Fondements de la communication interpersonnelle

📋 Plan du Cours

1. Définir la communication interpersonnelle
2. Éléments fondamentaux de l’échange
3. Omniprésence du message
4. Formes de communication en soins
5. Perturbations et biais cognitifs
6. Fonctions dans la relation de soin
7. Améliorer la compréhension mutuelle

📖 1. Définir la communication interpersonnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Transmission d’un message entre un émetteur et un récepteur, mais elle permet aussi d’entrer en relation et d’établir un lien pour partager une idée, un besoin, une émotion ou un sentiment.
• Fonctions de la communication : Joly, 2009 — La communication remplit trois fonctions : l’expression d’une intention, d’une émotion ou d’un état de conscience ; la représentation d’événements ou la retransmission d’un savoir ; et l’action sur autrui pour convaincre, séduire, influencer, transmettre des ordres ou intimer des interdictions.

📝 Points essentiels

• La communication déborde l’expression verbale et utilise des signaux mimiques ou gestuels ainsi que des supports comme l’informatique, le téléphone mobile et le numérique. — Joly, 2009

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