En mai de l’année N
Explication
La réunion doit se tenir au cours du mois de mai de l’année N, après la demande formulée le 2 avril. Le 2 avril correspond à la demande, juin décale le calendrier et mars précède cette demande.
Planifier selon les contraintes, formaliser les modalités et contenus selon les objectifs, animer efficacement et concevoir des supports conformes à l’identité de la structure qui diffusent le message
Explication
La réussite repose sur une planification adaptée aux contraintes, des modalités et contenus formalisés selon les objectifs, une animation efficace et des supports conformes à l’identité de la structure qui favorisent la diffusion du message. Les préférences de l’équipe ne remplacent pas les contraintes, les supports ne se substituent pas à l’animation et leur identité visuelle doit être respectée.
Environ 536 000 allocataires
Explication
La Caf prend en charge 67 % de la population : allocataires environ. 67 000 résulte d’une mauvaise échelle, 584 000 applique 73 % et 800 000 confond la population entière avec les allocataires.
Un organisme de prévoyance sociale de la branche Famille qui verse des prestations d’aide sociale légale
Explication
La Caf appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale et verse, lors des événements de vie, des prestations d’aide sociale légale aux familles et aux personnes vulnérables. L’assurance maladie concerne le remboursement des soins, les prestations contributives renvoient à une autre logique et la branche Vieillesse est une autre branche.
Il est en congé du 10 au 12 mai inclus.
Explication
Le congé de M. R couvre les mercredi 10, jeudi 11 et vendredi 12 mai inclus. La RTT du 29 concerne une autre date, le congé ne commence pas le 12 et la formation de Mme A a lieu les 2 et 26 mai.
Mme A est en formation ce jour-là.
Explication
Mme A est en formation le vendredi 26 mai, tout comme le mardi 2 mai. La RTT du 29 concerne M. R et le 26 mai ne figure pas parmi les jours fériés indiqués.
Elle se déroule pendant la forte affluence de 13 h 30 à 16 h.
Explication
Le mercredi, la période de forte affluence est de 13 h 30 à 16 h ; une réunion de 14 h à 15 h se tient donc dans cette plage. La période du matin concerne d’autres jours, et 12 h 30–15 h 30 n’est pas l’horaire indiqué.
La salle 204.
Explication
La salle 204 accueille 22 personnes, dispose d’un vidéoprojecteur et exige une réservation un mois à l’avance. La salle 124 n’a pas de matériel indiqué et ne reçoit que 16 personnes ; la salle 112 demande 15 jours et la salle 202 peut accueillir 60 personnes.
Un responsable, quatre gestionnaires-conseils et quatre agents d’accueil
Explication
Le pôle accueil réunit un responsable, quatre gestionnaires-conseils et quatre agents d’accueil. Les autres compositions modifient l’effectif des agents, celui des gestionnaires ou le nombre de responsables.
Au niveau 3
Explication
Les quatre pôles sont situés au niveau 3, après les niveaux de direction. Le niveau 1 regroupe la directrice et la secrétaire de direction, le niveau 2 le directeur adjoint, et le niveau 4 comprend des équipes sous les pôles.
76 célibataires et 44 personnes en couple
Explication
Sur les 120 personnes interrogées, 76 sont célibataires et 44 sont en couple. L’inversion échange ces deux catégories, tandis que les autres nombres proposés correspondent à d’autres données ou ne respectent pas les effectifs indiqués.
22, 56 et 42
Explication
La répartition est de 22 personnes de moins de 25 ans, 56 âgées de 25 à 45 ans et 42 âgées de 45 à 60 ans. L’inversion des deux premières valeurs brouille les groupes d’âge, 64 correspond aux allocataires ayant des enfants, et l’autre permutation échange les deux groupes les plus âgés.
42 allocataires
Explication
La fréquence hebdomadaire concerne 42 allocataires. Les 39 connexions mensuelles, les 20 connexions rares et les 13 connexions trimestrielles correspondent à d’autres fréquences.
Obtenir un renseignement
Explication
Obtenir un renseignement est le motif le plus fréquent, déclaré par 43 allocataires. La déclaration de ressources en concerne 25, les démarches 20 et la consultation du dossier 16.
7 allocataires
Explication
Parmi les 26 allocataires qui trouvent parfois les démarches difficiles, 7 ne peuvent pas utiliser régulièrement leur compte pour les réaliser. Répondre 26 confond le groupe entier avec ce sous-groupe.
Repérer les contraintes, préparer les étapes, proposer une convocation et structurer le diaporama
Explication
La mission comprend l’identification des contraintes, la rédaction des étapes préparatoires, une proposition de convocation avec son mode de transmission, puis la structuration du diaporama. L’animation et le compte rendu ne remplacent pas ces travaux attendus.
15 points
Explication
Le total est points. Le barème attribue 8 points à l’activité 2, 2 à l’activité 3 et 2 aux qualités rédactionnelles; les autres erreurs proposées proviennent d’un double comptage ou d’un oubli.
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Quand le gestionnaire-conseil doit-il organiser la réunion sur l’enquête de satisfaction du compte Caf ?
En mai de l’année N.
Quels résultats sont attendus concernant la planification et la formalisation de la réunion ?
Une planification adaptée aux contraintes et des modalités et contenus formalisés selon les objectifs.
Quelle qualité est attendue de l’animation de la réunion ?
Une animation efficace.
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