horizontale standardise les machines et la division verticale coordonne les équipes par la communication.
La division horizontale répartit les tâches entre services et la division verticale organise les niveaux de salaire.

La division horizontale parcellise les tâches et la division verticale sépare conception et fabrication.

Explication

Dans le taylorisme, la division horizontale décompose le travail en tâches réduites et répétitives, tandis que la division verticale sépare la conception de la fabrication. L’interprétation inverse confond précisément ces deux formes de division du travail.

4. Une entreprise adopte des gestes et des délais standardisés, mesure les durées au chronomètre et rémunère les salariés selon leur rendement. Quel mécanisme cherche-t-elle à mettre en œuvre ?

Un dispositif tayloriste visant à stimuler la productivité par la standardisation, la surveillance et la rémunération au rendement.
Un dispositif de participation visant à partager les décisions par la concertation et la rémunération collective.
Un dispositif d’autonomie des équipes visant à réduire le contrôle par la suppression des normes et des délais.
Un dispositif de rotation des postes visant à élargir les compétences par l’alternance et la rémunération fixe.

Un dispositif tayloriste visant à stimuler la productivité par la standardisation, la surveillance et la rémunération au rendement.

Explication

Le taylorisme associe la standardisation des outils et des gestes au chronométrage et à un salaire lié au rendement afin d’inciter à accroître la productivité. La rotation des postes peut diversifier le travail, mais elle ne correspond pas à ce mécanisme de contrôle et d’incitation.

5. Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur en entreprise ?

Un mode de financement qui combine les apports des actionnaires et les emprunts bancaires
Un indicateur qui mesure les bénéfices distribués aux actionnaires à la fin d’un exercice
Un outil qui aide à repérer les activités créatrices de valeur et à décider lesquelles réaliser en interne
Un dispositif qui répartit les entreprises selon leur nombre de salariés et leur statut juridique

Un outil qui aide à repérer les activités créatrices de valeur et à décider lesquelles réaliser en interne

Explication

La chaîne de valeur, présentée par Michael Porter, sert à identifier les activités susceptibles de créer de la valeur et à choisir celles que l’entreprise réalise en interne. La classification par effectif distingue des catégories d’entreprises, mais ne remplit pas cette fonction d’analyse des activités.

6. Quelle source de financement est notamment disponible pour une organisation publique ?

Les dons de ses sympathisants
Les cotisations de ses adhérents
Le capital apporté par ses actionnaires
Les dotations de l’État

Les dotations de l’État

Explication

Les organisations publiques disposent notamment de dotations de l’État, de recettes fiscales et de la participation des usagers. Les cotisations concernent plutôt les associations et les ONG.

7. Quel est le rôle des objectifs opérationnels dans la traduction de la finalité d’une entreprise en actions concrètes ?

Ils définissent les obligations juridiques qui précèdent les objectifs stratégiques.
Ils remplacent la finalité de l’entreprise par des résultats financiers immédiats.
Ils déclinent les objectifs stratégiques avant la définition des actions et opérations.
Ils fixent les préoccupations sociales et écologiques des parties prenantes.

Ils déclinent les objectifs stratégiques avant la définition des actions et opérations.

Explication

Les objectifs opérationnels transforment les objectifs stratégiques en orientations concrètes, qui seront ensuite mises en œuvre par des actions et opérations. Les obligations juridiques relèvent de la responsabilité sociétale et ne constituent pas une étape de cette séquence.

8. Quel élément permet de distinguer une organisation d’un simple regroupement d’acteurs ?

La propriété commune de biens matériels par plusieurs personnes
La coopération structurée de moyens et d’acteurs vers des objectifs
La vente régulière de produits à des clients sur un marché
La répartition égale des revenus entre tous les participants

La coopération structurée de moyens et d’acteurs vers des objectifs

Explication

Une organisation réunit des moyens et des acteurs qui coopèrent de façon structurée afin d’atteindre des objectifs. La vente sur un marché caractérise plutôt une entreprise, pas nécessairement toute organisation.

9. Comment la division horizontale du travail dans le taylorisme se distingue-t-elle de sa division verticale ?

Elle répartit la production en tâches réduites et répétitives, tandis que la division verticale sépare conception et fabrication.
Elle mesure la durée des gestes, tandis que la division verticale organise la surveillance des postes de travail.
Elle standardise les outils et les délais, tandis que la division verticale rémunère les salariés selon leur rendement.
Elle confie la coordination aux ouvriers, tandis que la division verticale répartit les tâches entre plusieurs ateliers.

Elle répartit la production en tâches réduites et répétitives, tandis que la division verticale sépare conception et fabrication.

Explication

La division horizontale parcellise le travail en opérations simples et répétitives, alors que la division verticale dissocie la conception de la fabrication. La standardisation et la rémunération au rendement sont des éléments du dispositif tayloriste, mais ne définissent pas ces deux axes de division.

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Qu’est-ce qu’une organisation selon Nizard ?

Un système social structuré pour atteindre un certain type d’objectifs.

Quels éléments caractérisent toute organisation ?

Un but formel légitime, une division des tâches, une coordination par la communication, des décisions formalisées, une hiérarchie et un contrôle.

Comment le taylorisme divise-t-il le travail horizontalement ?

En tâches réduites et répétitives.

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