★ À maîtriser
📌 Dans une organisation, les flux hiérarchiques sont verticaux et circulent du responsable vers l’employé ou de l’employé vers le responsable, tandis que les flux fonctionnels sont horizontaux entre services de même niveau hiérarchique.
Compléments
📌 La communication interne regroupe l’ensemble des flux d’informations de l’organisation, tandis que la communication externe concerne ses relations avec son environnement, notamment les clients, les fournisseurs et les banques.
1. Une entreprise diffuse une annonce par les médias afin de toucher un très large public. De quel type de communication s’agit-il ?
2. Deux services situés au même niveau hiérarchique échangent directement des informations pour coordonner leur travail. Comment qualifier ce flux ?
3. Quel sens exprime l’origine latine du mot « communication » ?
Que signifie le verbe latin « communicare » à l’origine du terme communication ?
Mettre en commun, partager ou être en relation.
Quels sont les trois types de communication distingués ?
La communication de masse, de groupe et interpersonnelle.
Quel public la communication de masse vise-t-elle ?
Un large public via les médias.
Où se déroule la communication de groupe ?
Au sein d’une équipe ou d’une réunion.
Entre combien d’individus la communication interpersonnelle établit-elle un échange direct ?
Deux individus.
Dans une organisation, quelle direction caractérise les flux hiérarchiques ?
Ils sont verticaux, du responsable vers l’employé ou inversement.
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