QCM : Ethique, Déontologie, Posture pro, Compétences pro (21 questions)

Explication

La démarche place la personne concernée au centre et construit avec elle une réponse ajustée à sa situation, en examinant les impératifs juridiques, déontologiques et humains. La priorité donnée à l’organisation ou à l’équipe décentre la personne, tandis que l’absence d’examen des impératifs néglige une étape essentielle.

Explication

La démarche éthique implique distanciation, questionnement et examen critique des options avant une décision singulière, prise individuellement ou collégialement. L’application mécanique d’une règle, l’absence d’analyse et la simple préférence du groupe ne décrivent pas cette démarche.

Explication

Pour Ricœur, la visée éthique est une sagesse pratique qui invente des conduites répondant à l’exception demandée par la sollicitude tout en trahissant le moins possible la règle. « Une vie bonne avec les autres dans des institutions justes » définit l’éthique, tandis que l’application littérale ou la seule préférence individuelle ne restitue pas cette formulation.

Explication

La mutualité concerne le « avec et pour les autres » et repose notamment sur la communication, la tolérance et le respect mutuel. Le développement de soi relève du niveau personnel, les lois collectives du niveau sociétal et l’expertise du registre professionnel.

Explication

La « vie bonne » relève du niveau personnel, qui concerne le développement de la personne et notamment une saine estime de soi. Le respect mutuel, les règles collectives et la compétence professionnelle correspondent à d’autres dimensions.

Explication

Les niveaux personnel, de mutualité et institutionnel sont indissociables et complémentaires pour le vivre-ensemble et le sens de l’action sociale et médico-sociale. Les considérer comme hiérarchisés, indépendants ou principalement déterminés par l’expertise professionnelle déforme cette articulation.

Explication

La déontologie regroupe les devoirs et les règles dont une profession se dote pour organiser son fonctionnement. Les valeurs personnelles relèvent des convictions individuelles, les objectifs de l’employeur des orientations de service, et les lois générales ne sont pas des règles élaborées par une profession pour elle-même.

Explication

La confidentialité doit être protégée, mais une situation spécifique mettant en jeu la sécurité de la personne ou d’autrui peut justifier une exception. La confidentialité sans exception néglige cette limite, la divulgation dès qu’un risque est évoqué élargit indûment l’exception, et le partage ordinaire en équipe n’est pas la règle indiquée.

Explication

La déontologie concerne les règles propres à l’exercice professionnel, tandis que l’éthique est une démarche réflexive plus large sur le juste et le bon. Réduire l’éthique aux règles inverse la distinction, les confondre efface leurs rôles différents, et les attribuer aux valeurs personnelles ou aux règles de l’employeur ne correspond pas à cette distinction.

Explication

Le positionnement professionnel consiste à analyser la situation pour définir un plan d’action négocié avec l’usager, sans autoritarisme ni domination. Une décision imposée contredit la négociation, une procédure mécanique écarte l’analyse, et reprendre la demande sans élaborer de plan ne correspond pas à cette démarche.

Explication

Pour éclaircir son positionnement, le travailleur social s’interroge sur l’endroit où il se situe, ce qu’il fait et le sens de son action. Le bilan des résultats et du budget, les seules demandes de l’employeur ou la recherche d’une règle générale ne réunissent pas ces trois repères.

Explication

Le positionnement professionnel tient compte du cadre légal et des missions, des demandes de l’employeur, des personnes concernées qui ont leur mot à dire, ainsi que des valeurs et de la déontologie. Remplacer la parole des personnes par l’organisation du service, écarter le cadre légal ou omettre les valeurs professionnelles laisse de côté un axe déterminant.

Explication

Le positionnement professionnel est un processus de réflexion qui conduit à une décision dans une situation particulière et répond à la question « Que dois-je faire dans cette situation ? ». Le bilan d’une situation passée, la seule demande de l’employeur ou la justification après un choix ne formulent pas la question centrale du processus.

Explication

La posture manifeste un état mental façonné par les croyances et orienté par les intentions, ce qui influence les actions. Le cadre institutionnel renvoie aux missions, le positionnement physique n’épuise pas la posture, et la réaction d’autrui est un résultat plutôt que son principe d’orientation.

Explication

Le positionnement professionnel est dynamique et évolutif, alors que la posture correspond à la manière dont ce positionnement est vécu dans une interaction donnée. L’inversion des deux notions, leur réduction à une règle institutionnelle ou la posture présentée comme stable confondent leurs caractéristiques.

Explication

La compétence consiste à mobiliser plusieurs savoirs et ressources dans un contexte donné pour résoudre une situation complexe appartenant à une famille de situations-problèmes. Le savoir théorique seul, une tâche isolée ou l’application mécanique d’une procédure ne rendent pas compte de cette mobilisation contextualisée.

Explication

La compétence fait appel à l’initiative du professionnel pour choisir les ressources et les savoirs utiles à des actions effectives et efficientes. L’exécution sans choix, l’accumulation de connaissances et le retour réflexif après l’action désignent d’autres aspects ou ne correspondent pas à cette initiative.

Explication

Le savoir-être est une disposition intérieure qui oriente la manière de se comporter envers soi-même, les autres et le monde. Le savoir renvoie aux connaissances, le savoir-faire à la maîtrise pratique et la déontologie aux règles d’une profession.

Explication

Le savoir-être transcende les autres savoirs par la manière dont le professionnel met en œuvre ses connaissances et ses compétences pratiques. Le savoir désigne les contenus mémorisés, le savoir-faire la maîtrise pratique et la déontologie les règles professionnelles.

Explication

L’éthique concerne la conduite des individus en société à partir de critères moraux tels que le juste et l’injuste. La morale renvoie aux règles admises en société, la déontologie aux devoirs professionnels et l’altérité à la reconnaissance de l’autre dans sa différence.

Explication

L’altérité désigne le caractère de ce qui est autre et la reconnaissance de l’autre dans sa différence. L’altruisme correspond à une forme de bienveillance, tandis que la morale concerne les règles sociales et la déontologie les devoirs professionnels.