La communication professionnelle comprend trois dimensions:
Dans le soin ou l’accompagnement, la communication sert à transmettre une information et à créer une relation de confiance.
Verbal = mots ; para-verbal = voix ; non-verbal = corps
1. Quelle définition décrit le mieux la communication professionnelle ?
2. Lorsqu’un professionnel choisit ses mots, module sa voix et adopte une posture attentive, quelles dimensions de la communication mobilise-t-il ?
3. Que signifie respecter une personne dans une relation d’accompagnement ?
Qu'est-ce que la communication professionnelle ?
Un processus d’échange pour transmettre informations, émotions, besoins ou intentions.
Sur quoi repose la communication non verbale ?
Sur la posture, le regard, les gestes, la distance et les expressions du visage.
Qu'est-ce que le respect selon la définition donnée ?
Reconnaître l'autre comme une personne unique avec ses valeurs et besoins.
Que faut-il faire face à un refus de soin ?
Chercher à comprendre l'inquiétude plutôt que d'imposer le soin.
Communication professionnelle
Échange transmettant infos, émotions, besoins.
Les trois dimensions de la communication
Verbale, para-verbale, non verbale.
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